【文章內(nèi)容簡介】 ? 要成為合格管理人員需要具備的技能 ? 如何讓你的管理工作更加成功 ? 成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì) ? 主管常犯的錯誤 法約爾：管理的 5項基本職能 ? 計劃 —— 確立目標制定計劃和程序 ? 組織 —— 建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標 ? 指導 —— 通過對部屬的激勵在職輔導去達標 ? 協(xié)調(diào) —— 加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標 ? 控制 —— 通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整和控制。 主管 應具備 的核心技能 核心 技能 溝通能力 部屬指導能力 團隊領(lǐng)導力 計劃目標 管理力 要成為優(yōu)秀管理者必須具備的能力 ? 計劃目標管理能力 ? 執(zhí)行與控制能力 ? 團隊建設(shè)能力 ? 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 部屬指導能力 計劃能力 ? 有關(guān)計劃的名言 – 會做計劃是人與動物的主要差別之一 – 做計劃是管理者與一般人的主要差別之一 – 計劃是判斷一個企業(yè)管理水平的主要標準之一 ? Siemens的例子 ? 個人的一些經(jīng)驗與感想 計劃的重要性 ? 計劃是指揮的依據(jù) ? 計劃是控制的標準 ? 計劃是減少浪費的有效方法 – 資源的獲取需要時間 – 工作有先后順序 – 計劃可發(fā)揮批量效益 ? 計劃可把不確定因素的影響降到最小 考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化 組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導班子 建立事業(yè)部 /責任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 GE管理方法的基本機制 目標管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施 戰(zhàn)略的實施 年度預算的制定和執(zhí)行： ? 預算的準備需要 3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃 ?是全員的預算。應使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標掛鉤。 ?計算方法：利潤 ?成本 ?毛利 ?人均?人數(shù) ?具體預算 ?每個人經(jīng)營目標的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平 ?自上而下，由下而上，不斷深入和完善 ?與商務戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤 ?定期檢查，及時解決問題 方法： 財務管理及預算實施 （ Session II） GE的計劃預算管理 目標 管理 ? 意義 ： 透過目標及標準規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善員工及部門的績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)的發(fā)展 ACTION PLAN DO CHECK 溝通與激勵 績效 考核 目標設(shè)定 行動開展 績效改善 如何制定計劃目標 ? 制定目標的 SMART法則 – Specific 明確 – Measurable 可測量 – Attainable 可達到 – Relevant 相關(guān)的 – Timescoped 有時間限度的 ? 下屬參與 執(zhí)行與控制能力 領(lǐng)導者的 7條基本行為 : 了解你的企業(yè)和你的員工 堅持以事實為基礎(chǔ) 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 跟進 對執(zhí)行者進行獎勵 提高員工能力和素質(zhì) 了解你自己 —— 摘自 《 執(zhí)行 》 GE領(lǐng)導人應具備的關(guān)鍵素質(zhì) — 4E 巨大的個人能量 — 對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構(gòu)想與主意。 競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導計劃的實施 。 Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 銳力 Execution 實施力 執(zhí)行與控制能力 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象 方法一 做好計劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定對策 ?嚴格信息管理，盡量采取預防措施，防患于未然 方法二 嚴格控制過程 ?明確計劃控制點（尤其是關(guān)鍵控制點）設(shè)立控制檢查人 ?檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應急計劃。 方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 ?及時處理，不要拖延 ?及時總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 團對建設(shè)能力 ? 思考公司不同地區(qū)部門的不同 ? 團隊對工作的影響 ? 團隊建設(shè)是主管的一大責任 成功球隊的特征 著名橄欖球隊教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊的特征： ? 必須從基礎(chǔ)教起，每個隊員職責明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風頭，違反紀律 ? 全隊擰成一股繩，相互關(guān)心，相互熱愛，恪盡職守 成功團體的特征 目標明確 責任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團結(jié)協(xié)作 團隊成功至上 衡量團隊有效性的標準 ? 創(chuàng)造價值 ? 高工作質(zhì)量和效率 ? 高用戶及員工滿意度 管理團隊的技能（一） 創(chuàng)造價值： ? 主動了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之滿意。 ? 作為內(nèi)部用戶主動能夠向你的服務者反饋你的需求和期望。 ? 建立暢通的內(nèi)外工作網(wǎng)絡(luò)。 高工作質(zhì)量和效率： ? 團隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。 ? 團隊成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標準，不斷改進現(xiàn)有工作流程。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 ? 成員之間相互補充，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能（二） 高的滿意度： ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。 ? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。 ? 成員之間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 ? 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋。 ? 團隊成員均將團隊工作的責任作為本人的責任，并參與團隊的重大活動。 建設(shè)成功團隊的 4個階段（一） 一、適應階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認知 ? 確立個人目標，并與組織目標一致 建設(shè)成功團隊的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景