如何成功經(jīng)營管理美容院(ppt64頁)(編輯修改稿)
2025-03-08 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 適應(yīng)期? 學習期? 狂妄期? 提升期? 發(fā)展期 斗雞的故事資料 :美容院人員心態(tài)狀況? 影響美容師工作穩(wěn)定性的因素： 技術(shù)指導(dǎo)完善（約占 %) 相互理解的重要性 .經(jīng)營者的處世為人 (占 %).34%%%%美容院工作人員改行或跳槽的理由%%%% % % 6% % %技術(shù)指導(dǎo)不徹底 工資比現(xiàn)在高 不能讓人理解 老板的人情味 交通方便 店內(nèi)員工糾紛 朋友勸說 店內(nèi)工作太忙 其他原因調(diào)查還表明 :美容院從業(yè)人員都希望在能充分理解自己、富有人情味的經(jīng)營者手下工作 ,接受正確的技術(shù)指導(dǎo) .團隊不同發(fā)展階段的特性：團隊的發(fā)展周期成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 調(diào)整 期團隊成立期的規(guī)劃 1? 團隊成員的行為特征： 被選入團隊的人既興奮有緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 有很多紛亂的焦慮、困惑和不安全感 依賴職權(quán)團隊成立期的規(guī)劃 2? 團隊組建的兩個工作重點： 形成團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團隊的任務(wù)、團隊的成員、角色分配、行為準則等 建立團隊與外界的初步聯(lián)系：團隊與組織的聯(lián)系、確定團隊的權(quán)限、團隊的考評和激勵體系團隊成立期的規(guī)劃 3? 如何幫助團隊渡過第一階段： 宣布你對團隊的期望 與成員分享成功的愿望 提供團隊明確的方向和目標（展現(xiàn)信心） 提供團隊所需的資訊 幫助團隊成員彼此認識團隊動蕩期的規(guī)劃 1：? 團隊在動蕩期階段的表現(xiàn)： 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 有挫折和焦慮感，任務(wù)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是提出問題時） 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊；團隊動蕩期的規(guī)劃 2? 團隊在動蕩期階段的特點： 新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員間新規(guī)范新技術(shù)團隊動蕩期的規(guī)劃 3? 如何幫助渡過團隊第二階段： 最重要的是安撫人心：認識并處理沖突，化解權(quán)威和權(quán)力、不容以權(quán)壓人，鼓勵團隊成員對爭議的問題發(fā)表自己的看法 準備建立工作規(guī)范（以身作則） 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團隊成員參與決策團隊穩(wěn)定期的規(guī)劃 1? 穩(wěn)定期的特征： 人際關(guān)系由敵對走向合作：溝通之門打開，相互信任加強，團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則，注意力轉(zhuǎn)移 工作技能提升 建立工作規(guī)范和流程，逐漸形成特色團隊穩(wěn)定期的規(guī)劃 2? 怎樣幫團隊渡過第三個階段： 團隊要順利地渡過第三個階段，最重要的是形成團隊的文化和氛圍。團隊精神、凝聚力、合作意識能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團隊文化不可能通過移植實現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險的事就是大家害怕沖突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪人。 團隊高產(chǎn)期的規(guī)劃 1? 高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)： 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 團隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息 團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感團隊高產(chǎn)期的規(guī)劃 2? 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊：對一個高產(chǎn)期（高績效）團隊，維持的越久越好，但怎樣去維持？ 變革：隨時更新工作方法和流程 團隊領(lǐng)導(dǎo)行如團隊成員而非領(lǐng)袖 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標 監(jiān)控工作的進展，
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