某集團競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)講座-預(yù)覽頁
【正文】 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場 人力資源管理 信息管理 你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的見解成本 簡化顧客的工藝流程，或縮短加工時間，可以降低顧客直接成本 你的技術(shù)如果能夠幫助顧客企業(yè)延伸產(chǎn)品生命周期，可以降低“全生命周期成本”。 特色化的著眼點與特色的來源 ? 差別是指與競爭的差別，但把競爭對手作為尋求差別的著眼點，卻未必能夠設(shè)計出有意義的特色化戰(zhàn)略。 ? 例如： 采購， 人力資源開發(fā) 特色化戰(zhàn)略的價值鏈 基礎(chǔ) * 高度發(fā)達的信息系統(tǒng)，以更好地了解顧客的購買傾向結(jié)構(gòu) * 全企業(yè)范圍內(nèi)強調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性H R * 激發(fā)員工創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的薪酬體系 * 一定程度上更多地使用 利管理 主觀評價而不是客觀評價 * 高度的人員培訓(xùn)R D * 很強的基礎(chǔ)研究能力 * 為生產(chǎn)高度差異化產(chǎn)品而進行的技術(shù)投入 * 發(fā)現(xiàn)最高質(zhì)量的原材料的采購系統(tǒng)和程序 潤采購 * 替換物的高質(zhì)量采購 購如原材料 * 有吸引力產(chǎn)品的 * 準確和快速 * 為顧客基于信 * 高度的購買者 的高度處理 連續(xù)生產(chǎn) 響應(yīng)的定單 譽的購買提供 培訓(xùn)，以確保 利 從而減少損 * 對顧客獨特要求 處理程序 高度的承諾 產(chǎn)品的高質(zhì) 害，最終產(chǎn) 的快速制造響應(yīng) * 產(chǎn)品向顧客 * 與買方和供應(yīng) 量安裝 品質(zhì)量 的快速、及 商高度的人際 * 替換物 潤 時分銷 關(guān)系 的完備 庫存 進貨后勤 生產(chǎn)與運營 發(fā)貨后勤 營銷銷售 服務(wù) 顧客的采購標準 ? 用戶采購標準 = 用戶的使用標準 + 用戶的信號標準 ? 使用標準 —— 用戶在實際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的過程中，對產(chǎn)品的實際價值的評價標準。 ? 只注意產(chǎn)品的特色化而忽視了價值鏈的其他環(huán)節(jié)。 ? Affordability(買得起 )： best price for value, 價格上讓消費者認為物超所值。它的競爭優(yōu)勢來自其活動的相互配合以及相互加強； ? 配合通過創(chuàng)造強有力的鏈結(jié)把模仿者關(guān)在外面 配合的類型 ? 每項活動或功能與總戰(zhàn)略的簡單一致性配合 ? 第二種配合是在加強活動的聯(lián)系時出現(xiàn)的； ? 第三種適應(yīng)是超越了活動之間的加強而達到波特所稱的努力最優(yōu)化（ optimization of effort） – 跨活動間協(xié)調(diào)和信息交流消除剩余和減少浪費是努力最優(yōu)化的最基本的形式； – 更高級的，如通過產(chǎn)品的設(shè)計能夠消除售后服務(wù)或使顧客自助服務(wù)成為可能。 ? 持續(xù)的創(chuàng)新可以把模仿者遠遠地甩在后面。 ? 如果沒有活動之間的配合，也就沒有明顯的戰(zhàn)略和持續(xù)性。所謂“取舍”，就是有所為，有所不為，是有進有退。 ? 唯有當知道企業(yè)的限制之后，才能清楚將企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位。 ? 有人認為，成長就必須放
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