房地產(chǎn)標準化案場銷售流程(編輯修改稿)
2025-03-08 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 再次約定看房時間。 二、注意事項 ： 1. 暫未成交或末成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應態(tài)度親切，始終如一。 2. 及時分析暫末成交的真正原因，記錄在案。將來訪客戶的信息，登記入公司的系統(tǒng)中。 3. 針對暫末成交或末成交的原因，報告現(xiàn)場經(jīng)理，視具體情況，采取相應的補救措施。 流程七：填寫客戶資料 一、基本動作 ： 1. 無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 2. 填寫重點 （ 1）客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊； （ 2）客戶對產(chǎn)品的要求條件； （ 3）成交或末成交的真正原因。 3. 根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為很有希望 (A)、有希望 (B)、一般 (C)、希望渺茫 (D)，這四個等級，以便日后有重點地追蹤客戶。 二、注意事項 ： 1. 客戶資料表應認真填寫，越詳盡越好。 2. 客戶資料表是銷售人員的聚寶盆，應妥善保存。 3. 客戶等級應視具體情況，進行階段性調(diào)整。 4. 每天或每周，應由現(xiàn)場銷售經(jīng)理定時召開工作會議，依客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應的應對措施。 流程八：客戶追蹤 一、基本動作 ： 1. 繁忙間隙，依客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報告。 2. 對于 A、 B等級的客戶，銷售人員應列為重點對象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動一切可能，努力說服。 3. 將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。 4. 無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。 二、注意事項 ： 1. 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 2. 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以二三天為宜。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請參加促銷活動，等等。 4. 二人以上與同一客戶有聯(lián)系時應該相互通氣，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動 ,最好以一人跟蹤為宜。 流程九：成交收定 一、基本動作 ： 1. 客戶決定購買并下定金時，需及時告訴現(xiàn)場經(jīng)理。 2. 恭喜客戶成為我們的業(yè)主。 3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。（最好，直接大定。如客戶大定抗性較大，根據(jù)案場規(guī)定，可以小定，給客戶再一次來的理由） 4. 詳盡解釋定單填寫的各項條款和內(nèi)容： ．總價款欄內(nèi)填寫房屋銷售的表價； ．定金欄內(nèi)填寫實收金額．若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應 補金額，填寫于定單上； ．與客戶約定簽約的日期及簽約金額，填寫于定單上；
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