【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本刊資料及觀點(diǎn)僅供參考，不作為投資依據(jù)。行業(yè)資料是作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成部分而提供。 7 于數(shù)碼印刷是實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的手段之一，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)碼印刷的應(yīng)用領(lǐng)域之一，因此一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)也被數(shù)碼印刷服務(wù)商所期待。 我們就請(qǐng)來(lái)作為商家的富士施樂(lè) (中國(guó) )有限公司產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理林華先生和作為數(shù)碼印刷服務(wù)商的北京生生彩色印刷有限公司 (以下簡(jiǎn)稱生生數(shù)碼 )的付春生先生，從不同的角度來(lái)探討一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)水平。 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)：提高客戶關(guān)注度與忠誠(chéng)度 正如前言所說(shuō)，如今的商家越來(lái)越會(huì)通過(guò)廣告宣傳品的寄送來(lái)吸引客戶購(gòu)買(mǎi)，但是可以斷定，當(dāng)面對(duì)鋪天蓋地的廣告時(shí)，人們不可能一一去關(guān)注，只會(huì)留意寫(xiě)有自己姓名、內(nèi)容與自己密切相關(guān)的廣告宣傳品。這樣的道理，已為營(yíng)銷(xiāo)界所明確。所以廣告營(yíng)銷(xiāo)從最初的關(guān)注產(chǎn)品銷(xiāo)售和促銷(xiāo)，逐漸發(fā)展到注重產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通，再發(fā)展到個(gè)性化需求及價(jià)值貢獻(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。 富士施樂(lè)的林華先生也表明自己對(duì)一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。他認(rèn)為，作為一種 新型的營(yíng)銷(xiāo)理論，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)普及以及現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析方法革命性突破的形勢(shì)下的進(jìn)一步演變和發(fā)展。 一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)有著許多相似之處，二者都是以互動(dòng)的方式利用多種傳播媒介來(lái)刺激消費(fèi)行為的改變，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)記錄、跟蹤分析這種消費(fèi)行為，從而為不同的客戶群甚至個(gè)人定制和提供與之相符的信息；不同之處在于，一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶從原本細(xì)分的客戶群精確到特定的個(gè)人。一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)方向、一個(gè)理念、一種態(tài)度、一套系統(tǒng)和方法，其核心是以客戶為中心，不斷地提高 客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)其自身商業(yè)價(jià)值。 比較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的特點(diǎn)就是可以針對(duì)特定的個(gè)人進(jìn)行互動(dòng)式的溝通，其中包括：個(gè)性化的廣告和銷(xiāo)售的結(jié)合、客戶服務(wù)形式以及產(chǎn)生客戶即時(shí)回應(yīng)，最后是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可測(cè)量性和可監(jiān)控性。舉例來(lái)說(shuō)，如果在傳統(tǒng)媒介如報(bào)刊或雜志上投放產(chǎn)品廣告，盡管印數(shù)很大，但由于目標(biāo)受眾非常模糊，投放的實(shí)際效益很難界定，而普通傳媒的高成本、低響應(yīng)率和不確定性卻顯現(xiàn)無(wú)疑。 