【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 審批； 門(mén)店 經(jīng)副理 、及總部職員由 總經(jīng)理 審批； 三、 離職手續(xù)辦理 員工在最后工作日的第二天辦理離職手續(xù)； 辭職的員工由 人事部組長(zhǎng) 或授權(quán)代表進(jìn)行離職面談； 離職員工持《 離職申請(qǐng)單 》和《離職交接單》到表上所列的各相關(guān)部門(mén)逐項(xiàng)辦理交接手續(xù)； 所有手續(xù)辦完后，將《 離職申請(qǐng)單 》和《離（調(diào)）職交接單》送 人事 部 。 人事 部 將據(jù)此辦理工資結(jié)算等手續(xù)； 培訓(xùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)間：?jiǎn)T工自己辭職， 15 天以后結(jié)算；公司辭退或勸退員工，當(dāng)天結(jié)算。 工資結(jié)算時(shí)間按照正常發(fā)放時(shí)間執(zhí)行。 四、離職約見(jiàn) 不論自愿與否， 人事 部 都將對(duì) 所有主動(dòng)辭職的員工進(jìn)行離職面談，此項(xiàng)程序適用于除 店經(jīng)理 以外的所有級(jí)別員工。 員工離職必須由行政人事經(jīng)理組織離職約見(jiàn)。 約見(jiàn)程序： 1） 人事 部 收到辭職申請(qǐng)的同時(shí)，即約定離職面談的時(shí)間（員工離開(kāi)公司前）。 2） 面談時(shí)填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的《離職面談表》。 3） 人事 部 將及時(shí)的把離職員工提出的合理問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，并對(duì)相關(guān)部門(mén)針對(duì)該問(wèn)題所采取的解決辦法進(jìn)行追蹤，同時(shí)將解決結(jié)果上報(bào) 店經(jīng)理 。 4）每月 人事 部 將各種離職原因進(jìn)行分類匯總，上報(bào) 店經(jīng)理 。 五、相關(guān)表單 《 離職申請(qǐng)單 》、《離（調(diào)）職交接單》、《離職面談表》 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第 七章 員工獎(jiǎng)罰制度 一、獎(jiǎng)罰原則 據(jù)實(shí)原則：獎(jiǎng)勵(lì)和處罰要有充分的原因和清楚的事實(shí)依據(jù)； 恰當(dāng)原則：獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的輕重要與貢獻(xiàn)的大小或所犯過(guò)失的程度相符； 激勵(lì)原則：獎(jiǎng)勵(lì)和處罰后要讓員工知道繼續(xù)努力的方向、改進(jìn)的目標(biāo)和應(yīng)遵守的規(guī)定； 及時(shí)性原則：當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)則獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)處罰時(shí)則處罰； 申訴的原則：對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰事項(xiàng)有異議時(shí)，當(dāng)事人或有關(guān)人員有向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申訴的權(quán)力。 二、獎(jiǎng)勵(lì)程序 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 (1)崗位技能優(yōu)勝獎(jiǎng) 為月度評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。用于調(diào)動(dòng)員工或團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的積極性，是 針對(duì)提高業(yè)務(wù)技能的即時(shí)嘉獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)舉例：最佳銷售獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)、最佳庫(kù)存控制獎(jiǎng)、最佳損耗控制獎(jiǎng)、最佳陳列獎(jiǎng)、最快進(jìn)步獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)等。各門(mén)店可根據(jù)實(shí)際情況予以增減此獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。 (2)優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 為季度、年度評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。用于對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的突出表現(xiàn)和高工作標(biāo)準(zhǔn)的表彰。每季度評(píng)選出優(yōu)秀員工人數(shù)不超過(guò)全體員工比例的 5%；每年度評(píng)選出優(yōu)秀員工人數(shù)不超過(guò)全體員工比例的 %。