第章消費心理學(xué)概述(編輯修改稿)
2025-03-08 05:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 例如：學(xué)校購買圖書過程中各個角色的不同 從研究角度考察消費者 LOGO 從消費過程中考察消費者 ?分為需求者、購買者、使用者，三者可能是同一個人，也可能是不同的人。 ?請舉例說明 LOGO 從消費品的角度考察消費者 ?對同一消費品，在同一時空范圍內(nèi)，消費者可以做出不同的反應(yīng) —— 即時消費、未來消費、永不消費。 ?對應(yīng)的消費者分為 —— 現(xiàn)實消費者、潛在消費者、永不消費者。 LOGO 從消費單位的角度考察消費者 ?個人消費者 ?家庭消費者 ?集團(tuán)消費者 LOGO 有形物品 混合物品和服務(wù) 無形物品 個人用品 和服務(wù) 服裝 手表 餐館用餐 理發(fā) 手術(shù) 家庭用品 和服務(wù) 汽車 沙發(fā) 洗衣機 室內(nèi)裝修 物業(yè)管理 集體用品 和服務(wù) 街燈 健身器材 教育 天氣預(yù)報 LOGO 消費者心理 ?指消費者的所思所想，具有不可直觀性。是消費行為的基礎(chǔ)。 LOGO 消費者心理的特點 ?消費者心理涉及很多人 ?消費者心理不僅僅是購買 ?消費者心理涉及很多決策 ?消費者心理是一個動態(tài)的過程 ?消費者心理的多樣性與復(fù)雜性 LOGO 消費者心理不僅僅是購買 ?消費者在購買、使用產(chǎn)品后可能對后續(xù)行為產(chǎn)生影響。 ?例如：評價、宣傳 LOGO 消費者心理涉及很多決策 ?是否購買？購買哪種品牌？何時何地購買？采用何種購買方式？怎樣使用？ ?例如：是否整容？ ?有人擔(dān)心風(fēng)險而放棄、有人不畏疼痛、有人為了自我表達(dá)、有人為了吸引異性 LOGO 消費者心理是一個動態(tài)的過程 ?消費者的行為會隨時間的變化而變化 ?例如：年輕時喜歡看武俠片、韓劇，穿奇裝異族；年齡大時喜歡看紀(jì)錄片、歷史片，穿保守的衣服。 LOGO 消費者行為的多樣性與復(fù)雜性 ?多樣性。例如：人的性格的多面性 ?復(fù)雜性。例如：抽煙、喝酒有害健康，但還是有人嗜好上癮。 ?例如：高考生上網(wǎng)、戀愛問題 ?例如：中學(xué)生殺人案 LOGO 消費行為 ?人在消費時的所做作為。通過人的消費行為活動才能把商品從商家轉(zhuǎn)移到消費者。因此，消費行為比消費心理更具有現(xiàn)實性。 ?任何一種消費活動都既包含消費心理活動又包含消費行為。 ?請問：消費心理與消費行為是否總是保持一致？ LOGO ?消費者心理的研究對象 ?概括為： 消費者在消費活動中所思所想、所作所為、發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律。 LOGO 六、消費者心理學(xué)研究的對象 影響消費者行為的內(nèi)部因素 ① 消費者心理活動過程 ② 消費者的個性心理傾向 ③ 消費者的個性心理特征 ④ 消費者的生理因素 ⑤ 消費者行為作為個體行為，首先受其自身內(nèi)部因素的影響。 LOGO 六、消費者心理學(xué)研究的對象 影響消費者行為的外部因素 ① 社會因素 ② 商品因素 ③ 市場因素 ④ 自然因素 ⑤ 消費者行為作為社會行為，必然會受到所處的社會歷史條件的制約和外界各種因素的影響。 LOGO 六、消費者心理學(xué)研究的對象 消費者購買行為分析 通過對以上消費者行為的內(nèi)部因素和外部因素的影響和控制，可以影響消費者的購買行為，從而達(dá)到提高營銷效果的目的
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