客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施(編輯修改稿)
2025-02-05 17:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；銷售計(jì)劃的升級(jí)和分配；潛在客戶的跟蹤；銷售業(yè)務(wù)的策略支持和建議；銷售技能和銷售秘訣共享等。21④ 銷售費(fèi)用管理主要功能包括：銷售活動(dòng)的費(fèi)用估算；銷售人員能夠計(jì)算并查他們?cè)阡N售完成后可獲得的傭金報(bào)酬；允許銷售經(jīng)理創(chuàng)建和管理銷售隊(duì)伍的獎(jiǎng)勵(lì)和傭金計(jì)劃，分配銷售定額。案例：周了，銷售代表費(fèi)先生又拿了萬多餐票、車票要報(bào)銷，您是到底給他報(bào)還是不給他報(bào)呢？您知道他每天都干了些什么嗎？天知道這里有沒有私款公報(bào)？22⑤ 產(chǎn)品配置和定價(jià)管理主要功能包括： 配置復(fù)雜產(chǎn)品，并預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格； 通過定價(jià)引擎實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定價(jià)； 為不同客戶制作不同的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。23⑥ 銷售預(yù)測(cè)和智能分析主要功能包括： 潛在客戶的預(yù)測(cè)和推薦； 銷售方法建議、產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)； 銷量預(yù)測(cè)分析； 銷售統(tǒng)計(jì)分析和決策支持等。例：我需要具體的知道下個(gè)季度某個(gè)區(qū)域能夠?qū)崿F(xiàn)多少收入？24⑦ 通過與客戶呼叫中心的集成實(shí)現(xiàn)電話銷售主要功能包括：電話本管理；生成電話列表，并把它們與客戶、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)自動(dòng)建立關(guān)聯(lián)；把電話號(hào)碼分配到特定的銷售員；記錄電話細(xì)節(jié)，并自動(dòng)安排回電；電話營銷內(nèi)容模板管理；電話錄音，同時(shí)實(shí)現(xiàn)記錄器幫助用戶記錄；電話統(tǒng)計(jì)和報(bào)告；自動(dòng)撥號(hào)等。2市場營銷管理子系統(tǒng) （）定義市場營銷管理子系統(tǒng)（）幫助市場專家對(duì)客戶和市場信息進(jìn)行全面的分析，從而對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動(dòng)，指導(dǎo)銷售隊(duì)伍更有效的工作。在市場營銷子系統(tǒng)中可以對(duì)市場、客戶、產(chǎn)品和地理區(qū)域信息進(jìn)行復(fù)雜的分析。幫助市場專家開發(fā)、實(shí)施、管理和優(yōu)化他們的策略。26（）營銷自動(dòng)化的功能模塊? ① 營銷方案輔助生成；? ② 營銷活動(dòng)管理；? ③ 營銷百科全書管理；? ④ 個(gè)性化營銷服務(wù)；? ⑤ 產(chǎn)品輔助定價(jià)管理；? ⑥ 營銷費(fèi)用管理；? ⑦ 營銷智能分析；? ⑧ 利用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上促銷與廣告；27① 營銷方案輔助生成 通過建立營銷方案知識(shí)庫，研制多種決策支持的推理方法，采用基于知識(shí)和多種數(shù)據(jù)源相結(jié)合的推理方法，幫助市場營銷人員實(shí)現(xiàn)營銷規(guī)劃決策，輔助生成營銷規(guī)劃決策書。28② 營銷活動(dòng)管理主要功能包括：幫助用戶創(chuàng)建、跟蹤和分析市場營銷活動(dòng)；幫助用戶進(jìn)行市場活動(dòng)的分級(jí)安排，配合用戶制定復(fù)雜的營銷方案；通過基于模板的軟件向?qū)В脩艨梢?
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