【文章內(nèi)容簡介】 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）少數(shù)外部因素，且相似； 1）大量外部因素，且不相似； ? 不 2）因素變化頻繁且不可預(yù)測(cè)； 2）因素變化頻繁，且不可預(yù)測(cè)；穩(wěn) 例如：化妝品、流行服裝、 例如：計(jì)算機(jī)企業(yè)、航空企 ? 定 音樂行業(yè)、玩具制造也等。 業(yè)、電訊也、民航等。 ? 簡單 復(fù)雜 ? 環(huán)境復(fù)雜性 適應(yīng)環(huán)境的不確定性 ? 1）機(jī)械與有機(jī)的管理過程 ? 機(jī)械性組織系統(tǒng) ? A、具有明確的規(guī)章制度、程序； ? B、組織被規(guī)范化、集權(quán)化； ? C、大多數(shù)決策由高層做出。 ? 有機(jī)性組織系統(tǒng) ? A、組織內(nèi)部相當(dāng)松散、自由流動(dòng)； ? B、規(guī)章制度通常是非書面的； ? C、從事工作的方法由自己確定； ? D、權(quán)利的層級(jí)是不明確的； ? E、決策權(quán)力分散化。 ? 機(jī)械性和有機(jī)性的組織形式 ? 機(jī)械性 有機(jī)性 ? 工作被劃分成分離的、專 雇員服務(wù)于部門的共同任務(wù) ? 業(yè)化的部分； 工作通過雇員的團(tuán)隊(duì)重新調(diào) ? 工作被嚴(yán)格限定； 整和劃分； ? 有嚴(yán)格的權(quán)力和控制等級(jí)， 較少的權(quán)力和控制等級(jí)，規(guī) ? 有許多規(guī)章制度； 章制度少； ? 知識(shí)和工作的控制集中于 知識(shí)和工作的控制存在于組 ? 組織的高層管理部門； 織的任何地方； ? 溝通是縱向的。 溝通是橫向的。 ? 2）差別與整合 ? 組織差別 ：指不同部門管理者的認(rèn)知和正式結(jié)構(gòu)的不同。 ? 部門的目標(biāo)和方向的差別 ? 特點(diǎn) RD 制造 銷售 ? 目 標(biāo) 新的開發(fā)，質(zhì)量 生產(chǎn)效率 顧客滿意 ? 時(shí)間水平 長 短 短 ? 人員間導(dǎo)向 大多數(shù)工作 工作 社會(huì) ? 結(jié)構(gòu)的正式性 低 高 高 ? 組織整合 ：指部門間合作的質(zhì)量，聯(lián)絡(luò)人員、品牌管理者、協(xié)調(diào)員，成為組織結(jié)構(gòu)中的一部分。 ? 高度的環(huán)境不確定性和高度的部門差別性，需要大量的整合人員。 ? 組織的整合 ? 塑料業(yè) 食品工業(yè) 包裝 ? 環(huán)境的不確定性 高 中 低 ? 部門的差別性 高 中 低 ? 整合管理人員（ %） 22 17 0 環(huán)境不確定與組織反應(yīng) ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復(fù)雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）機(jī)械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 1）機(jī)械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 ? 2）部門較少 2）部門很多，某些跨越邊界 ? 穩(wěn) 3）無整合作用 3）很少整合作用 ? 定 4）很少模仿 4）某些模仿 ? 5）當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向 5）某些計(jì)劃 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）有機(jī)結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)、參與、分權(quán) 1）有機(jī)結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)、參與、分權(quán) ? 不 2）部門少，邊界跨度大 2）很多部門，廣泛的邊界跨越 穩(wěn) 3）很少整合作用 3）很大整合作用 ? 定 4）模仿迅速 4）廣泛模仿 ? 5）計(jì)劃性導(dǎo)向 5）廣泛的計(jì)劃，預(yù)測(cè) ? 簡單 復(fù)雜 ? 環(huán)境復(fù)雜性 ? 組織與環(huán)境的整合框架 ? 環(huán)境 組織 ? 很多部門和邊界作用；較大的 ? 高度復(fù)雜性 差別性和較多 ? 高度不確定性 的內(nèi)部協(xié)調(diào)人員。 ? 高度變化率 ? 有機(jī)結(jié)構(gòu)和低規(guī)范化； ? 環(huán)境區(qū)域 分權(quán)化和低標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 相似組織的模仿 ? 資源稀缺型 資源依賴性 滿意關(guān)系的建立：所有權(quán) ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；合作；經(jīng)理聘任 ? 交叉董事制；廣告和公共關(guān)系。 ? ? 環(huán)境領(lǐng)域控制：領(lǐng)域改變 ? 政治性活動(dòng)、規(guī)劃、貿(mào)易協(xié)會(huì) ? 和違法活動(dòng) 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模 實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性 ? 縱向?qū)哟?，機(jī)械性 扁平化組織，有機(jī)性 ? 復(fù)雜 簡單 ? 穩(wěn)定的市場 尋找適當(dāng)?shù)奈恢? ? “組織人” 人際關(guān)系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)化能夠使組織的活動(dòng)成為可預(yù)測(cè)的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個(gè)人都具有明確的工作； ? * 權(quán)力的層級(jí)為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎(chǔ)是技術(shù)能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來的工作權(quán)利； ? * 書面記錄為組織提供了永久的記錄等。 ? 大規(guī)模組織 ：高度規(guī)范化 —— 非人格化管理 ? * 大型組織更依靠規(guī)章制度、程序等實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)雇員與部門控制。 ? 小規(guī)模組織 ：低規(guī)范化 —— 人格化管理 ? * 通過管理者的個(gè)人觀察進(jìn)行控制。 ? 2）分權(quán)化： ? * 完全官僚制：權(quán)利集中于高層管理者 ? * 隨著組織規(guī)模越來越大，就越需要分權(quán)。 ? 例如： McDonald’ s，用規(guī)章制度規(guī)定各層管理者的決策范圍。 ? 3）復(fù)雜性： ? * 復(fù)雜性是指組織的層級(jí)數(shù)量。 ? * 組織規(guī)模越大，部門的規(guī)模就越大，部門管理者就越不能有效控制它，細(xì)分的壓力就越大，導(dǎo)致層級(jí)的增加； ? * 大型組織需要實(shí)現(xiàn)工作的專業(yè)化，以提高效率； ? * 傳統(tǒng)復(fù)雜的縱向組織，需要控制大量的人員，為了保持管理跨度，不得不增加層級(jí)。 ? 4）人員比例： ? 生產(chǎn)人員 ? 75% ? 雇員的百分比 50% 辦事人員 ? 專業(yè)人員 ? 25% ? 中高層管理人員 ? 大 組織規(guī)模 小 ? 巨大型組織規(guī)模 ? 管理層級(jí)數(shù)量增加（縱向復(fù)雜性） ? 較多的部門與工種數(shù)量（橫向復(fù)雜性） ? 技能和功能專業(yè)化水平提高 ? 較高的規(guī)范化程度 ? 較高的分權(quán)化程度