【文章內(nèi)容簡介】 跡不清、無法辨別的現(xiàn)象。 ? 總包是否破損或有拆動痕跡。 ? 總包是否有水濕、油污等現(xiàn)象。 1處理場地快件的安全要求 p116 ? 不得向工作人員以外的任何人泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名。 ? 嚴禁將快件帶離處理場地，進入私人家中、宿舍或與場地作業(yè)無關(guān)的其他場所。 ? 任何人不得將私人拎包（袋）帶進處理現(xiàn)場，快件處理場地配設(shè)存放生產(chǎn)使用的工具、業(yè)務(wù)單式和用品的專柜或抽屜，不準(zhǔn)存放私人物品。 ? 快件處理場地內(nèi)，不得設(shè)有更衣室，更衣室必須與現(xiàn)場嚴格分離。 ? 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人快件的行為，必須及時向處理場地主管報告。 ? 發(fā)現(xiàn)處理的快件封裝破損或裂口，應(yīng)交專人處理，不得擅自處理或置之不理。 ? 班次結(jié)束，未處理的快件，應(yīng)妥交接班人員接管或交專人保管。 ? 快件處理場地內(nèi)不得使用明火、電熱杯、電爐等。 ? 快件處理場地應(yīng)防止快件 被 水濕污染等情況發(fā)生。 ? 快件長時間滯留或留存，應(yīng)防鼠咬發(fā)生。 ? 快件處理場地不得存放易燃、易爆和強腐蝕性物品。 ? 快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要安裝攝像頭。 ? 發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備非正常運轉(zhuǎn)及時報告或處理。 1滅火器的保存與注意事項 p116 ? 干粉滅火器存放時不能靠近熱源或日曬，注意防潮，定期檢查驅(qū)動氣體是否合格。 ? 泡沫滅火器存放應(yīng)選擇干燥、陰涼、通風(fēng)并取用方便之處，不可靠近高溫或可能受到暴曬的地方，以防止碳酸分解而失效；冬季要采取防凍措施。 ? 二氧化碳滅火器存放時嚴禁靠近熱源，定期檢查是否泄漏。 ? 滅火器存放不要靠近熱源，定期用稱重量 法 檢查滅火劑是否泄漏，或查看壓力表，確定表針是否在有效范圍。 1總包拆解的概念 p119.. ? 總包拆解，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件。 1總包拆解方式 p119 .... ? 人工拆解： ? 機械拆解： 1總包鉛封拆解注意要點 p119 ? 拆解鉛封時，剪斷容器封口封志的扎繩，不要損傷其他 部分 ； ? 保持包牌在繩扣上不脫落。 拆解總包檢查要點 p119 ? 驗視總包路向，并檢查快件總包封裝規(guī)格，對誤發(fā)的總包不能拆解，應(yīng)剔除出來交作業(yè)主管。 ? 倒出快件后，應(yīng)利用三角倒袋法或翻袋等方式檢查總包空袋內(nèi)有無遺留快件。 ? 檢查由容器內(nèi)拆出的封發(fā)清單所填寫內(nèi)容是否正確，并將快件封發(fā)清單整齊存放。 ? 逐件掃描快件條碼，同時驗視快件規(guī)格。 ? 拆解結(jié)束時，檢查作業(yè)場地有無遺留快件和未拆解的總包。 2機械拆解總包步驟 p120 ? 驗視快件總包路向，將誤發(fā)的總包剔除出來。 ? 使快件總包袋魚貫進入開拆軌道，處理完一袋總包后再開拆下一袋總包。 ? 拆塑料封志時，栓包牌一面剪口剪在扣齒，保持包牌不能脫落。如果拆繩封的快件總包時，應(yīng)剪斷一股繩，不可損傷其他部分，保持包牌在繩扣不脫落。 ? 掃描包牌條碼信息。掃描不成功或無條碼的，手工鍵入總包信息。 ? 核對拆出的封發(fā)清單登記內(nèi)容。 ? 逐件掃描快件條碼，與接收的信息比對。 ? 每總包開拆完畢，將快件貼有運單的一面向上，整齊放到傳輸機傳輸分揀。 ? 拆解易碎物品總包時，調(diào)整升降高度將總包袋口接近工作臺，輕拿輕放取出快件，檢查快件有無水濕、滲漏、破損等情況。 ? 如果快件總包內(nèi)有保價快件、優(yōu)先快件，驗視快件包裝，將運單填寫內(nèi)裝物品名稱與清單相核對，單獨封發(fā)處理。 ? 將不能機械化分揀的快件，轉(zhuǎn)交其他工作人員進行手工處理。 ? 快件總包拆解完畢后，檢查總包空袋內(nèi)有無遺留快件、清單后，將總包空袋移出作業(yè)臺。 ? 拆解時遇到問題件及時通知主管處理。 ? 拆解結(jié)束，注意拆解實際件數(shù)（拆解系統(tǒng)統(tǒng)計）與系統(tǒng)信息進行比對。 ? 工作結(jié)束，關(guān)閉設(shè)備電源，退出拆解系統(tǒng)。 ? 檢查作業(yè)場地周圍有無遺漏快件，清掃作業(yè)場地，上繳掃描用具、專用鉗等用品用具集中保管。 2總包拆解后的異常情況 p121 ? 快件總包包牌所寫快件數(shù)量與總包袋內(nèi)快件數(shù)量不一致。 ? 拆出的快件有水濕、油污等。 ? 拆出的快件外包裝破損、斷裂、有拆動痕跡。 ? 改退快件的批條或批注簽脫落、改退簽批注錯誤等。 ? 拆出的快件屬誤封發(fā)寄錯誤。 ? 封發(fā)清單更改劃銷處未簽名并未蓋章、快件數(shù)量與封發(fā)清單所登數(shù)量不符、錯登快件號或未附內(nèi)件封發(fā)清單等。 ? 快件運單內(nèi)容（寄達地、重量、物品名稱等）與清單信息不符。 ? 快件運單地址殘缺。 ? 有內(nèi)件受損并有滲漏、發(fā)臭、腐爛變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生的快件。 2移動掃描設(shè)備使用注意事項 p122 ? 按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常，電量是否正常充足。 ? 登錄信息處理操作界面，選擇相應(yīng)的操作模塊，輸入操作員工號、密碼。 ? 逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼垂直，使條形碼完全被激光束覆蓋。 ? 若掃描無效，嘗試變化掃描距離。條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息。 ? 將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄。 2快件信息的錄入方法 p123 ? 快件信息的錄入是指對快件所涉及的相關(guān)內(nèi)容進行登記，實際上是對快件運單相關(guān)內(nèi)容的再描述。對漏登信息的快件，需要進行快件信息錄入。 ? 信息錄入內(nèi)容：運單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資費、重量、取件業(yè)務(wù)員、寄件日期、寄件人簽名等。 ? 錄入方法：掃描、手工錄入。 2快件信息的錄入要求 p123 ? 真實性：快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時，要如實輸入相關(guān)內(nèi)容，不得捏造、漏錄。 ? 完整性：快件處理業(yè)務(wù)員要完整地錄入運單上的相關(guān)信息，不能為了圖省事，簡化輸入。 ? 及時性：快件處理業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)漏登信息的快件要按快遞企業(yè)規(guī)定的時間錄入快件信息，以便信息全網(wǎng)共享。 2處理場地常見稱重工具 p124 ? 電子地磅： ? 電子稱： 2輕泡快件概念 p127 ? 輕泡件，比較體積重量和實際重量，體積重量大于實際重量的一般稱為輕泡件。 2不規(guī)則快件測量方法 p127 ? 取物品的最長、最高、最寬邊量取。 2體積重量計算方法 p127 ? 長（ cm） 寬（ cm） 高（ cm） /6000（ kg/cm3） =體積重量（ kg） 23．找出總包交接單無法實現(xiàn)的作用： ( ) 。 A、總包查詢的憑證 B、業(yè)務(wù)推廣的手段 C、總包賠償?shù)膽{證 D、運費結(jié)算的依據(jù) 24．現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用 ( )來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。 A、 EDI B、 GPS C、 LIS D、 ERP 25．實物封志是目前 ( )快遞企業(yè)普遍使用的封志。 A、少數(shù) B、極少數(shù) C、絕大多數(shù) D、所有 26．對不規(guī)則物品的長度測量應(yīng)取物品的 ( )。 A、最長邊 B、最短邊 C、任意一邊 D、平均長度 23. B 24. B 25. C 19．車輛封志 ( )。 A、能有效地保證快件運輸途中的安全 B、不能保證快件運輸途中的安全 C、不能明確責(zé)任 D、可以防止物品的損壞 20．拆解車輛封志做法正確的是 ( )。 A、不同材質(zhì)的車輛封志拆解方法都相同 B、交接人員應(yīng)該現(xiàn)場立即拆解封志不用準(zhǔn)備專門的工具 C、拆解前先掃描封志上的條形碼并與信息比對 D、不需查看封志是否完好 21．拆解總包時檢查要點說法錯誤的是： ( )。 A、作業(yè)前，根據(jù)使用的設(shè)備，操作人員按要求著裝 B、留有長發(fā)的女工要把長發(fā)盤起 C、戴好工作帽，長發(fā)可以外露 D、設(shè)備運轉(zhuǎn)時，嚴禁身體任何部位接觸設(shè)備 19. A 20. C 21. C 71.( )在總包交接驗收時，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方必須當(dāng)面處理，記錄情況。 72． ( )對于貼有易碎品標(biāo)志的總包單件放置時，需要在快件底部低于作業(yè)面 50厘米的時候才能放手。 