某集團競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓講座-免費閱讀
【正文】 ? 有人認為，成長就必須放寬限制。所謂“取舍”，就是有所為，有所不為，是有進有退。 ? 持續(xù)的創(chuàng)新可以把模仿者遠遠地甩在后面。 ? Affordability(買得起 )： best price for value, 價格上讓消費者認為物超所值。 ? 例如： 采購， 人力資源開發(fā) 特色化戰(zhàn)略的價值鏈 基礎 * 高度發(fā)達的信息系統(tǒng)，以更好地了解顧客的購買傾向結(jié)構 * 全企業(yè)范圍內(nèi)強調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性H R * 激發(fā)員工創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的薪酬體系 * 一定程度上更多地使用 利管理 主觀評價而不是客觀評價 * 高度的人員培訓R D * 很強的基礎研究能力 * 為生產(chǎn)高度差異化產(chǎn)品而進行的技術投入 * 發(fā)現(xiàn)最高質(zhì)量的原材料的采購系統(tǒng)和程序 潤采購 * 替換物的高質(zhì)量采購 購如原材料 * 有吸引力產(chǎn)品的 * 準確和快速 * 為顧客基于信 * 高度的購買者 的高度處理 連續(xù)生產(chǎn) 響應的定單 譽的購買提供 培訓，以確保 利 從而減少損 * 對顧客獨特要求 處理程序 高度的承諾 產(chǎn)品的高質(zhì) 害，最終產(chǎn) 的快速制造響應 * 產(chǎn)品向顧客 * 與買方和供應 量安裝 品質(zhì)量 的快速、及 商高度的人際 * 替換物 潤 時分銷 關系 的完備 庫存 進貨后勤 生產(chǎn)與運營 發(fā)貨后勤 營銷銷售 服務 顧客的采購標準 ? 用戶采購標準 = 用戶的使用標準 + 用戶的信號標準 ? 使用標準 —— 用戶在實際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務）的過程中，對產(chǎn)品的實際價值的評價標準。顧客價值可以表示為： 顧客價值 = 顧客利得 — 顧客利失 消費鏈 最終顧客的價值鏈 例：旅游的消費鏈 ? 擬訂旅游計劃和選擇旅行社 ? 乘車、船、飛機赴觀光地 ? 餐飲、住宿 ? 游覽觀光 ? 購買紀念品 ? 返程 最后一項應該是什么？ 企業(yè)對顧客價值鏈的影響 行政管理 財務管理 利潤 技術開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場 企業(yè)可以影響到顧客 價值鏈的方方面面， 你能幫顧客做什么？ 人力資源管理 信息管理 降低顧客成本 行政管理 財務管理 利潤 技術開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購 市場開發(fā) 和促銷 銷售和 服務 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場 人力資源管理 信息管理 你的產(chǎn)品或技術如果能簡化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的見解成本 簡化顧客的工藝流程，或縮短加工時間，可以降低顧客直接成本 你的技術如果能夠幫助
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