qc課題--降低渠道離網(wǎng)率(編輯修改稿)
2025-03-04 11:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)其余 9條末端因素逐一進(jìn)行確認(rèn)。表 3：要因確認(rèn) 制表人：周雙鑫要要因因確確認(rèn)認(rèn)序號(hào)原因 確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法 標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人完成日期確認(rèn)情況 結(jié)論5 無(wú)渠道實(shí)名制辦理考核辦法高新渠道實(shí)名制辦理考核辦法現(xiàn)場(chǎng)查看考核辦法有完善的實(shí)名制辦理考核辦法張永樂(lè)1054有比較完善的實(shí)名制辦理考核辦法非要因6 市場(chǎng)代表管理代理商分工不明確渠道管理分工情況檢查渠道管理規(guī)劃表渠道管理覆蓋率 100%李雪梅1059有渠道網(wǎng)格化規(guī)劃表，各渠道均有對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)代表非要因7 未嚴(yán)格執(zhí)行渠道激勵(lì)制度渠道獎(jiǎng)懲落實(shí)情況翻閱獎(jiǎng)懲記錄渠道每年一次升降級(jí)，每月按照績(jī)效激勵(lì)制度進(jìn)行考核通報(bào)敬心茹1059有渠道升降級(jí)記錄和月度渠道績(jī)效考核表及通報(bào)記錄非要因8任務(wù)下達(dá)不合理渠道考核內(nèi)容商家認(rèn)可程度面對(duì)面溝通90%以上商家表示績(jī)效計(jì)劃表合理呂杰烽1051095%商家表示績(jī)效計(jì)劃表合理非要因9市場(chǎng)代表渠道走訪頻次不夠市場(chǎng)代表渠道走訪頻次查看市場(chǎng)代表渠道走訪日志核心渠道走訪1次 /周；特約代理點(diǎn)走訪 1次 /月何智勇10520核心渠道走訪 3次 /月；特約代理點(diǎn)走訪 1次 /2月要因要因確認(rèn)舉例一：業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo) 5月月 4日，小組成員調(diào)取了高新片區(qū)日，小組成員調(diào)取了高新片區(qū) 14月?tīng)I(yíng)業(yè)員培訓(xùn)記錄及月?tīng)I(yíng)業(yè)員培訓(xùn)記錄及營(yíng)業(yè)員考試試卷，效果顯示營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)每月?tīng)I(yíng)業(yè)員考試試卷，效果顯示營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)每月 1次，參培率達(dá)次，參培率達(dá)100%，營(yíng)業(yè)員考試合格率達(dá)，營(yíng)業(yè)員考試合格率達(dá) 92%。要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)培訓(xùn)記錄及營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)查閱營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)參培率達(dá) 100%，考試合格率達(dá) 90%。符合標(biāo)準(zhǔn)，非要因！要要因因確確認(rèn)認(rèn)要因確認(rèn)舉例二：未明確要求渠道實(shí)名制辦理比例 5月月 25日，小組成員抽查了高新片區(qū)日，小組成員抽查了高新片區(qū) 6個(gè)渠道實(shí)名個(gè)渠道實(shí)名制辦理記錄，其中制辦理記錄，其中 104個(gè)新入網(wǎng)用戶僅個(gè)新入網(wǎng)用戶僅 14個(gè)實(shí)名制個(gè)實(shí)名制登記。占比登記。占比 %，不符合標(biāo)準(zhǔn)。，不符合標(biāo)準(zhǔn)。渠道名稱 新入網(wǎng)數(shù) 實(shí)名制辦理數(shù)占比宇通 29 5 %虹宇 21 4 %飛龍 18 1 %森林 12 1 %民華 7 1 %草原 17 2 %40%%% 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀現(xiàn)狀圖 7：要因確認(rèn) 制圖人：胡進(jìn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 40％的新入網(wǎng)用戶按實(shí)名制辦理登記，嚴(yán)格檢查。確認(rèn)方法：查閱記錄確認(rèn)內(nèi)容：各月渠道上交新入網(wǎng)真實(shí)資料占比末端原因：無(wú)渠道實(shí)名制辦理比例要求不符合要求， 是要因！要要因因確確認(rèn)認(rèn) 小組成員對(duì) 9條末端因素進(jìn)行了逐條確認(rèn)，確定以下三個(gè)原因?yàn)橛绊懹脩綦x網(wǎng)率的主要原因：要因確認(rèn)存送宣傳方式單一市場(chǎng)代表渠道走訪頻次不夠
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