銷售技能培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-17 15:55 本頁面
【文章內容簡介】 6。 正確判斷、冷靜思考、不輕易許諾你可 能辦不到的事情216。 暫時忘掉其他，只管盡心做事216。 相信自己行，你將獲得更多的成功機會 關于心態(tài) next舒適 的心態(tài)學會仔細觀察，擅用傾聽的美德初次接觸含蓄的、自然無敵意的較量你的客戶在 10秒鐘內會對你做出許多判斷，所以你要以成功的穿著和肢體語言給他留下好的第一印象你沒有第二次機會去塑造美好的 第一印象back開心誠懇地微笑注視對方的眼睛說彼此舒服的問候語握手，但要恰當互道姓名 交換名片 建立良好的第一印象back216。 產品 及其他知識216。 銷售區(qū)域及各客戶狀況216。 銷售計劃216。 溝通、談判能力216。 應變技巧 知識與技巧的準備252。 產品構成252。 產品知識252。 產品文化252。 競爭差異 深諳你的產品back 銷售工具及物料252。 名片、筆、記錄本252。 產品宣傳單（冊）、新產品樣品252。 價格表、定單、協(xié)議書252。 POP、 剪刀、雙面膠252。 客戶資料卡252。 一塊抹布252。 不斷重復準備工具、心態(tài)、儀表back檢查戶外廣告必要時翻回頭來 親自動手 檢 查216。 不管我們的海報在你離開以后的命運 如何，仍要認真仔細地把它粘好216。 你怎樣對待你的產品和海報，你的客 戶也會如法炮制216。 要粘正，每一個角都要用力按壓216。 千里之行始于足下觀察環(huán)境及客戶狀態(tài)招呼用語身體語言的配合運用準備好你的應變能力做好隨時被打斷的準備 打招呼 調整陳列 沒有陳列，就沒有銷售216。 檢查價簽216。 檢查室內 POP張掛情況216。 檢查是否有異物216。 檢查我們的產品是否規(guī)范陳列216。 運用你的抹布216。 判斷你認為最佳的陳列位置，運用恰當 的方法予以調整 查驗庫存216。 不是用口，而是用手和眼睛216。 注意產品庫存狀態(tài)216。 詳細記錄 銷售訪問216。 把你對庫存的建議提出來216。 傾聽客戶的意見216。 透過他的口，了解顧客的意見216。 了解當前銷售狀況產生的原因216。 根據(jù)庫存及客戶意見合理下單216。 適當適機地夸贊216。 發(fā)揮傾聽美德、運用提問技巧 收集商情216。 運用誘導的方法了解競爭對手的情況216。 觀察客戶談論時的反應及變化216。 聽取客戶對其他產品的評價216。 適時地記錄216。 表面無關的產品 ,很可能就是明天與你 爭奪客戶進貨資金及良好陳列位置的對象216。 多聽少說，不要讓客戶看出你的過多反應， 始終保持平靜自然 致謝告辭216。 運用祝辭語言216。 防止假幣216。 不可顯現(xiàn)對零錢過分介意216。 預告下次拜訪時間216。 監(jiān)督你自己執(zhí)行，培養(yǎng)承諾無悔的美德216。 規(guī)律性拜訪，使你的工作更具計劃性216。 使你獲得更多的銷售機會216。 樹立你及公司良好的信譽品牌形象216。 使客戶感受到你及公司做事的嚴謹與服務水準 客戶類型的另一種劃分方法生理的需要 安全的需要社會的需要尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要216。 對銷售人員的恐懼216。 對失敗的恐懼216。 對欠債的恐懼216。 對欺騙的恐懼216。 對尷尬的恐懼216。 對未知的恐懼216。 由他人的負面評價引發(fā)的恐懼將銷售人員拒之門外的七種恐懼做你最恐懼的事，你將戰(zhàn)勝恐懼書到用時方恨少 抱怨、借口多 依賴心強烈 對銷售工作沒有自豪感 不遵守諾言 容易與客戶產生問題 半途而廢 對客戶關心不夠 銷售人員的八大通病 216。 了解溝通的步驟、障礙及原則216。 積極地傾聽216。 積極提問，掌握提問方法 216。 習慣聽 “不 ”216。 贊揚他人 成功與人溝通了解注意回饋行動溝通步驟 n 訊息競爭 message petitionn 知覺障礙 perception obstaclen 語言障礙 language obstacle n 地位障礙 status obstaclen 抗拒改革 resistance to change 溝通障礙 精確 Accuracy 簡要 Brevity 清楚 Clarity 溝通的 ABC原則發(fā)揮傾聽的美德贏得成功的提問法 銷售的藝術216。 你所傾聽的應該是兩倍于你所談論的 ,那么你將幾乎每次都會成功216。 更仔細地觀察和傾聽別人以及自己 ,熟悉一下自己的聲音聽起來到底如何216。 你掌握的銷售知識越來越多以后 ,“ 禍從口出 ” 對你將有更深的涵義 你理解你所聽到的嗎 ?
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