某集團競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓講座(編輯修改稿)
2025-03-05 15:16 本頁面
【文章內容簡介】 色化與過程特色化。 特色化的著眼點與特色的來源 ? 差別是指與競爭的差別，但把競爭對手作為尋求差別的著眼點，卻未必能夠設計出有意義的特色化戰(zhàn)略。 ? 顧客就是差異，購買同一種產品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)差別。 顧客需求層級 該有的 都有！ 就是 ….. 對 !對 !!對 !!! 這就是我要的 哇 !帥呆了 !! 連這個也做 得到 ! 期望的需求(Expects) 能說出的需求(Spokens) 未說出的需求(Unspokens) 驚喜的需求(Exciters) 012345價格貨源加工質量原材料檢驗包裝應急訂單交貨期對帳訂單跟蹤質量異議運輸質量倉儲管理結算人員素質合作關系價值要素水平重要性 公司對手某企業(yè)的價值曲線 獨特性的來源 ? 特色化戰(zhàn)略就是要讓顧客感受到并接受企業(yè)所提供的特色。 ? 價值鏈上的每一項活動都可能成本特色的來源。 ? 例如： 采購， 人力資源開發(fā) 特色化戰(zhàn)略的價值鏈 基礎 * 高度發(fā)達的信息系統(tǒng)，以更好地了解顧客的購買傾向結構 * 全企業(yè)范圍內強調生產高質量產品的重要性H R * 激發(fā)員工創(chuàng)造力和生產力的薪酬體系 * 一定程度上更多地使用 利管理 主觀評價而不是客觀評價 * 高度的人員培訓R D * 很強的基礎研究能力 * 為生產高度差異化產品而進行的技術投入 * 發(fā)現(xiàn)最高質量的原材料的采購系統(tǒng)和程序 潤采購 * 替換物的高質量采購 購如原材料 * 有吸引力產品的 * 準確和快速 * 為顧客基于信 * 高度的購買者 的高度處理 連續(xù)生產 響應的定單 譽的購買提供 培訓，以確保 利 從而減少損 * 對顧客獨特要求 處理程序 高度的承諾 產品的高質 害，最終產 的快速制造響應 * 產品向顧客 * 與買方和供應 量安裝 品質量 的快速、及 商高度的人際 * 替換物 潤 時分銷 關系 的完備 庫存 進貨后勤 生產與運營 發(fā)貨后勤 營銷銷售 服務 顧客的采購標準 ? 用戶采購標準 = 用戶的使用標準 + 用戶的信號標準 ? 使用標準 —— 用戶在實際使用公司所提供的產品（或服務）的過程中，對產品的實際價值的評價標準。 ? 信號標準：顧客用于判斷產品是否符合使用標準的一組信號。 特色化戰(zhàn)略的構思方式 2 . 顧客購買標準與企業(yè)價值活動的聯(lián)系進貨后勤運作發(fā)貨后勤營銷銷售服務采購技術研發(fā)HR 公司基礎管理 * * *
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