房地產標準化案場銷售流程-文庫吧在線文庫
【正文】 流程一：接聽電話 一、基本動作： 1. 接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。 二、注意事項： 1. 銷售人員正式上崗前，應進行系統(tǒng)訓練，統(tǒng)一說詞。 3. 幫助客戶收拾雨具等物品。 二、注意事項 ： 1. 此時應側重強調本樓盤的整體優(yōu)勢點。 5. 適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望。 6. 現(xiàn)場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。 流程六：暫未成交 一、基本動作 ： 1. 將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。 2. 填寫重點 （ 1）客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊； （ 2）客戶對產品的要求條件； （ 3）成交或末成交的真正原因。 3. 將每一次追蹤情況詳細記錄在案，便于日后分析判斷。 3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。 6. 送客至大門外，目送客戶走遠。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 4. 若重新開定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內容來填寫。 3. 于空白處注明哪一戶換至哪一戶。 3. 填寫 《 合同審核單 》 ，算好相關費用，并請相關負責人簽字確認。 7. 簽約后的合同，應迅速交房地產交易管理機構審核，并報房地產登記機構登記備案。 4. 將作費合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? ，若有問題，應采取相應的應對措施。 3. 簽約時，如客戶有問題無法說服，逐級上報給現(xiàn)場主管或經理。 3. 能不換就不換，不要給客戶房源可以隨便換、隨便退得感覺。 2. 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 ，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 4. 小定金金額不在于多，三四百元至幾千元均可，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。 2. 填寫完定單，將公司所留定單送交案場助理點收備案。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請參加促銷活動，等等。 3. 客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。 2. 及時分析暫末成交的真正原因，記錄在案。 （因為我們銷售的大多為期房，給客戶更多交房后的想象空間） 2. 按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。 2. 個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。 流程四：購買洽談 一、基本動作 ： 1. 倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。 （注：新員工進場如需旁聽，可保持適當距離，不要直接與客戶交流） 3. 若不是真正客戶，也應注意現(xiàn)場整
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1