某集團(tuán)競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)講座-全文預(yù)覽
【正文】 活動(dòng)上的戰(zhàn)略定位更具持續(xù)性 ? 一家公司越是將戰(zhàn)略定位建立在第二種和第三種活動(dòng)配合上，它的優(yōu)勢就越持續(xù)，因?yàn)檫@種體系通常很難從公司外部解開，因而也很難模仿； ? 公司改進(jìn)經(jīng)營活動(dòng)配合產(chǎn)生的壓力和刺激，可以提高了運(yùn)營的有效性，從而使模仿更加困難。在適合的銷售點(diǎn)、以適合的價(jià)格、售出適合的產(chǎn)品和包裝。 ? 成本過高。 ? 信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：顧客用于判斷產(chǎn)品是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)的一組信號(hào)。 ? 顧客就是差異，購買同一種產(chǎn)品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)差別。 企業(yè)對顧客價(jià)值鏈的影響 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 如果你可以成為顧 客核心競爭里力的 外部來源 進(jìn)入新市場 維持競爭地位 人力資源管理 信息管理 三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容 ? 特色化又被稱為差別化，指憑借品牌特色、產(chǎn)品功能特色、服務(wù)特色等來贏得顧客認(rèn)同，而形成的競爭優(yōu)勢。 ? 價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。 ? 價(jià)值是通過一系列活動(dòng)創(chuàng)造的。 ? 從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“ 取舍 ”。 Formule 1—新的服務(wù)方式 ? 法國的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級和二星級旅店組成。 價(jià)值創(chuàng)新的案例 —艾克 公司 ? 艾克（ Accor） 推出 Formule 1新型經(jīng)營模式是價(jià)值創(chuàng)新的一個(gè)范例。e A. Maubne） 對于全球 30種行業(yè)的 30余家高成長企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長性不受企業(yè)主體的規(guī)模或技術(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個(gè)國家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?1－ 5星級的所有類型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。 ? 創(chuàng)新的主軸 —— 讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。 波特說，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的”。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)” 價(jià)值鏈的概念 ? 價(jià)值鏈：是指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，這些活動(dòng)按一定的順序聯(lián)結(jié)在一起，彼此相互支持，以確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。顧客價(jià)值可以表示為： 顧客價(jià)值 = 顧客利得 — 顧客利失 消費(fèi)鏈 最終顧客的價(jià)值鏈 例：旅游的消費(fèi)鏈 ? 擬訂旅游計(jì)劃和選擇旅行社 ? 乘車、船、飛機(jī)赴觀光地 ? 餐飲、住宿 ? 游覽觀光 ? 購買紀(jì)念品 ? 返程 最后一項(xiàng)應(yīng)該是什么？ 企業(yè)對顧客價(jià)值鏈的影響 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場 企業(yè)可以影響到顧客 價(jià)值鏈的方方面面， 你能幫顧客做什么？ 人力資源管理 信息管理 降低顧客成本 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷
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