某集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略培訓(xùn)講座-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 有人認(rèn)為，成長(zhǎng)就必須放寬限制。所謂“取舍”，就是有所為，有所不為，是有進(jìn)有退。 ? 持續(xù)的創(chuàng)新可以把模仿者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。 ? Affordability(買(mǎi)得起 )： best price for value, 價(jià)格上讓消費(fèi)者認(rèn)為物超所值。 ? 例如： 采購(gòu)， 人力資源開(kāi)發(fā) 特色化戰(zhàn)略的價(jià)值鏈 基礎(chǔ) * 高度發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)，以更好地了解顧客的購(gòu)買(mǎi)傾向結(jié)構(gòu) * 全企業(yè)范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性H R * 激發(fā)員工創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的薪酬體系 * 一定程度上更多地使用 利管理 主觀(guān)評(píng)價(jià)而不是客觀(guān)評(píng)價(jià) * 高度的人員培訓(xùn)R D * 很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 * 為生產(chǎn)高度差異化產(chǎn)品而進(jìn)行的技術(shù)投入 * 發(fā)現(xiàn)最高質(zhì)量的原材料的采購(gòu)系統(tǒng)和程序 潤(rùn)采購(gòu) * 替換物的高質(zhì)量采購(gòu) 購(gòu)如原材料 * 有吸引力產(chǎn)品的 * 準(zhǔn)確和快速 * 為顧客基于信 * 高度的購(gòu)買(mǎi)者 的高度處理 連續(xù)生產(chǎn) 響應(yīng)的定單 譽(yù)的購(gòu)買(mǎi)提供 培訓(xùn)，以確保 利 從而減少損 * 對(duì)顧客獨(dú)特要求 處理程序 高度的承諾 產(chǎn)品的高質(zhì) 害，最終產(chǎn) 的快速制造響應(yīng) * 產(chǎn)品向顧客 * 與買(mǎi)方和供應(yīng) 量安裝 品質(zhì)量 的快速、及 商高度的人際 * 替換物 潤(rùn) 時(shí)分銷(xiāo) 關(guān)系 的完備 庫(kù)存 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng) 發(fā)貨后勤 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售 服務(wù) 顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) ? 用戶(hù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) = 用戶(hù)的使用標(biāo)準(zhǔn) + 用戶(hù)的信號(hào)標(biāo)準(zhǔn) ? 使用標(biāo)準(zhǔn) —— 用戶(hù)在實(shí)際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。顧客價(jià)值可以表示為： 顧客價(jià)值 = 顧客利得 — 顧客利失 消費(fèi)鏈 最終顧客的價(jià)值鏈 例：旅游的消費(fèi)鏈 ? 擬訂旅游計(jì)劃和選擇旅行社 ? 乘車(chē)、船、飛機(jī)赴觀(guān)光地 ? 餐飲、住宿 ? 游覽觀(guān)光 ? 購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品 ? 返程 最后一項(xiàng)應(yīng)該是什么？ 企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤(rùn) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 物流和 采購(gòu) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 和促銷(xiāo) 銷(xiāo)售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場(chǎng) 企業(yè)可以影響到顧客 價(jià)值鏈的方方面面， 你能幫顧客做什么？ 人力資源管理 信息管理 降低顧客成本 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤(rùn) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 物流和 采購(gòu) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 和促銷(xiāo) 銷(xiāo)售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場(chǎng) 人力資源管理 信息管理 你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡(jiǎn)化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的見(jiàn)解成本 簡(jiǎn)化顧客的工藝流程，或縮短加工時(shí)間，可以降低顧客直接成本 你的技術(shù)如果能夠幫助
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1