【總結】服務禮儀與服務技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓紀律1、手機靜音或震動;2、接聽電話請離開教室;3、遲到者任選四套餐之一;違反紀律套餐套餐一:表演一段小鴨操;套餐二:樂捐100元;套餐三:預報未來一周的天氣;套餐四:表演失戀的歡樂與領結
2025-03-10 03:27
【總結】公司內(nèi)部培訓師任予華課程大綱導言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個人的魅力來自于其人格魅力,這種魅力是一種感染力,就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個禮儀的細節(jié)做起。導言禮儀
2025-03-10 11:08
【總結】主講:楊俊杰《柜面服務禮儀》柜面服務禮儀規(guī)范訓練導圖二、柜面服務人員儀容禮儀三、柜面服務人員舉止禮儀四、柜面服務人員儀態(tài)禮儀五、柜面服務人員服務流程一、柜面服務人員著裝禮儀
2025-02-16 13:24
【總結】第1頁企業(yè)LOGO卓越服務第2頁企業(yè)LOGO01卓越服務是每個人的工作03卓越服務的系統(tǒng)化02卓越服務由顧客定義04領導藝術造就卓越服務C目錄ONTENTS第3頁企業(yè)LOGO卓越服務是每個人的工作服務的意義
2025-01-27 03:04
【總結】醫(yī)院服務禮儀一、服務禮儀基本概要?所謂“禮”是人際交往中普遍遵循的文明行為準則或規(guī)范的總和,它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱?!皟x”泛指人們?nèi)菝?、舉止、神態(tài)、服飾,是一種禮的外在形式。一、服務禮儀基本概要?無論是窗口掛號、劃價取藥收費、導醫(yī),還是保潔
2025-01-22 00:24
【總結】物業(yè)服務禮儀培訓,主講人:支瀟金姿雅堂形象禮儀首席講師國家注冊高級形象禮儀講師ACI國際注冊高級禮儀講師中國形象設計協(xié)會講師團講師注冊形體儀態(tài)導師徐州鼓樓區(qū)和信廣場金姿雅堂,服務是一個特殊的產(chǎn)品,雖然它具有不可復制、轉瞬即逝、無形的特征,但它卻能給人以回味,影響力有時會大于產(chǎn)品本身。,服務:心理服務+功能服務企業(yè)的每個員工都是企業(yè)的代言人,禮儀的重要性,1.規(guī)范個人形象,形成標準的
2025-03-02 14:05
【總結】服務定價小組成員黃佳璐3130122023李雪梅3130122023陸瑤勤3130122023虞瑩瑩3130122023曾媛3130122023顏林建31301220321影響服務定價的服務業(yè)特征2影響服務定價的
2025-01-11 23:45
【總結】怎樣的培訓才有效??信息溝通游戲怎樣的培訓才有效??不同學識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓師必須了解這種不同,在盡量細分受眾的前提下,因材施教。服務禮儀細節(jié)演示文稿--將細節(jié)做到完美此次交流的目標?1、知道關注服務細節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為
2025-01-05 23:04
【總結】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范;2接待、社交禮儀;3我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀?“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀??每個人都或多或少地以貌取人;?顧客總是先接受你的本人然后才關心你的觀點最后才是購買
2025-01-07 10:15
【總結】企業(yè)員工服務禮儀主要內(nèi)容?企業(yè)禮儀培訓的重要性?儀容儀表規(guī)范?行為舉止規(guī)范?禮貌用語規(guī)范?工作中常用禮儀案例1:一口痰終止了外商談判?國內(nèi)一家藥廠,準備引進外資,擴大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請了德國的拜爾公司派代表來藥廠考察。在進行了短
2025-01-27 00:40
【總結】員工服務禮儀培訓禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關系。“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容培訓的基本目標?體會禮儀的基本特點?掌握禮儀的基本要求
2025-01-07 16:59
【總結】譚小芳:創(chuàng)新服務培訓1929年——1936年西方國家經(jīng)濟危機股市崩潰GDP下降三分之一國民收入減少一半失業(yè)增至25%一、生產(chǎn)力促進中心的由來一、生產(chǎn)力促進中心的由來亞當·斯密—自由競爭、自由貿(mào)易“看不見的手”“守夜人”薩伊法則—生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng)造需求,即“供給創(chuàng)造需求”一、生產(chǎn)力促進中心的由來一、生產(chǎn)力促進中心的由
2025-01-25 17:49
【總結】客戶服務英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜,令人意外的事,“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓,僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在,客戶服務已經(jīng)不是簡單
2025-01-18 19:49
【總結】服務營銷學服務定價2服務定價的目標3服務定價的基本方法1服務定價的特性4服務定價的常見技巧目錄5服務定價的新發(fā)展1服務定價的特性?各種服務企業(yè)運用不同的術語描述其制定的價格。種類繁多的費用名稱說明了服務業(yè)的價格具有不同于有形產(chǎn)品價格的特殊之處。價格也是營銷組合中最靈活的因素.它既是企業(yè)的利潤來源,也
2025-01-13 05:53
【總結】電話服務禮儀電話服務禮儀培訓培訓學學習習目目標標通過本方案,我們致力于達到以下目標:通過本方案,我們致力于達到以下目標:?掌握關于電話的基本禮儀。掌握關于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽的基本方法掌握正確電話接聽的基本方法?掌握打電話過程中的注意事項掌握打電話過程中的注意事項?掌握電話溝通的基本技巧掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)內(nèi)容容介介紹紹
2025-01-20 13:28