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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)標準化案場銷售流程(編輯修改稿)

2025-03-08 12:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 再次約定看房時間。 二、注意事項 : 1. 暫未成交或末成交的客戶依舊是客戶,銷售人員都應態(tài)度親切,始終如一。 2. 及時分析暫末成交的真正原因,記錄在案。將來訪客戶的信息,登記入公司的系統(tǒng)中。 3. 針對暫末成交或末成交的原因,報告現(xiàn)場經(jīng)理,視具體情況,采取相應的補救措施。 流程七:填寫客戶資料 一、基本動作 : 1. 無論成交與否,每接待完一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。 2. 填寫重點 ( 1)客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊; ( 2)客戶對產(chǎn)品的要求條件; ( 3)成交或末成交的真正原因。 3. 根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為很有希望 (A)、有希望 (B)、一般 (C)、希望渺茫 (D),這四個等級,以便日后有重點地追蹤客戶。 二、注意事項 : 1. 客戶資料表應認真填寫,越詳盡越好。 2. 客戶資料表是銷售人員的聚寶盆,應妥善保存。 3. 客戶等級應視具體情況,進行階段性調(diào)整。 4. 每天或每周,應由現(xiàn)場銷售經(jīng)理定時召開工作會議,依客戶資料表檢討銷售情況,并采取相應的應對措施。 流程八:客戶追蹤 一、基本動作 : 1. 繁忙間隙,依客戶等級與之聯(lián)系,并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報告。 2. 對于 A、 B等級的客戶,銷售人員應列為重點對象,保持密切聯(lián)系,調(diào)動一切可能,努力說服。 3. 將每一次追蹤情況詳細記錄在案,便于日后分析判斷。 4. 無論最后是否成交,都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。 二、注意事項 : 1. 追蹤客戶要注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 2. 追蹤客戶要注意時間的間隔,一般以二三天為宜。 3. 注意追蹤方式的變化:打電話,寄資料,上門拜訪 ,邀請參加促銷活動,等等。 4. 二人以上與同一客戶有聯(lián)系時應該相互通氣,統(tǒng)一立場,協(xié)調(diào)行動 ,最好以一人跟蹤為宜。 流程九:成交收定 一、基本動作 : 1. 客戶決定購買并下定金時,需及時告訴現(xiàn)場經(jīng)理。 2. 恭喜客戶成為我們的業(yè)主。 3. 視具體情況,收取客戶小定金或大定金,并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。(最好,直接大定。如客戶大定抗性較大,根據(jù)案場規(guī)定,可以小定,給客戶再一次來的理由) 4. 詳盡解釋定單填寫的各項條款和內(nèi)容: .總價款欄內(nèi)填寫房屋銷售的表價; .定金欄內(nèi)填寫實收金額.若是小定金,與客戶約定大定金的補足日期及應 補金額,填寫于定單上; .與客戶約定簽約的日期及簽約金額,填寫于定單上;
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