qc課題--降低渠道離網(wǎng)率(參考版)
2025-02-16 11:49本頁面
【正文】 制制定定鞏鞏固固措措施施小組成員在 QC活動(dòng)過程中加深了對(duì)降低渠道用戶離網(wǎng)率各種方式的了解，掌握了降低用戶離網(wǎng)率的有效方法，提高了團(tuán)隊(duì)工作的能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力下一研究課題：提升渠道新入網(wǎng)實(shí)名制辦理比例提升渠道新入網(wǎng)實(shí)名制辦理比例圖 16：總結(jié) 制圖人：何玲總總結(jié)結(jié)和和下下一一步步打打算算謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。象。通過加強(qiáng)對(duì)渠增加。 13%%%% 100%017587。 5轉(zhuǎn)網(wǎng)262。 57%93。關(guān)鍵癥結(jié)檢查效效果果檢檢查查用戶離開本地075%100%50%25%60822476%100%615轉(zhuǎn)網(wǎng) 欠費(fèi)棄卡二次入網(wǎng)活動(dòng)后35。75％100%100%活動(dòng)前后核心渠道走訪率50%100%活動(dòng)前后特約代理點(diǎn)走訪率活動(dòng)后活動(dòng)后活動(dòng)前 活動(dòng)后活動(dòng)后活動(dòng)前100%圖 14：市場代表渠道走訪頻次對(duì)比 制圖人：趙朦對(duì)策三效果檢查：達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)！圖 12：效果檢查 制圖人： 趙朦小組成員調(diào)取 9月用戶離網(wǎng)率數(shù)據(jù)，由活動(dòng)前得 %降低至 %，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。對(duì)策實(shí)施三： 制定市場代表渠道走訪頻次標(biāo)準(zhǔn)渠道支撐服務(wù)記錄表對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施場代表制定渠道走訪計(jì)劃。達(dá)到目標(biāo)。敬心茹，趙朦 8月 28日片區(qū)所轄渠道表 4：制定對(duì)策 制表人：趙朦制制定定對(duì)對(duì)策策對(duì)策實(shí)施一： 下達(dá)渠道實(shí)名制辦理比例要求發(fā)文件涪城移動(dòng)高新片區(qū)渠道實(shí)名制辦理管理辦法小組成員根據(jù)公司要求，制定了 《 渠道實(shí)名制辦理管理辦法 》 并下發(fā)到渠道商家。制定市場代表渠道走訪計(jì)劃表。每月片區(qū)各渠道進(jìn)集團(tuán)或社區(qū)擺點(diǎn)不少于 2場?？蛻舸嫠蛥⑴c率達(dá)75%。 3.下發(fā)月度檢查通報(bào)。確認(rèn)方法：查閱記錄確認(rèn)內(nèi)容：各月渠道上交新入網(wǎng)真實(shí)資料占比末端原因：無渠道實(shí)名制辦理比例要求不符合要求， 是要因！要要因因確確認(rèn)認(rèn) 小組成員對(duì) 9條末端因素進(jìn)行了逐條確認(rèn)，確定以下三個(gè)原因?yàn)橛绊懹脩綦x網(wǎng)率的主要原因：要因確認(rèn)存送宣傳方式單一市場代表渠道走訪頻次不夠無渠道實(shí)名制辦理比例要求要要因因確確認(rèn)認(rèn)序號(hào)要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人完成時(shí)間完成地點(diǎn)1無渠道實(shí)名制辦理比例要求下達(dá)渠道實(shí)名制辦理比例要求新入網(wǎng)用戶實(shí)名制辦理率達(dá)到 40% 《 渠道實(shí)名制辦理管理辦法 》 ，明確比例要求。不符合標(biāo)準(zhǔn)。占比登記。要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)培訓(xùn)記錄及營業(yè)員考試成績現(xiàn)場查閱營業(yè)員培訓(xùn)參培率達(dá) 100%，考試合格率達(dá) 90%。二次入網(wǎng)欠費(fèi)
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