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正文內(nèi)容

8-it項目采購管理(第8章)(編輯修改稿)

2025-03-02 13:56 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 括需求分析、概要設(shè)計(也稱為初步設(shè)計)、詳細設(shè)計和實施等。 2.兩階段采購過程 兩階段采購是指業(yè)主將 IT項目全生命周期的工作任務(wù)分成兩個相對獨立的階段分兩次進行采購的過程。當 IT項目的需求分析比較復雜時,則宜采用兩階段采購方式。兩階段劃分可以分為兩種:一種是第一階段為需求分析到概要設(shè)計的采購,第二階段為詳細設(shè)計到實施的采購;另一種是第一階段為需求分析到詳細設(shè)計的采購,第二階段為實施采購。 四、 IT項目采購特點 IT項目采購具有一般項目采購的屬性,同時, IT項目的特點又決定了 IT項目采購具有自身的一些特點,具體如下。 1.采購規(guī)模大、采購類型多 2.采購需求個性化 3.采購內(nèi)容無形化 4.采購形式多樣化 5. IT項目采購的全方位 6.盡量采用外包方式 7.注重性價比和實效性 8.信息渠道多種多樣 五、 IT項目采購要求 根據(jù) IT項目采購的特點和采購的需要, IT項目采購有其自身的要求。 IT項目最為基本的要求是:確保 IT項目的技術(shù)水平和運維服務(wù)水平,以實力和服務(wù)為重點。 (一)簡單 IT項目采購的要求 在簡單 IT項目中,咨詢服務(wù)采購要求與一般咨詢服務(wù)項目的采購要求相似,而非訂單 IT項目的采購要求與貨物采購要求基本相同。 (二)復雜 IT項目采購的要求 ( 1)具有靈活的合同條件。合同條件中的付款條款應能滿足 IT項目支付的需要。 ( 2)對投標人要進行資格審查。 ( 3)需要描述項目工作范圍,制定技術(shù)條件。 ( 4)需要規(guī)定知識轉(zhuǎn)讓的有關(guān)內(nèi)容。 第四節(jié) IT項目采購管理內(nèi)容 IT項目采購包括咨詢服務(wù)采購、軟件開發(fā)采購、網(wǎng)站建設(shè)采購、系統(tǒng)集成采購、通信工程采購等 5種,通信工程采購與傳統(tǒng)工程項目采購相同,為此重點研究咨詢服務(wù)采購、軟件開發(fā)的非訂單采購即軟件開發(fā)的外包采購、網(wǎng)站建設(shè)采購、系統(tǒng)集成采購的相關(guān)問題。 一、咨詢服務(wù)采購管理 (一)咨詢服務(wù)的含義 咨詢服務(wù)是指咨詢方以專門的知識、信息、技能和經(jīng)驗為資源,為業(yè)主組織 IT項目的實施提供建議或方案,以幫助業(yè)主有效地解決 IT項目全生命周期中技術(shù)復雜、涉及面廣的問題而實施的 IT項目。 (二)咨詢服務(wù)的內(nèi)容 咨詢服務(wù)貫穿于 IT項目決策和實施的全過程,包括 IT項目宏觀經(jīng)濟咨詢、IT項目前期咨詢、 IT項目建設(shè)期咨詢、 IT項目運維期咨詢,其中 IT項目建設(shè)期咨詢分為 IT項目實施準備階段咨詢和 IT項目實施階段咨詢。 (三)咨詢服務(wù)采購的特點 ( 1)咨詢服務(wù)通常涉及無形商品的提供,其質(zhì)量和內(nèi)容難以像貨物和工程那樣定量描述,有時很難精確描述其技術(shù)規(guī)格。 ( 2)咨詢服務(wù)重視投標人的能力和質(zhì)量,而不是價格。 ( 3)對于咨詢服務(wù)采購,在邀請之初由業(yè)主提出的任務(wù)范圍只是合同談判的一項內(nèi)容,咨詢方往往會對其提出改進建議。 ( 4)咨詢服務(wù)涉及某些特定技術(shù)或藝術(shù),往往與知識產(chǎn)權(quán)的保護息息相關(guān),能夠滿足要求的咨詢方范圍受到一定的限制。 (四)咨詢服務(wù)的采購方法 1.基于質(zhì)量和費用的采購方法 2.基于質(zhì)量的采購方法 3.基于最低費用的采購方法 4.其他采購方法 二、軟件開發(fā)采購管理 (一)軟件開發(fā)的含義與特點 ( 1)含義。軟件開發(fā)是指為實現(xiàn)與計算機系統(tǒng)操作有關(guān)的程序、規(guī)程、規(guī)則及其文檔和數(shù)據(jù)而實施的 IT項目。 ( 2)特點。軟件開發(fā)具有以下特點:一是規(guī)模大,復雜程度高,投資較大;二是創(chuàng)造的價值大;三是屬于純知識產(chǎn)品,智力密集;四是開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量,生產(chǎn)效率難以預測和保證;五是風險難以預見和控制;六是具有漸進性、階段性、不確定性等。 (二)軟件開發(fā)采購內(nèi)容 軟件開發(fā)的開發(fā)方式有四種:獨立開發(fā),委托開發(fā),合作開發(fā),以及購買現(xiàn)成軟件然后再進行二次開發(fā)。從采購角度,軟件開發(fā)的采購包括兩類。 ( 1)非訂單軟件開發(fā)的采購。它屬于簡單 IT項目的采購范疇。 ( 2)訂單軟件開發(fā)的采購。該類采購一般采用外包采購方式。 (三)軟件開發(fā)外包采購的模式 軟件開發(fā)外包的目的是為了降低 IT項目費用、提高交付效率,因此,外包模式的選擇決定了 IT項目的外包管理工作,也決定了開發(fā)責任主體及其之間的關(guān)系等關(guān)鍵問題。 1.整體外包模式 2.買入式外包模式 3.選擇性外包模式 (四)軟件開發(fā)外包采購的管理規(guī)程 軟件開發(fā)外包管理規(guī)范包括“項目管理知識體系指南”( PMBOK)、“軟件能力成熟度模型”( CMM)和國際標準 ISO9000— 3等。 PMBOK體系適用于各個行業(yè),強調(diào)外包過程管理的一般原則,但其缺乏針對軟件領(lǐng)域的特點作出專門的規(guī)定論述,操作過程不具體; ISO9000— 3系列是一種適用于軟件領(lǐng)域的標準,它側(cè)重于過程,不強調(diào)效果和后續(xù)改善,包括水平評估、結(jié)合戰(zhàn)略,項目收益等,不利于提高組織級的外包管理水平; CMM則強調(diào)過程能力的持續(xù)改進,重點關(guān)注軟件的開發(fā)過程管理和產(chǎn)品管理。 (五)軟件開發(fā)外包生命周期 軟件開發(fā)外包采購是為 IT項目的總目標服務(wù)的,它在項目的生命周期中存在。在軟件開發(fā)外包采購的整個生命周期中,在采購的不同階段,采購有不同的任務(wù)和重點。 1.項目需求分析 軟件開發(fā)外包采購的第一步是編制業(yè)主總體需求規(guī)格說明書和外包采購的需求說明書。 2.承包人的選擇 在選擇時,需要考慮的因素包括技術(shù)開發(fā)成熟能力、資源(包括已有的產(chǎn)品、硬件、軟件、信息和已經(jīng)過的培訓)、資格和信譽、過去的合作關(guān)系、價格、提供的售后服務(wù)(包括培訓和維護)、分包人組織配置結(jié)構(gòu)、與質(zhì)詢要求的差異等。 3.簽訂外包采購合同 在業(yè)主確定承包人后,業(yè)主應當與承包人簽訂外包采購合同。合同簽訂的依據(jù)是相關(guān)的采購文件、承包人的報價等。 4.承包人開發(fā) 在合同生效后,承包人進入設(shè)計和開發(fā)階段。 5.業(yè)主階段評估 業(yè)主有權(quán)在任何時候?qū)Τ邪怂少彽馁Y源進行鑒證,判斷資源符合規(guī)格說明書、規(guī)范、標準和其他技術(shù)文件所規(guī)定要求的情況。 6.驗收測試 當軟件開發(fā)具備驗收測試條件時,業(yè)主需要做好驗收的組織評估準備工作。 7.