相應(yīng)季度、年度內(nèi)有警告、記過(guò)、降職 /降薪處罰記錄的，無(wú)資格評(píng)選該獎(jiǎng)項(xiàng)。 (3)建議獎(jiǎng) 為不定期評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。對(duì)于能夠?yàn)楣景l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出 了實(shí)質(zhì)性建議并被采納的員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰。 此建議由 人事 部 負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施。 (4)優(yōu)秀管理獎(jiǎng) 為年度評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。用于對(duì)精通業(yè)務(wù)，且具備管理意識(shí)，能成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異工作成績(jī)的管理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 相應(yīng)年度內(nèi)有警告、記過(guò)、降職 /降薪處罰記錄的，無(wú)資格評(píng)選該獎(jiǎng)項(xiàng)。 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施程序 (1)由部門(mén)提名，說(shuō)明員工或團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)原因及主要事跡，并填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)審批單》。 (2)由 人事 部 匯總，并報(bào) 店經(jīng)理 審批。 (3)審批完成后由 人事 部 負(fù)責(zé)實(shí)施并記入該員工內(nèi)部檔案。 獎(jiǎng)勵(lì)方式 (1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 適用于各種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，個(gè) 人獎(jiǎng)金額度為 100元以下；團(tuán)體獎(jiǎng)金額度為 500元以下。 獎(jiǎng)勵(lì)可以現(xiàn)金或等值物品體現(xiàn)。 (2) 非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（可視具體情況與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)搭配使用或替代使用） 1)通報(bào)表?yè)P(yáng) 在公司、各連鎖店企業(yè)文化欄發(fā)通告表彰。 2)帶薪假 根據(jù)工作安排酌情增加帶薪假，增加額度不超過(guò) 3天。 3)技能 /管理培訓(xùn) 受獎(jiǎng)勵(lì)者可參加其它崗位技能 /管理培訓(xùn)和為更高級(jí)別員工舉辦的培訓(xùn)。 三、處罰程序 處罰項(xiàng)目 （ 1）口頭警告 用于處罰輕微過(guò)失，由直接上級(jí)給予口頭上的警示，及時(shí)指出缺點(diǎn)或不足，使其引以為誡。 （ 2）書(shū)面警告 用于處罰一般性質(zhì)的違規(guī)行為和工作表現(xiàn)，使其能充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 （ 3）記過(guò) 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 用于處罰十分嚴(yán)重的違規(guī)行為和工作表現(xiàn)，在明確責(zé)任的同時(shí)由直接上級(jí)予以監(jiān)督后續(xù)表現(xiàn)，并于一個(gè)月內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）降職 /降薪 對(duì)于因未正確履行本崗位職責(zé)、失職或工作失誤及不服從管理，給公司帶來(lái)一定損失的行為，給予降職或降低薪資待遇的處罰。 （ 5）辭退 用于處罰違法亂紀(jì)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失的行為表現(xiàn)。必要時(shí) 人事 部 要張貼辭退公告，以儆效尤。 處罰實(shí)施程序 除口頭 警告外，其它處罰項(xiàng)需按如下程序辦理： （ 1）核查事實(shí) 發(fā)現(xiàn)或知悉員工違紀(jì)，直接上級(jí)或間接上級(jí)以及有關(guān)部門(mén)應(yīng)充分調(diào)查了解，找出違紀(jì)的事實(shí)證據(jù)。 （ 2）記錄確認(rèn) 查明事實(shí)后，由部門(mén)填寫(xiě)《處罰單》，直接上級(jí)或主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)并與當(dāng)事人進(jìn)行談話，由 人事 經(jīng)理作為第三方證人。筆錄結(jié)果經(jīng)各方簽字確認(rèn)，并報(bào) 店經(jīng)理 審批后記入該員工檔案。 （ 3）連帶責(zé)任 員工有較重大的過(guò)失行為，給公司帶來(lái)較大的負(fù)面影響或造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，在處罰直接責(zé)任人的同時(shí)，要追究直接上級(jí)及相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或間接責(zé)任。 