團(tuán)隊(duì)合作和溝通-(編輯修改稿)
2025-03-08 12:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 患遲早有一天會要爆發(fā)的。 誤區(qū)二： 1+1一定大于等于 2？ ? 明星員工的內(nèi)耗和沖突會使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸。 ? 在這種情況下， 1+1不僅不會大于或等于 2，甚至還會小于 2。 ? 在工作團(tuán)隊(duì)的組建過程中，管理層往往竭力在每一個(gè)工作崗位上都安排最優(yōu)秀的員工，期望能夠通過團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡單疊加所無法達(dá)到的成就。 ? 然而，在實(shí)際的操作過程中，眾多的精英分子共處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中反而會產(chǎn)生太多的沖突和內(nèi)耗，最終的效果還不如個(gè)人的單打獨(dú)斗。 誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？ ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會有個(gè)性，這是無法也無需改變的。 ? 團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。 ? ? 多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂于鼓勵其成員彰顯個(gè)性； ? 相反的，他們會要求屬下削弱 自我意識 ，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性，同時(shí)也失去了 創(chuàng)造力 ， ? 許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！ ? GE公司前執(zhí)行總裁杰克 韋爾奇曾經(jīng)提出過一個(gè)“運(yùn)動團(tuán)隊(duì)”的概念，其中很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情，團(tuán)隊(duì)要區(qū)別對待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。 ? 高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員所組成的，他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且有相互之間能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色地完成任務(wù)。 溝通是合作的紐帶 溝通的定義： ? 人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過程。 溝通的意義 1. 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) 2. 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 3. 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) 4. 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 溝通的目的： ? 控制 ? 指導(dǎo) ? 激勵 ? 決策 ? 反饋 ? 評價(jià) ? 信息交流 ? 社會需求 溝通的基本法則 ? 法則一 :溝通是一種感知 ? 法則二：溝通是一種期望 ? 法則三：溝通產(chǎn)生要求 ? 法則四：信息不是溝通 1 溝通的重要性 ? 能力的一個(gè)重要表示方式 ? 失敗的重要原因 ? 忠誠和人際關(guān)系的表現(xiàn) 2 溝通的基本模型 發(fā)出者 接受者 反饋 傳遞 3 信息的發(fā)出 ? 移情作用 ? 對信息的正確認(rèn)識 ? 新 ? 奇 ? 短期與長期記憶 ? 條理 ? 情感 ? 內(nèi)容 4 傳遞方式 ? 直接與間接 ? 語言翻譯 ? 公開與私下 ? 口頭與書面 5 信息接受 ? 做一個(gè)好的聽眾 ? 尊重人 ? 一心二用 ? 學(xué)會字里行間
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