而一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以靈活地應(yīng)用多種媒介或組合，如電話、直郵廣告、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話和行業(yè)研討會(huì)，互動(dòng)地與 客戶溝通，即時(shí)地了解客戶的要求、愿望和需求，通過(guò)對(duì)個(gè)體的消費(fèi)行為、習(xí)慣和特殊嗜好的分析，提供與之貼切的信息；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也可以根據(jù)不同的預(yù)算，靈活地界定目標(biāo)受眾數(shù)量、傳播的方式，得到即時(shí)的客戶回應(yīng)，從而改善溝通內(nèi)容，量化客戶回應(yīng)率和由此帶來(lái)的實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)效果，在滿足客戶需要的同時(shí)，培養(yǎng)客戶新的消費(fèi)觀念和生活方式。 作為一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，具有客戶個(gè)體信息、符合客戶個(gè)體需求和個(gè)體愛(ài)好的廣告宣傳品、廣告商函此時(shí)也能顯示其獨(dú)特的“魅力”。美國(guó)InfoTrends/CAP Ventures 的調(diào)查報(bào)告顯示：采 用可變數(shù)據(jù)印刷的個(gè)性化直郵廣告可以使目標(biāo)客戶的回復(fù)率增加 34%，使客戶重復(fù)定購(gòu)率增長(zhǎng) 48%，平均訂單數(shù)量增長(zhǎng) 25%，目標(biāo)客戶回復(fù)時(shí)間加快 35%，銷(xiāo)售及利潤(rùn)增長(zhǎng) 32%。 美國(guó)羅切斯特技術(shù)學(xué)院的一項(xiàng)研究測(cè)試也表明： ①使用傳統(tǒng)文字的黑白文字和照片的直郵 (不含個(gè)性化的靜態(tài)營(yíng)銷(xiāo) )，客戶響應(yīng)率中只有 %； ②在直郵中加印收信人姓名及稱號(hào) (某先生 /某女士 )，響應(yīng)率比前者提高了44%； ③在郵寄的廣告宣傳品使用全彩及收件人姓名時(shí)，響應(yīng)率比①提高了 135%， 中國(guó)最大的管理資源中心 ———————————————————————————————————————————— 本刊資料及觀點(diǎn)僅供參考，不作為投資依據(jù)。行業(yè)資料是作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成部分而提供。 8 而這只是基本的個(gè)性化而已；④進(jìn)一步以全彩色打印收件人姓名及個(gè) 人資料，并以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果連接、整合，在直郵商函中提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，響應(yīng)率比①提高了 500%以上，而這實(shí)際上就是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)在宣傳渠道中所要達(dá)到的”最高境界“。 據(jù)富士施樂(lè)的林華先生介紹，一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外的發(fā)展非常迅速，成功應(yīng)用在快速消費(fèi)品、汽車(chē)和房地產(chǎn)等行業(yè)。事實(shí)證明，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能明顯提高客戶的關(guān)注度和忠誠(chéng)度，那么，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用水平如何呢？ 實(shí)際應(yīng)用：國(guó)外初見(jiàn)成效國(guó)內(nèi)小試牛刀 一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外的發(fā)展非常迅速，已被越來(lái)越多地應(yīng)用于汽車(chē)、美容、服飾、房地產(chǎn)、出版等領(lǐng)域，美國(guó)亞馬遜書(shū)店在其 營(yíng)銷(xiāo)中就已經(jīng)開(kāi)始做到根據(jù)顧客以往的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)通過(guò)電子郵件給其提供個(gè)性化的書(shū)目推薦，既很好地為會(huì)員提供了個(gè)性化的服務(wù)，也提高了其圖書(shū)的銷(xiāo)售量。 世界著名的沃爾馬零售連鎖店通過(guò)在收銀臺(tái)設(shè)置顧客購(gòu)買(mǎi)資料錄入系統(tǒng)，及時(shí)地了解該顧客購(gòu)買(mǎi)商品的品種、購(gòu)買(mǎi)頻率、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好和特殊嗜好等，有效地收集、整理和分析顧客的需求變化，并定期郵寄客戶化產(chǎn)品目錄和相關(guān)商品優(yōu)惠券，提高了顧客對(duì)商場(chǎng)的滿意度和忠誠(chéng)度。又如日本三井住友銀行 VISA 信用卡公司利用一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)方式，為其 1200 萬(wàn)信用卡用戶提供每月個(gè)性化 直郵對(duì)賬單服務(wù)，在提升客戶的滿意度和忠實(shí)度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，創(chuàng)造了多贏的局面。 