c14-市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作保障(編輯修改稿)
2025-03-02 11:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 市場(chǎng)份額衡量標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)份額變動(dòng)的分析公式 ： 總的市場(chǎng)顧客 = 顧客滲透率顧客忠誠(chéng)度 顧客選擇性價(jià)格選擇性 其中 ： 顧客滲透率 —— 購(gòu)買組織產(chǎn)品的顧客與所有顧客的百分比 顧客忠誠(chéng)度 —— 顧客購(gòu)買組織產(chǎn)品的數(shù)量占他們從其他競(jìng) 爭(zhēng)者那里購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量的百分比 顧客選擇性 —— 顧客購(gòu)買本組織產(chǎn)品的平均量與他們購(gòu)買 其他一般組織產(chǎn)品的平均量的百分比 價(jià)格選擇性 —— 組織產(chǎn)品的平均價(jià)格與所有公司產(chǎn)品的平 均價(jià)格的百分比 市場(chǎng)份額變動(dòng)的分析公式 ： 總的市場(chǎng)顧客 = 顧客滲透率顧客忠誠(chéng)度 顧客選擇性價(jià)格選擇性 其中 ： 顧客滲透率 —— 購(gòu)買組織產(chǎn)品的顧客與所有顧客的百分比 顧客忠誠(chéng)度 —— 顧客購(gòu)買組織產(chǎn)品的數(shù)量占他們從其他競(jìng) 爭(zhēng)者那里購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量的百分比 顧客選擇性 —— 顧客購(gòu)買本組織產(chǎn)品的平均量與他們購(gòu)買 其他一般組織產(chǎn)品的平均量的百分比 價(jià)格選擇性 —— 組織產(chǎn)品的平均價(jià)格與所有公司產(chǎn)品的平 均價(jià)格的百分比 ? 根據(jù)上述公式分析：請(qǐng) 如果某組織的市場(chǎng)份額（以銷售額計(jì)算）下降了，有四種可能的原因， 分別 是： ①組織失去了一部分顧客（顧客滲透率下降） ②顧客的忠誠(chéng)度下降了 ③組織保留 的 顧客規(guī)模下降了（顧客選擇性下降） ④組織的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力減弱了（價(jià)格選擇性下降） ? （ 3）營(yíng)銷費(fèi)用 銷售額分析 營(yíng)銷活動(dòng)管理者需要對(duì)營(yíng)銷支出進(jìn)行控制，當(dāng)這些支出在正常范圍內(nèi)波動(dòng)時(shí)，或者只有偶然異動(dòng)時(shí)，可以不做重大調(diào)整，但是如果波動(dòng)幅度超過(guò)了正常范圍就應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格控制，并做出相應(yīng)的調(diào)整決定。 ? （ 4）財(cái)務(wù)分析 管理者通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)研究影響組織資本凈值報(bào)酬率的各種因素，資本凈值報(bào)酬率與兩個(gè)比率 （ 資產(chǎn)報(bào)酬率和財(cái)務(wù)杠桿率 ） 有關(guān) 。 ? （ 5）顧客態(tài)度跟蹤分析 組織應(yīng)該建立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)顧客、經(jīng)銷商和營(yíng)銷系統(tǒng)中的其他參與者的態(tài)度進(jìn)行跟蹤分析，在這些顧客的態(tài)度發(fā)生變化之前采取措施。 ? 制 營(yíng)銷者需要對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的市場(chǎng)、不同的消費(fèi)者、不同的分銷渠道和銷售額的成效率進(jìn)行衡量與比較，尋找最具有增長(zhǎng)潛力的營(yíng)銷活動(dòng)，為營(yíng)銷擴(kuò)張與營(yíng)銷收縮決策服務(wù)。 （ 2）把營(yíng)銷總費(fèi)用分配到各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中去 （ 3）為每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)編制一張成效表 （ 1）計(jì)算營(yíng)銷活動(dòng)總費(fèi)用 盈利率控制 的 三個(gè)步驟 ? （ 1）銷售隊(duì)伍效率 （ 2）廣告效率 （ 3）促銷效率 （ 4）分銷效率 每個(gè)推銷員平均每天的推銷訪問(wèn)次數(shù) 平均每次推銷訪問(wèn)所需要的時(shí)間 平均每次推銷訪問(wèn)的收入 平均每次推銷訪問(wèn)的成本 平均每次推銷訪問(wèn)的交易費(fèi)用 訂貨單數(shù)與推銷訪問(wèn)次數(shù)之比 每一時(shí)期新增加的顧客數(shù) 每一時(shí)期失去的老顧客數(shù) 推銷隊(duì)伍成本占總銷售的百分比 （ 1）銷售隊(duì)伍效率 Title in here 廣告注意率 、閱讀率 Title in here 由廣告引發(fā)的 消費(fèi)者咨詢次數(shù) Title in here 消費(fèi)者對(duì)廣告 有效性和廣告 內(nèi)容的意見(jiàn) Title in here 每次咨詢成本 Title in here 測(cè)量廣告前后
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