維護與培訓 維護的關(guān)鍵任務(wù)是通過各種必要的維護活動使軟件開發(fā)持久地滿足業(yè)主的需要,包括四類維護活動:改正性維護,適應性維護,完善性維護,預防性維護。 軟件開發(fā) 培訓 需要貫穿于整個流程。 8.后評價 業(yè)主后評價是外包采購的最后一個階段,包括三個方面:一是承包人技術(shù)開發(fā)成熟能力、資源、信譽、組織配置結(jié)構(gòu),管理能力和企業(yè)文化的評價;二是采購經(jīng)驗和教訓的評價,包括進度控制、質(zhì)量控制、成本控制、業(yè)主關(guān)系控制、流程控制、風險控制;三是軟件質(zhì)量的評價。 (六)軟件開發(fā)采購過程 軟件開發(fā)的采購視軟件的復雜度來決定采購過程。 簡單的軟件開發(fā)采購通常采用單階段采購過程,將軟件開發(fā)全生命周期各階段的工作任務(wù)一次性進行采購。 復雜的軟件開發(fā)采購一般采用兩階段采購方式,有兩種具體做法:一是先進行軟件需求規(guī)格說明書編制采購,再進行軟件開發(fā)開發(fā)采購;二是進行業(yè)主需求分析采購,再依據(jù)業(yè)主需求說明書進行軟件需求規(guī)格說明、開發(fā)采購。 三、系統(tǒng)集成采購管理 (一)系統(tǒng)集成的含義 系統(tǒng)集成是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),將各個分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中,使資源達到充分共享,實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。 (二)系統(tǒng)集成采購內(nèi)容與特點 ( 1)系統(tǒng)集成采購內(nèi)容包括硬件設(shè)備采購(,軟件采購(如信息系統(tǒng)的開發(fā)等),建設(shè)工程采購,咨詢服務(wù)采購等。系統(tǒng)集成是所有 IT項目中最為復雜的。 ( 2)系統(tǒng)集成采購具有四個方面的特點:一是要求系統(tǒng)集成承包人不但要精通軟件,而且要掌握硬件技術(shù);二是要有明確的業(yè)務(wù)和目標性,需要行業(yè)和業(yè)務(wù)的支撐;三是業(yè)主的需求多樣化;四是 IT項目管理具有復雜性。 (三)系統(tǒng)集成采購過程 系統(tǒng)集成一般采用兩階段采購過程,兩種具體做法:一是先進行技術(shù)方案與設(shè)備配置設(shè)計采購,再進行系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)開發(fā)采購;二是進行設(shè)計采購,再依據(jù)選定的設(shè)計方案對實施進行采購。 四、網(wǎng)站建設(shè)采購管理 (一)網(wǎng)站建設(shè)的含義 網(wǎng)站建設(shè)是指根據(jù)特定的規(guī)范、在預算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)項目。 (二)網(wǎng)站建設(shè)的分類與特點 網(wǎng)站建設(shè)分為任務(wù)型項目和產(chǎn)品型項目兩種類型,其中任務(wù)型項目以完成業(yè)主預期目的為主要目標,項目目標比較明確,但任務(wù)本身不具備完整的產(chǎn)品形態(tài);產(chǎn)品型項目是以完成業(yè)主描述的產(chǎn)品功能、性能為主要目標的項目。 網(wǎng)站建設(shè)的特點包括 4個方面:一是涉及的領(lǐng)域很多;二是參與項目的角色多、水平參差不齊;三是網(wǎng)絡(luò)應用的開發(fā)技術(shù)日新月
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