某集團競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓講座-展示頁
2025-02-21 15:16本頁面
【正文】 Formule 1—新的服務方式 ? 法國的經(jīng)濟型旅店主要由一星級和二星級旅店組成。 1982年 SEIH公司與 Jacques Borel 公司合并，并于 1983年正式成立 Accor公司；該公司 1985年提出的旅店業(yè)的新概念 — Formule 1經(jīng)濟型旅店，獲得了巨大成功。 價值創(chuàng)新的案例 —艾克 公司 ? 艾克（ Accor） 推出 Formule 1新型經(jīng)營模式是價值創(chuàng)新的一個范例。競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略 基于價值的戰(zhàn)略思考 主要內容 一、價值創(chuàng)新的啟示 二、競爭優(yōu)勢與價值鏈 三、特色化戰(zhàn)略的含義與內容 四、持久競爭優(yōu)勢的基礎 五、重新認識戰(zhàn)略 一、價值創(chuàng)新的啟示 ? 法國歐洲工商管理學院的兩位教授金昌為 （ . Kim） 和莫泊奈 （ Ren233。e A. Maubne） 對于全球 30種行業(yè)的 30余家高成長企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。這家 公司的前身是由 Paul Dubrule 和 Gerard Pelisson 于 1967年在法國創(chuàng)辦的 SEIH公司，公司于同年開設了自己的第一家旅店，并以并購的方式實現(xiàn)了快速擴張。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個國家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團，旗下?lián)碛?1－ 5星級的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領域。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務標準。 ? 創(chuàng)新的主軸 —— 讓旅客以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠。 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價值曲線 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務員的水平 房間設備和舒適度 床的質量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價格 計劃 價值的構成與價值創(chuàng)新 ? 成功的價值創(chuàng)新告訴人們，價值是競爭戰(zhàn)略的主線。 波特說，“把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。從企業(yè)角度看，正是這些活動決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動” 價值鏈的概念 ? 價值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價值而開展的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，這些活動按一定的順序聯(lián)結在一起，彼此相互支持，以確保企業(yè)經(jīng)營目標的達成。價值活動可以分為兩類：支持性活動和基本活動活動。顧客價值可以表示為： 顧客價值 = 顧客利得 — 顧客利失 消費鏈 最終顧客的價值鏈 例：旅游的消費鏈 ? 擬訂旅游計劃和選擇旅行社 ? 乘車、船、飛機赴觀光地 ? 餐飲、住宿 ? 游覽觀光 ? 購買紀念品 ? 返程 最后一項應該是什么？ 企業(yè)對顧客價值鏈的影響 行政管理 財務管理 利潤 技術開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場 企業(yè)可以影響到顧客 價值鏈的方方面面， 你能幫顧客做什么？ 人力資源管理 信息管理 降低顧客成本 行政管理 財務管理 利潤 技術開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和
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