處罰細(xì)則 （ 1）員工有下列行為之一者，予以口頭警告： 1）未按規(guī)定佩戴胸卡、儀容不雅或不符合公司著裝要求； 2）當(dāng)月上、下班無(wú)正當(dāng)理由不刷考勤卡或不簽到 3次（含）以內(nèi)的； 3）上班時(shí)間吃零食； 4）上班時(shí)間串崗聊天； 5）上班時(shí)間內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊； 6）上班時(shí)間私自上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)； 7）當(dāng)月累計(jì)遲到、早退 1次（含）的； 8）在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、奔跑、擲物，使用不文明語(yǔ)言； 9）在顧客、會(huì)員或客人可看到處做不雅動(dòng)作； 10）分散別人注意力，使用粗俗而難以接受的語(yǔ)言或任何影響工作的負(fù)面行為； 11）不充分利用工作時(shí)間，工作效率較低的； 13）不遵守作息時(shí)間、就餐時(shí)間的，但因工作原因除外； 14）因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微的； 15）工作時(shí)間私人電話較多，時(shí)間較長(zhǎng)； 16）工作時(shí)間瞌睡； 17）浪費(fèi)辦公物品或材料。 （ 2）員工有下列行為之一者，處以書(shū)面警告處分，填寫(xiě)《 違紀(jì) 處罰單》，并處以 50100元的罰款： 1）上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出 (包括購(gòu)物 )； 2）利用工作時(shí)間玩電腦游戲； 3）當(dāng)月上、下班無(wú)正當(dāng)理由不考勤或 不簽到達(dá) 3次以上的； 4）冒、替簽到 (含本人及頂替者 )； 5）當(dāng)月累計(jì)遲到、早退 5次以內(nèi)的； 6）在商場(chǎng)內(nèi)、收貨區(qū)等公司屬地明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙； 7）向同事打聽(tīng)、議論、傳播公司機(jī)密 (如工資待遇 )； 8）傳播不利于公司發(fā)展的小道消息； 9）惡意誹謗、貶損或攻擊同事，破壞同事團(tuán)結(jié)； 10）上班期間非工作需要飲酒； 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 人事部手冊(cè) 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 11）隱瞞不報(bào)自己或他人錯(cuò)誤、失誤或其它不良行為的； 12）非經(jīng)使用人及主管領(lǐng)導(dǎo)同意擅自操作車(chē)輛 (如叉車(chē) )、設(shè)備的； 13）因輕微違規(guī)，多次“口頭警告”，屢教不改的。 （ 3）員工有下列行為之一者， 處以記過(guò)處分，填寫(xiě)《 違紀(jì)處罰 單》，并處以 200500元的罰款： 1）一自然年內(nèi)累計(jì)兩次警告處分的； 2）有意損壞公司物品 (含商品、證件、文件、報(bào)表等 )的； 3）不遵守作息時(shí)間、就餐時(shí)間，造成嚴(yán)重后果的； 4）當(dāng)月累計(jì)遲到、早退 8次以上或曠工一天的； 5）在工作時(shí)間，擅離職守，后果嚴(yán)重的； 6）擅自對(duì)媒體發(fā)布各種與公司有關(guān)信息的； 7）未經(jīng)允許散發(fā)、張貼、公布公司信息的； 8）違反公司規(guī)定，向下屬同事、會(huì)員或顧客、廠家、供應(yīng)商私自許諾的； 9）在外人面前發(fā)泄對(duì)公司不滿的； 10）不按公司布置的計(jì)劃進(jìn)行工作或 不遵守公司的有關(guān)文件、規(guī)章制度的規(guī)定，私自修改計(jì)劃或規(guī)定，未經(jīng)上司批準(zhǔn)的； 11）在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響工作秩序的； 12）仿效上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字或擅用公司名義的； 13）指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致使下屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使公司發(fā)生損失的。 （ 4）員工有下列行為之一者，處以降職 /降薪處分，填寫(xiě)《 違紀(jì)處罰單 》： 1）日常工作差錯(cuò)較多，綜合業(yè)績(jī)較差； 2）不能勝任本職工作； 3）濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)； 4）包庇、縱容其他員工，情節(jié)嚴(yán)重的； 5）利用職權(quán)拉幫結(jié)派，造成不良影響的； 6）因嚴(yán)重失職給公司造成一定經(jīng)濟(jì)或信 譽(yù)損失的； 7）無(wú)理取鬧，影響工作秩序的； 8）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見(jiàn)或提供建議，而進(jìn)行侮辱、謾罵的。 （ 5）員工有下列行為之一者，處以辭退處分，填寫(xiě)《辭職 (退 )處罰 單》，并于三日內(nèi)辦理完畢離職手續(xù)。情節(jié)嚴(yán)重