在國(guó)內(nèi)，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的概念已隨著供應(yīng)商及業(yè)內(nèi)專家的大力推廣，而被越來(lái)越多的商家、廣告公司、印刷服務(wù)商所接受。作為產(chǎn)品的供應(yīng)商，在富士施樂(lè)自身營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)過(guò)程中，一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)得到了非常好的應(yīng)用和普及。一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的理念被體現(xiàn)在相關(guān)的展會(huì)邀請(qǐng)函、節(jié)假日祝?？?、生日賀卡、印有客戶公司名稱和姓名等個(gè)人信息的活動(dòng)胸卡及活動(dòng)資料上，受到了媒體及客戶的一致好評(píng)。 作為印刷服務(wù)商，北京生生數(shù)碼也曾為其客戶做過(guò)用于一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的宣傳品，主 要是器材銷(xiāo)售商給客戶郵寄的一些材料。不過(guò)，在付春生先生看來(lái)，雖然大家對(duì)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)已不再陌生，也有一些公司在廣告公司或印刷服務(wù)商的推薦下，嘗試一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，但是，畢竟是少數(shù)，而且大多實(shí)現(xiàn)的只是”初級(jí)“的個(gè)性化，即名址和少量圖片的隨需可變。真正實(shí)現(xiàn)按照客戶的性別、年齡、收入、個(gè)人興趣來(lái)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)目前還只能在少數(shù)跨國(guó)的大型企業(yè)中應(yīng)用。 那么，是什么阻礙了一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)的廣泛應(yīng)用呢？實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)究竟需要哪些條件呢？ 推廣普及：排除疑慮挖掘潛力 作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)像其他事物一樣，也要經(jīng)歷概念普 及、少數(shù)試點(diǎn)、多數(shù)普及的過(guò)程。并且，在中國(guó)正處于前兩個(gè)階段。 作為跨國(guó)的數(shù)碼印刷設(shè)備供應(yīng)商，富士施樂(lè)在其自身推廣數(shù)碼印刷技術(shù)的過(guò)程中，總結(jié)出，國(guó)內(nèi)對(duì)于這一新事物認(rèn)識(shí)上存在的三大誤區(qū)。 第一，來(lái)自于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)的誤區(qū)。這一誤區(qū)認(rèn)為，中國(guó)是世界上最大的發(fā)展中市場(chǎng)，但發(fā)展尚未成熟，具有市場(chǎng)無(wú)序、消費(fèi)者忠實(shí)度低等不成熟市場(chǎng)的顯著特征，因此就應(yīng)該采用最廣泛的、最簡(jiǎn)單的、最直截了當(dāng)?shù)纳唐方匈u(mài)方式，讓盡可能多的受眾了解。 第二，成本方面的誤區(qū)，即個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)印刷品的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)容不變、印數(shù)高的膠印產(chǎn)品。因此有市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，與其計(jì)算出每頁(yè)個(gè)性化印刷 中國(guó)最大的管理資源中心 ———————————————————————————————————————————— 本刊資料及觀點(diǎn)僅供參考，不作為投資依據(jù)。行業(yè)資料是作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成部分而提供。 9 品的單價(jià)，再估算著市場(chǎng)上的寥寥客戶是否能夠承受如此高昂的印刷價(jià)格，不如花同樣的價(jià)錢(qián)來(lái)獲得相對(duì)數(shù)量可觀的膠印印品。 然而，相對(duì)大眾印品，個(gè)性化印品更注重于精確溝通，其客戶響應(yīng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的大眾印品。此外，基于客戶化的溝通方式更能取悅于客戶，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的、高價(jià)值的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。 