招聘技能培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-05 13:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的承諾 對(duì)現(xiàn)有員工 ?自豪感 ?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量 ?提高績(jī)效 ?減少挫折感 對(duì)未被選上的應(yīng)聘者 ?誠(chéng)實(shí)的態(tài)度 ?公正、客觀 ?減少職業(yè)選擇錯(cuò)誤 ?減少失敗的經(jīng)歷 面試的程序 開(kāi)始面試 進(jìn)行面試 結(jié)束面試 歡迎應(yīng)聘者 以簡(jiǎn)短交談開(kāi)始 簡(jiǎn)短解釋面試的內(nèi)容和時(shí)間 注意觀察和傾聽(tīng) 根據(jù)面試指導(dǎo)的問(wèn)題提問(wèn) 傾聽(tīng)，獲得行為實(shí)例并記錄 根據(jù)情況挖掘更多信息 感謝應(yīng)聘者花時(shí)間來(lái)面試 說(shuō)明下一步 握手告別 行為面試法 練習(xí)（三） 練習(xí)（四） 開(kāi)始面試 練習(xí)（三） ? 以微笑迎接應(yīng)聘人，握手，將他們帶到安靜處，請(qǐng)他們?nèi)胱? ? 建立和諧的氣氛，以簡(jiǎn)單的談話開(kāi)場(chǎng) , 找到這個(gè)地方容易嗎 ?設(shè)法讓應(yīng)聘人感覺(jué)自在，這樣他們可以放得開(kāi) 介紹面試的目的 需要多長(zhǎng)時(shí)間 面試如何展開(kāi) ?切記時(shí)間是有限的 STAR方式收集信息 Situation 情景 ? 情景怎樣 , 必須具體 , Task 任務(wù) ? 要完成的任務(wù)是什麼 Action 行動(dòng) ? 應(yīng)聘者采取了什麼行動(dòng) . Results 結(jié)果 ? 事情結(jié)果如何 , 應(yīng)聘者學(xué)會(huì)了什麼 ,做成了什麼 收集信息：提問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題 探究 式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題 是用“什么 ””如何“”為什么“等的詞語(yǔ) 不能用“是”或“不是”來(lái)回答 鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息 發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn) 激發(fā)對(duì)方思考你所提出的建議 封閉式問(wèn)題 限制收集信息的范圍 明確對(duì)方立場(chǎng) 加強(qiáng)肯定的陳述 澄清問(wèn)題 探究式問(wèn)題 非常具體化，使用：多少、多久、誰(shuí)、那里、什麼時(shí)候 看似是開(kāi)放式問(wèn)題，但縮小了所收集信息的范圍，通常是對(duì)不滿意回答繼續(xù)探究 ? 在最近的工作中，你銷售成績(jī)?nèi)绾危? ? 在這個(gè)項(xiàng)目中，你的角色是什麼？ 引導(dǎo)式問(wèn)題 你不在乎工作辛苦吧？ 你不認(rèn)為主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系非常重要嗎？ 靈活運(yùn)用提問(wèn)方式 告訴我你的主要職責(zé)是什麼 ? 你是如何組織這個(gè)項(xiàng)目的？ 項(xiàng)目中，你的主要責(zé) 任是什麼？ 你采取什麼措施確保項(xiàng) 目順利完成？ ….. 漏斗式的提問(wèn)方式 練習(xí) 復(fù)述和引導(dǎo) 主導(dǎo)信息交流的工具 ?收集更多信息 ?改變?cè)掝} 積極傾聽(tīng) +開(kāi)放式（探究式）問(wèn)題 控制面談 面談是結(jié)構(gòu)式的 有禮貌的但有力的打斷應(yīng)聘者的冗長(zhǎng)敘述 用肢體語(yǔ)言讓應(yīng)聘者知道他沒(méi)有回答你的問(wèn)題 收集、澄清、探究 了解具體情況 ?誰(shuí)參與了？ ?什么時(shí)候發(fā)生的？ ?你做了什么？ ?面對(duì)的情況如何？ ?你學(xué)到了什么？ 澄清 ?結(jié)果？ ?你的角色？ ?你如何應(yīng)對(duì)的？ ?你采取了什么步驟？ 圍繞需要了解的行為，收集信息、傾聽(tīng)、記錄、澄清、探究 積極傾聽(tīng) 鼓勵(lì)對(duì)方提供信息 加強(qiáng)對(duì)反對(duì)自己
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