招聘技能培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-05 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的承諾 對(duì)現(xiàn)有員工 ?自豪感 ?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量 ?提高績(jī)效 ?減少挫折感 對(duì)未被選上的應(yīng)聘者 ?誠實(shí)的態(tài)度 ?公正、客觀 ?減少職業(yè)選擇錯(cuò)誤 ?減少失敗的經(jīng)歷 面試的程序 開始面試 進(jìn)行面試 結(jié)束面試 歡迎應(yīng)聘者 以簡(jiǎn)短交談開始 簡(jiǎn)短解釋面試的內(nèi)容和時(shí)間 注意觀察和傾聽 根據(jù)面試指導(dǎo)的問題提問 傾聽，獲得行為實(shí)例并記錄 根據(jù)情況挖掘更多信息 感謝應(yīng)聘者花時(shí)間來面試 說明下一步 握手告別 行為面試法 練習(xí)（三） 練習(xí)（四） 開始面試 練習(xí)（三） ? 以微笑迎接應(yīng)聘人，握手，將他們帶到安靜處，請(qǐng)他們?nèi)胱? ? 建立和諧的氣氛，以簡(jiǎn)單的談話開場(chǎng) , 找到這個(gè)地方容易嗎 ?設(shè)法讓應(yīng)聘人感覺自在，這樣他們可以放得開 介紹面試的目的 需要多長時(shí)間 面試如何展開 ?切記時(shí)間是有限的 STAR方式收集信息 Situation 情景 ? 情景怎樣 , 必須具體 , Task 任務(wù) ? 要完成的任務(wù)是什麼 Action 行動(dòng) ? 應(yīng)聘者采取了什麼行動(dòng) . Results 結(jié)果 ? 事情結(jié)果如何 , 應(yīng)聘者學(xué)會(huì)了什麼 ,做成了什麼 收集信息：提問題 開放式問題 探究 式問題 封閉式問題 開放式問題 是用“什么 ””如何“”為什么“等的詞語 不能用“是”或“不是”來回答 鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息 發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn) 激發(fā)對(duì)方思考你所提出的建議 封閉式問題 限制收集信息的范圍 明確對(duì)方立場(chǎng) 加強(qiáng)肯定的陳述 澄清問題 探究式問題 非常具體化，使用：多少、多久、誰、那里、什麼時(shí)候 看似是開放式問題，但縮小了所收集信息的范圍，通常是對(duì)不滿意回答繼續(xù)探究 ? 在最近的工作中，你銷售成績(jī)?nèi)绾危? ? 在這個(gè)項(xiàng)目中，你的角色是什麼？ 引導(dǎo)式問題 你不在乎工作辛苦吧？ 你不認(rèn)為主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系非常重要嗎？ 靈活運(yùn)用提問方式 告訴我你的主要職責(zé)是什麼 ? 你是如何組織這個(gè)項(xiàng)目的？ 項(xiàng)目中，你的主要責(zé) 任是什麼？ 你采取什麼措施確保項(xiàng) 目順利完成？ ….. 漏斗式的提問方式 練習(xí) 復(fù)述和引導(dǎo) 主導(dǎo)信息交流的工具 ?收集更多信息 ?改變?cè)掝} 積極傾聽 +開放式（探究式）問題 控制面談 面談是結(jié)構(gòu)式的 有禮貌的但有力的打斷應(yīng)聘者的冗長敘述 用肢體語言讓應(yīng)聘者知道他沒有回答你的問題 收集、澄清、探究 了解具體情況 ?誰參與了？ ?什么時(shí)候發(fā)生的？ ?你做了什么？ ?面對(duì)的情況如何？ ?你學(xué)到了什么？ 澄清 ?結(jié)果？ ?你的角色？ ?你如何應(yīng)對(duì)的？ ?你采取了什么步驟？ 圍繞需要了解的行為，收集信息、傾聽、記錄、澄清、探究 積極傾聽 鼓勵(lì)對(duì)方提供信息 加強(qiáng)對(duì)反對(duì)自己
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