【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐系統(tǒng)系統(tǒng)????客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理事情繁多,無(wú)從入手?面對(duì)客戶(hù),苦于無(wú)用具可用?客戶(hù)在哪里?存款在哪里?如何隨時(shí)掌握客戶(hù)的一舉一動(dòng)?客戶(hù)經(jīng)理到底做了多少業(yè)績(jī)?一、系統(tǒng)定位二、營(yíng)銷(xiāo)篇三、資訊篇四、管理篇
2025-01-16 20:49
【總結(jié)】Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRMlCRM是什么?lCRM的市場(chǎng)需求分析lOracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列l(wèi)Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶(hù)關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么?l與客戶(hù)關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理l包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)、
2025-02-05 17:48
【總結(jié)】第4章客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)邵兵家于同奎第4章客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)CRM中軟件系統(tǒng)的作用和定位CRM軟件系統(tǒng)的一般模型CRM軟件系統(tǒng)的組成部分CRM軟件系統(tǒng)的技術(shù)功能CRM軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)模塊CRM軟件系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)CRM軟件系統(tǒng)的示例及實(shí)驗(yàn)安排C
2025-01-18 17:45
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專(zhuān)用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家《客戶(hù)關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專(zhuān)用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書(shū)北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿(mǎn)足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶(hù)關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心,以客戶(hù)關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀(guān)客戶(hù)關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶(hù)關(guān)系二、是客戶(hù)愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)作?重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書(shū)n教材:????《客戶(hù)關(guān)系管理》?湯兵勇?
2025-02-18 13:42
【總結(jié)】CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析MarinaYangCustomerServiceDept.3/28/20231介紹目錄?CRM系統(tǒng)理念介紹?CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問(wèn)題是什么??為什么建設(shè)CRM系統(tǒng)??如何進(jìn)行本部門(mén)的CRM需求分析3/28/20232CRM系統(tǒng)理念介紹?
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】Oracle客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場(chǎng)需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶(hù)關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶(hù)關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-02-20 16:19
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)研討2金蝶公司介紹金蝶CRM管理解決方案金蝶與您共享成功內(nèi)容提要3金蝶—中國(guó)領(lǐng)先的管理軟件供應(yīng)商?附屬公司:5家?區(qū)域中心:7家?分支機(jī)構(gòu):40家?代理商:1200家員工:3300人
2025-01-18 17:52
【總結(jié)】第8章客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求?CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程?CRM系統(tǒng)的實(shí)施?CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因及對(duì)策?現(xiàn)有CRM系統(tǒng)介紹與評(píng)價(jià)2/28/20231客戶(hù)關(guān)系管理、功能與技術(shù)要求一、CRM系統(tǒng)軟件的功能模塊?基本功能:客戶(hù)管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售管理、潛在客戶(hù)管理
2025-03-10 11:37
【總結(jié)】劉中廖小丹林威講高赸吳樂(lè)樂(lè)仸樹(shù)奎小組成員:攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立二年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話(huà)呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】1第六章系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施2一、系統(tǒng)的一般模型二、系統(tǒng)的組成部分三、系統(tǒng)的功能模塊內(nèi)容提要內(nèi)容提要3一、系統(tǒng)的一般模型4二、系統(tǒng)的組成部分根據(jù)的一般模型,可以將系統(tǒng)分為三個(gè)組成部分。1.接觸活動(dòng)2.業(yè)務(wù)功能3.數(shù)據(jù)庫(kù)5、接觸活動(dòng)接觸活動(dòng)是企業(yè)與客戶(hù)的溝通、交互等活動(dòng),主要的方式
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】第1篇客戶(hù)關(guān)系管理概述第1章客戶(hù)關(guān)系管理概述客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的類(lèi)型按目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)按應(yīng)用集成度分類(lèi)按系統(tǒng)功能分類(lèi)客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶(hù)資源價(jià)值的重視(管理理念的更新)、?客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需求的拉動(dòng)?信息技術(shù)的推動(dòng)圖
2025-01-18 17:32
【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶(hù)增長(zhǎng)矩陣客戶(hù)戰(zhàn)略制定客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶(hù)戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50