第三，方法論和工具論方面的誤區(qū)，認(rèn)為一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是現(xiàn)在流行的一種銷(xiāo)售的策略和方法。 除了在認(rèn)識(shí)上大家還心存疑慮之外，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在也存在一些急需要解決的問(wèn)題。付春生先生指出，一 對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，粗略地來(lái)看，商家自己本身要對(duì)客戶的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)去提供相應(yīng)的內(nèi)容信息，實(shí)現(xiàn)客戶本身的數(shù)據(jù)與其產(chǎn)品之間的對(duì)應(yīng)，然后交由數(shù)碼印刷服務(wù)商去印刷實(shí)現(xiàn)。 當(dāng)然，這不是通過(guò)人工去篩選的，而是通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)定一些條件去匹配。這就要求商家和數(shù)碼印刷服務(wù)商都要具備很好的 IT 環(huán)境。然而，國(guó)內(nèi)能做到建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的商家雖不在少數(shù)，也有一些專門(mén)的數(shù)據(jù)公司，但是卻沒(méi)有相應(yīng)的專業(yè)人才對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，作為數(shù)碼印刷服務(wù)商本身，也因?yàn)檫@方面的業(yè)務(wù)少，考慮到投入產(chǎn)出比的問(wèn)題，而在目前 還沒(méi)有對(duì) IT 設(shè)施、軟件進(jìn)行大規(guī)模投入。 另外，在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)是商家的“立根之本”，其重要性不言而喻。而如果要把一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的宣傳品交由數(shù)碼印刷服務(wù)商來(lái)做，那么就必然要將數(shù)據(jù)庫(kù)拿到數(shù)碼印刷服務(wù)商這里來(lái)，此時(shí)，商家又會(huì)擔(dān)心其數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。 從生生數(shù)碼已接的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)來(lái)看，都是一些長(zhǎng)期合作的客戶。付春生先生指出，雖然生生數(shù)碼也在技術(shù)上對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的安全做了一些防范措施，但客戶之所以愿意把數(shù)據(jù)庫(kù)交給生生數(shù)碼，主要還是因?yàn)槿穗H之間的信任。所以，數(shù)碼印刷服務(wù)商作為實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，一方面要加強(qiáng) IT技術(shù)的應(yīng)用，提高水平，另一方面，還是要建立起誠(chéng)信機(jī)制，從主觀和客觀兩方面去讓客戶放心。 正如付春生先生所說(shuō)，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它需要商家、廣告營(yíng)銷(xiāo)人員和數(shù)碼印刷服務(wù)商等各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力。我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)正是數(shù)碼印刷發(fā)揮”一張起印“優(yōu)勢(shì)的廣闊舞臺(tái)，但是我們能不能在上面真正跳起華爾茲，還需要不懈的努力。那么，首先就讓我們從自身做起吧。 深圳印刷網(wǎng) 20xx/09/06 返回目錄 【白酒廣告開(kāi)始套上了“公益馬甲”】 事由從本月初開(kāi)始，南京六條進(jìn)城高 速公路的收費(fèi)站附近，都出現(xiàn)了巨幅的戶外廣告牌，上面是巨大的 9 個(gè)字“特曲是中國(guó)優(yōu)質(zhì)白酒”，同樣內(nèi)容的戶外廣告牌，在河西的幾條干道上也出現(xiàn)了。一般人看見(jiàn)這幾個(gè)字，很容易以為是中國(guó)酒類協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)做的公益廣告。 然而，經(jīng)過(guò)了解卻發(fā)現(xiàn)，這竟然是某酒廠的廣告。 調(diào)查雖然這組戶外廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去只有 9 個(gè)字，但如果走到跟前細(xì)看，就會(huì)在廣告牌下方的角落里，看見(jiàn)“特曲”的字樣，只有“特曲是中國(guó)優(yōu)質(zhì)白酒”的十分之一大小。