房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化案場銷售流程-文庫吧在線文庫
【正文】 流程一：接聽電話 一、基本動作： 1. 接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。 二、注意事項： 1. 銷售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，統(tǒng)一說詞。 3. 幫助客戶收拾雨具等物品。 二、注意事項 ： 1. 此時應(yīng)側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢點。 5. 適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望。 6. 現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。 流程六：暫未成交 一、基本動作 ： 1. 將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 2. 填寫重點 （ 1）客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊； （ 2）客戶對產(chǎn)品的要求條件； （ 3）成交或末成交的真正原因。 3. 將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。 3. 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束。 6. 送客至大門外，目送客戶走遠(yuǎn)。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 4. 若重新開定單，大定金定單依據(jù)小定金定單的內(nèi)容來填寫。 3. 于空白處注明哪一戶換至哪一戶。 3. 填寫 《 合同審核單 》 ，算好相關(guān)費用，并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 7. 簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)登記備案。 4. 將作費合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮? ，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。 3. 簽約時，如客戶有問題無法說服，逐級上報給現(xiàn)場主管或經(jīng)理。 3. 能不換就不換，不要給客戶房源可以隨便換、隨便退得感覺。 2. 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 ，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 4. 小定金金額不在于多，三四百元至幾千元均可，其主要目的是使客戶牽掛我們的樓盤。 2. 填寫完定單，將公司所留定單送交案場助理點收備案。 3. 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪 ,邀請參加促銷活動，等等。 3. 客戶等級應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。 2. 及時分析暫末成交的真正原因，記錄在案。 （因為我們銷售的大多為期房，給客戶更多交房后的想象空間） 2. 按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。 2. 個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。 流程四：購買洽談 一、基本動作 ： 1. 倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。 （注：新員工進(jìn)場如需旁聽，可保持適當(dāng)距離，不要直接與客戶交流） 3. 若不是真正客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場整
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