qc課題--降低渠道離網(wǎng)率-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ”占比的 20%。占比 %，不符合標(biāo)準(zhǔn)。每月初，增加電話回訪宣傳方式，對(duì)上月新入網(wǎng)用戶進(jìn)行存送宣傳。對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施對(duì)策實(shí)施二 :增加存送宣傳方式 ① 每月對(duì)上月新入網(wǎng)用戶進(jìn)行存送宣傳并上報(bào)回訪記錄……對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施對(duì)策實(shí)施二 :增加存送宣傳方式 ② 每月各渠道商家進(jìn)集團(tuán)或社區(qū)擺點(diǎn)至少兩次并上報(bào)記錄……對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施對(duì)策二效果檢查：總調(diào)查數(shù)參加存送用戶數(shù) 占 比宇通 120 114 95%天時(shí) 70 62 %森林 69 63 %民華 85 76 %鴻宇 80 70 %鑫悅 90 80 %對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施 活動(dòng)前 324活動(dòng)前后宣傳方式比較 目標(biāo)值 活動(dòng)后 58%75%%活動(dòng)前后存送參與率比較 目標(biāo)值 活動(dòng)后 活動(dòng)前 對(duì)策實(shí)施后宣傳方式從活動(dòng)前的 2種提升到 4種，存送參與率由活動(dòng)前的 58%提升到 %，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。 14%其它123癥結(jié)成功解決癥結(jié)成功解決087。圖 14：效果檢查 制圖人：敬心茹客戶滿意度效效果果檢檢查查社會(huì)效益評(píng)估 制制定定鞏鞏固固措措施施活動(dòng)中 活動(dòng)后 鞏固期活動(dòng)前結(jié)論：高新片區(qū)渠道用戶離網(wǎng)率從活動(dòng)前的%降到了活動(dòng)后的%，證明我們的鞏固措施行之有效！圖 15：制定鞏固措施 制圖人：何玲截止 9月，高新區(qū)渠道用戶離網(wǎng)率降至 %，在實(shí)施鞏固措施后繼續(xù)觀察，得出以上數(shù)據(jù)，其顯示出，本次課題成果穩(wěn)定保持在 6%以下，證明我們的鞏固措施行之有效。 51189其它用戶離開(kāi)本地 小組成員通過(guò)本次活小組成員通過(guò)本次活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)渠道經(jīng)動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)渠道經(jīng)銷商的管控能力，提銷商的管控能力，提升了用戶滿意度，渠升了用戶滿意度，渠道代銷商利潤(rùn)也有所道代銷商利潤(rùn)也有所增加。%目標(biāo)檢查%%活動(dòng)前 目標(biāo)值 活動(dòng)后6%效效果果檢檢查查活動(dòng)前后高新片區(qū)用戶離網(wǎng)率0 017575250350圖 13：效果檢查 制圖人：胡進(jìn) 小組成員調(diào)查了 2023年 9月渠道用戶離網(wǎng)數(shù)據(jù)，并制作排列圖進(jìn)行分析。片區(qū)主任每月檢查市場(chǎng)代表渠道走訪記錄，并將記錄檢查情況納入月末績(jī)效考核。 道實(shí)名制辦理業(yè)務(wù)單。表 3：要因確認(rèn) 制表人：周雙鑫要要因因確確認(rèn)認(rèn)序號(hào)原因 確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法 標(biāo) 準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人完成日期確認(rèn)情況 結(jié)論5 無(wú)渠道實(shí)名制辦理考核辦法高新渠道實(shí)名制辦理考核辦法現(xiàn)場(chǎng)查看考核辦法有完善的實(shí)名制辦理考核辦法張永樂(lè)1054有比較完善的實(shí)名制辦理考核辦法非要因6 市場(chǎng)代表管理代理商分工不明確渠道管理分工情況檢查渠道管理規(guī)劃表渠道管理覆蓋率 100%李雪梅1059有渠道網(wǎng)格化規(guī)劃表，各渠道均有對(duì)
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