【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 預(yù)付款和貸款的方式向企業(yè)提供融資服務(wù)27江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商–市場(chǎng)覆蓋職能–銷售聯(lián)系職能–存貨儲(chǔ)備職能–訂單處理職能–市場(chǎng)信息職能–客戶支持職能28江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商（ 1）隨時(shí)供應(yīng)適合零售商需要的品種齊全、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及各種方便的進(jìn)貨、退貨服務(wù)（ 2）提供多種直接銷售幫助（ 3）經(jīng)常為零售商在策劃商店陳列、設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理等方面提供協(xié)助（ 4）對(duì)零售商在公共關(guān)系、日常管理、會(huì)計(jì)方法、信息系統(tǒng)、管理程序等方面給予指導(dǎo)與建議。29江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商、批發(fā)商對(duì)用戶的服務(wù)30江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商、批發(fā)商的營(yíng)銷特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)決策（ 1）選擇目標(biāo)顧客群（ 2）確定批發(fā)服務(wù)的地域范圍市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策（ 1）貨品組合和服務(wù)決策（ 2）定價(jià)決策（ 3）促銷決策（ 4）地點(diǎn)決策31江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商? 顧客需求不斷變化，制造商與零售商要求越來越高；? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得渠道上下環(huán)節(jié)的溝通變得更為快捷有效，批發(fā)層的 “二傳手 ”變的角色越來越 “無關(guān)緊要 ”。? 出于節(jié)省成本和競(jìng)爭(zhēng)要求，繞開批發(fā)商的直供和直銷模式渠道革新，也使得批發(fā)商面臨越來越大的生存危機(jī)。32江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 批發(fā)商、批發(fā)商的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)施聚焦戰(zhàn)略更新營(yíng)銷理念加強(qiáng)技術(shù)裝備開拓國(guó)際市場(chǎng)33江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 零售商的概念? 零售是指將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者，以供個(gè)人（或家庭）作非商業(yè)用途的活動(dòng)。?零售商是指以零售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。 34江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 零售商的行業(yè)特征（ 1）終端服務(wù)（ 2）業(yè)態(tài)多元（ 3）銷售地域范圍小（ 4）競(jìng)爭(zhēng)激烈35江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 零售商在分銷系統(tǒng)中作用（ 1）直接為最終消費(fèi)者服務(wù)（ 2）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者溝通的重要紐帶（ 3）實(shí)現(xiàn)渠道成員經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)（ 4）調(diào)整和管理渠道的基本力量36江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 零售商類型按照經(jīng)營(yíng)商品范圍分類（ 1） 專業(yè)店 （ specialty store） 主要經(jīng)營(yíng)某專業(yè)化商品的商店，按照商品、消費(fèi)者類型、價(jià)格進(jìn)行分類，如食品店、鞋店等。（ 2） 百貨商店 （ department store) 特點(diǎn) ： a、經(jīng)營(yíng)商品的范圍很廣，種類繁多； b、部門分類細(xì)； c、地段好，店鋪講究； d、目標(biāo)顧客較上層，商品檔次高； e、服務(wù)系列化，服務(wù)水平高。 發(fā)展形式 ：獨(dú)立百貨商店；連鎖百貨；百貨股份公司37江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 （ 3） 超級(jí)市場(chǎng) （ supermarket) ＊含義 ：是一種薄利多銷、以顧客自我服務(wù)為主，實(shí)行敞開式售貨的大型零售商組織。 ＊ 1930年首先出現(xiàn)在美國(guó)。 ＊ 經(jīng)營(yíng)商品種類主要為食品等日常生活用品；商品檔次較低，提供服務(wù)少，以普通大眾為目標(biāo)群體，價(jià)格比較便宜。（ 4） 超級(jí)商店 （ hypermarket) ＊特點(diǎn)： a、超級(jí)商店的規(guī)模比超級(jí)市場(chǎng)的規(guī)模更大； b、超級(jí)商店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍比超級(jí)市場(chǎng)更廣泛，幾乎覆蓋消費(fèi)者日常生活需要的一切消費(fèi)品和服務(wù)項(xiàng)目； c、超級(jí)商店采取商品齊全、低價(jià)、低服務(wù)水平作為經(jīng)營(yíng)方針。38江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 （ 5） 便利店 （ convenience store)? 為了滿足居民就近購(gòu)買一些臨時(shí)需要和日常生活必須的食品和其他生活物品的需要。? 特點(diǎn) ： a、便利店規(guī)模較小，一般為獨(dú)資或商業(yè)連鎖店； b、便利店店址選擇靠近居民區(qū)和地租便宜人流量大的交通要道和次商業(yè)區(qū)； c、經(jīng)營(yíng)商品種類少，主要為快速消費(fèi)品； d、以提供便利供貨為營(yíng)業(yè)方針，比如實(shí)行 24小時(shí)營(yíng)業(yè)； e、與顧客關(guān)系密切； f、商品售價(jià)高、毛利率高39江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 按照價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)類型劃分（ 1）折扣商店（ discount store)? 特點(diǎn) ： a、較低價(jià)格，高周轉(zhuǎn)率； b、折扣店商品低價(jià)主要是通過提高貨物出清率，并不低質(zhì)； c、折扣店實(shí)行自我服務(wù)售貨方式，雇員很少； d、商店設(shè)置簡(jiǎn)樸實(shí)用； e、選址在低租金地區(qū)（ 2）倉(cāng)儲(chǔ)式超市 (warehouse store)? 類似于倉(cāng)庫(kù)的零售商店，是一種內(nèi)部裝飾布置簡(jiǎn)陋，不重形式，價(jià)格低廉而服務(wù)有限的銷售形式。? 主要適用于大件商品或批量購(gòu)買的商品，如家電、大包裝日用品等? 倉(cāng)儲(chǔ)式超市店址選擇在租金比較低廉、交通比較便利的地段，建立倉(cāng)庫(kù)，部分存貨，部分展銷。顧客付款后，可立即從倉(cāng)庫(kù)提貨，自行運(yùn)走。40江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系 陳浩陳浩 13815483556 8787146 （ 3）目錄陳列店? 通