電子商務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)競爭優(yōu)勢培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-24 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會與威脅也可能在內(nèi)部。 ?目標尚未明確就進行 SWOT分析。 ?容易把“機會”寫成“策略”而不是客觀地描述現(xiàn)象。 20 第二節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略 ? 一 電子商務(wù)戰(zhàn)略含義 ? 二 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程 21 電子商務(wù)戰(zhàn)略含義 ? 利用電子商務(wù)，對企業(yè)實施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或再造，實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化、電子化，供應(yīng)鏈管理規(guī)范化，使企業(yè)降低管理成本，提高企業(yè)效率，從而提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營的最終目標的過程。 22 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程 ? 戰(zhàn)略的提出 ? 戰(zhàn)略的制定 ? 戰(zhàn)略的實施 ? 戰(zhàn)略的評估 23 1 電子商務(wù)戰(zhàn)略的提出 通過五種力量模型的分析，信息技術(shù)的傳播，電子商務(wù)的實施會使行業(yè)的競爭加劇。 例如：更低的買方收尋成本 更快的比較速度 更快的比較速度 更低的價格 更出色的顧客服務(wù) 企業(yè)通過因特網(wǎng)采購會增強對供方的討價還價的能力 降低了潛在進入者的某些進入壁壘 24 1 電子商務(wù)戰(zhàn)略的提出 電子商務(wù)戰(zhàn)略的提出（兩個問題） 你需要電子商務(wù)來做什么 ？ 公司要明確通過建立電子商務(wù)他要達到什么目的 ！ 電子商務(wù)的主要貢獻：通過廣告和銷售拓展營銷渠道 擴展采購渠道 提高售后服務(wù)水平 提供新的產(chǎn)品和服務(wù) 進入高度化專門化的市場 實現(xiàn)批量定制 25 2 電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 1你的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)流程是否適合電子 商務(wù)？ 2電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素。 3發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)機會并決定采用何種應(yīng) 用組合？ 26 3 電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施 基本展示 ， 公司通過因特網(wǎng)發(fā)布公司信息 ， 并提供宣傳手冊 。 深入階段 ， 在電子商務(wù)項目中增加許多功能 ， 如與服務(wù)的連接 ， 與客戶的交互能力 ， 此時提供基本的客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)整合 ， 加入更多的功能 ， 主要包括基本的電子商務(wù)交易功能 ， 定制化和個性化服務(wù) ， 建立社區(qū)的工具 。 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ， 這一階段加入了與供應(yīng)商和客戶的整合 、 還包括多渠道整合 ， 高級的定制和配置 ， 并提供出色的客戶服務(wù) 。 27 4 電子商務(wù)戰(zhàn)略的評估 戰(zhàn)略評估的目的
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