大客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-03-03 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)伙伴？？ 項目伙伴？？ ？？？ 客戶項目需求 競爭對手優(yōu)勢 價值定位及路徑 —— 舉例 我們有很多資源可以組合形成優(yōu)勢， 但是， 需要組合的意識和努力！ 客戶不想要 ’ 客戶想要 客戶得不到 ’ 客戶得到 專著的目標(biāo) 浪費資源 不必操心 出局！ ! 問題 —— 客戶“想要”的 客戶“需要”的？（“” “”） 步驟 —— 理解客戶“想要的” 引導(dǎo)客戶“需要的” 導(dǎo)入我們的價值定位： 針對客戶的“想要的 需要的” 優(yōu)化組合資源， 為客戶形成“想要的 需要的方案” 價值定位及路徑 但是 —— 當(dāng)出局時早出局！ 大客戶規(guī)劃 —— 內(nèi)容構(gòu)成 ? 客戶檔案 ? 重要策略 ? 策略描述 ? 覆蓋計劃 (人、機會、具體行動計劃） ? 不只是銷售代表！不只是自己的資源！ ? 價值定位及路徑 ? 從客戶的需求價值定位到我們的價值定位的路徑 ? ? 競爭 ? 何以勝出 ? 關(guān)鍵行動 資源需求 ? 大客戶管理 : 大客戶銷售之基本 大客戶規(guī)劃 大單跟蹤、資源規(guī)劃工具 為什么做大單？ ( ) ( ) ( ) ( ) 優(yōu)勢 行業(yè)市場 消費市場 軟件產(chǎn)品 開發(fā)能力 終端 產(chǎn)品力 資金 企業(yè) 品牌 品牌 媒體 吸引力 ？？？ 集團 電腦 教育互聯(lián) 通信技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 金科 翰林匯 行業(yè)伙伴？？ 項目伙伴？？ ？？？ 客戶項目需求 競爭對手優(yōu)勢 價值定位及路徑 —— 舉例 我們有很多資源可以組合形成優(yōu)勢， 但是， 需要
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