73． ( )總包拆解實質(zhì)上是對總包外的快件的接收。 71. √ 72. 73. ? 77． ( )卸載總包注意堆碼重量，寬度應(yīng)小于底板尺寸。 ? 78． ( )接收總包時，應(yīng)驗視總包發(fā)運路向是否正確。 ? 79． ( )總包拆解作業(yè)，就是將總包的快件轉(zhuǎn)換為散件。 ? 80． ( )人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。 ? 81． ( )體積重量小于實際重量的一般稱為輕泡件。 77.√ 78.√ 79.√ 80.√ 81. 第十一章 快件分揀 快件運單的概念 p129 ? 快件運單，又稱作快件詳情單，是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件人或其代理人填寫并簽發(fā)的重要的運輸單據(jù)，是快遞企業(yè)與寄件人之間的寄遞合同，其內(nèi)容對雙方均具有約束力。當(dāng)寄件人以物品所有人或代理人的名義填寫并簽署寬肩運單后，即表示接受遵本運單的背書條款，并受法律保護。 快件運單的作用 p129 ? 運單正面內(nèi)容是對快件涉及信息的詳細描述，主要包括寄件人信息、收件人信息、寄遞物品性質(zhì)、重量、資費、數(shù)量、寄件人簽名、收件人簽名、寄件日期、收件日期、付款方式、業(yè)務(wù)員名稱或工號等內(nèi)容。 ? 運單背書條款時確定快遞企業(yè)與客戶之間權(quán)利、義務(wù)的主要內(nèi)容。 快件運單填寫的總體要求 p133 ? 國內(nèi)快件運單使用藍、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫。 ? 書寫要求有力，字跡工整。 ? 運單內(nèi)容填寫規(guī)范、完整。 ? 運單填寫件數(shù)，對一票多件的快件運單應(yīng)注明總件數(shù)和本件的流水序號。 ? 運單上不得寫有“秘密”、“機密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等。 快件運單內(nèi)容的填寫規(guī)范 p133 ? 按照所能查詢或辨認的原運單信息盡可能完整、準(zhǔn)確地填寫運單，尤其是收件人信息和寄遞物品信息要填寫準(zhǔn)確。 ? 運單應(yīng)詳細填寫寄遞物品的實際名稱，不允許有籠統(tǒng)字眼，如“樣板（版、品）”、“電子零件”等。 ? 品名內(nèi)容后不可有“部分”字樣，應(yīng)寫明具體數(shù)量。 ? 出口件的寄遞物品需根據(jù)物品性質(zhì)、材料來詳細申報，例如衫、褲要注明為針織、棉、毛、皮、人造皮革、化纖等，玩具要注明為布、塑料、毛絨等，以保證快件發(fā)運過程中安全檢查正常及通關(guān)順利。 快件運單填寫注意事項 p133 不干膠快件運單的粘貼方法 p134 表 112 快件運單粘貼注意事項 p137 ? 使用不干膠運單直接粘貼時，應(yīng)盡量避開騎縫線，以防箱子被擠壓時騎縫線爆開，導(dǎo)致運單破損或脫落。 ? 運單應(yīng)粘貼在快件的最大平整的表面，避免運單粘貼皺褶等。 ? 使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容；膠紙不得覆蓋條形碼、收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。 ? 運單粘貼須保持平整；運單不能有皺褶，或折疊，或破損。 ? 擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋。 ? 如果是國際快件，須注意將相關(guān)的報關(guān)單據(jù)與運單一起裝進運單袋內(nèi)或者按企業(yè)具體要求操作。 ? 運單要與內(nèi)件一致，避免運單錯貼在其他快件上。 不規(guī)則快件的運單粘貼方法 p137 ? 圓柱形快件的運單粘貼 ? 錐形物體的運單粘貼 ? 小物品快件的運單粘貼 ? 對于特殊包裝的快件： ? 運單的條形碼不得被覆蓋 ? 運單條碼不得被折 標(biāo)識的粘貼方法 p138 ? 正面粘貼 ? 側(cè)面粘貼 ? 三角粘貼 ? 沿騎縫線粘貼 快件的重量、規(guī)格要求 p146 ? 快件的重量規(guī)定 ? 國內(nèi)單件快件重量不宜超過 50kg ? 鐵路運輸：但見貨物實際重量不超過 50kg(國際聯(lián)運不超過 65kg） ? 航空運輸：非寬體飛機，每件不超過 80kg，寬體飛機，每件不超過 250kg。 ? 公路運輸：一般有 2t貨車、 3t貨車、 5t貨車。 ? 快件規(guī)格限度 ? 國內(nèi)快件單件包裝規(guī)格任何一邊長度不宜超過 150cm，長、寬、高三邊長度之和不宜超過 300cm 1快件包裝的原則 p140 ? 適合運輸原則 ? 便于裝卸原則 ? 適度包裝原則 1快件包裝材料的選擇 p142 ? 紙質(zhì)類的寄遞物品 ? 質(zhì)脆易碎物品 ? 體積微小的五金配