記者與這個(gè)“特曲”的銷(xiāo)售商取得了聯(lián)系，一位姓莊的經(jīng) 中國(guó)最大的管理資源中心 ———————————————————————————————————————————— 本刊資料及觀點(diǎn)僅供參考，不作為投資依據(jù)。行業(yè)資料是作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組成部分而提供。 10 理笑了笑后對(duì)記者說(shuō)：“你們來(lái)問(wèn)，就證明我們的廣告效果達(dá)到 了，我們就是想讓大家都看得半真半假，以為是公益廣告，這樣不犯嫌。” 莊經(jīng)理說(shuō)，他們一共在南京做了十二塊這樣的廣告牌，而且都是把“特曲是中國(guó)優(yōu)質(zhì)白酒”做得比品牌字樣大上十倍，不走近根本看不到品牌。他說(shuō)，靈感來(lái)源于高速公路上不少煙草商的廣告，比如有的煙商打的“愛(ài)我中華”，看上去像是精神文明方面的公益廣告；還有的打的是“經(jīng)濟(jì)在發(fā)展、南京在騰飛”，這個(gè)就更像是某個(gè)政府部門(mén)為城市做的形象廣告。雖然沒(méi)有直接把香煙的品牌講出來(lái)，但看的人大都能會(huì)心一笑。記者問(wèn)：“這樣不是故意混淆了公眾的視線？”對(duì)方回答說(shuō)：“就是這個(gè)目的， 廣告只要效果好就行?！? 江蘇省酒類流通協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王建英介紹說(shuō)，老一代人都知道，建國(guó)后歷次中國(guó)名酒評(píng)選中，都是特曲類的酒占據(jù)了榜單的前幾位，所以過(guò)去行業(yè)內(nèi)的慣例，不是中國(guó)名酒都不能叫特曲。而次一級(jí)的酒，就叫“大曲”。 所以，好白酒在本世紀(jì)初之前，都是統(tǒng)稱“特曲”的，至今酒業(yè)內(nèi)部也還這樣統(tǒng)稱。當(dāng)然，現(xiàn)在各個(gè)酒廠搞新式促銷(xiāo)，一些酒名中，已經(jīng)根本看不到“特曲”或者“大曲”了。但年齡大一些的白酒消費(fèi)者還是對(duì)”特曲“有感情和認(rèn)知度的。所以，這家酒廠的廣告很明顯是利用了部分消費(fèi)者對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)白酒的統(tǒng)稱，以偏概全，把廣泛 意義的好白酒，變成了自己的一家產(chǎn)品，這在宣傳的真實(shí)性上是有問(wèn)題的。 南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這組廣告利用了公眾資源，偷換了概念。他也提到了一些煙草商“高速公路廣告”的問(wèn)題，與這家酒廠的廣告性質(zhì)相近，都在刻意把自身的品牌廣告與公益廣告混淆，且不論其產(chǎn)品的質(zhì)量如何，這樣的宣傳手段，是有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌的，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該責(zé)令其整改。 現(xiàn)代快報(bào) 20xx/08/30 返回目錄 【廣告遭遇信任危機(jī)，誰(shuí)當(dāng)“臉紅”？】 為了加強(qiáng)對(duì)虛假違法廣告的社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán) 益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與搜狐財(cái)經(jīng)頻道于 6 月 21 日至 8 月 18 日共同舉辦了“廣告公信度”網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò) 2/3 的網(wǎng)民對(duì)商業(yè)廣告不信任。 在參與調(diào)查的 12927 名網(wǎng)民中，近 1/4 的網(wǎng)民對(duì)小廣告最不信任，其次是電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。醫(yī)療、保健食品和藥品被認(rèn)為是虛假違法廣告的重災(zāi)區(qū)，被認(rèn)為虛假宣傳問(wèn)題最嚴(yán)重的廣告依次是“醫(yī)療”、“保健食品”、“藥品”、“美容服務(wù)”和“化妝品”。 世上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，為什么有 2/3 的網(wǎng)民對(duì)商業(yè)廣告失去了信心呢，這當(dāng)然不是無(wú)緣無(wú)故的，而是有著深刻的社會(huì) 現(xiàn)實(shí)背景，那就是現(xiàn)今的虛假?gòu)V告泛濫成災(zāi)，很多網(wǎng)民都是虛假?gòu)V告的直接或間接“受害者”，虛假?gòu)V告害的我們太慘了，傷的我們太深了，行行色色的廣告讓我們迷失了選擇的方向，分不清東西，無(wú)論南北，無(wú)法明辯是非與真假，所謂一朝被蛇咬，十年怕草繩，當(dāng)廣告的真實(shí)度與可信度已經(jīng)完全偏離了正常的軌道，虛假宣傳所產(chǎn)生的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們的心理承受時(shí)，任何廣告，在我