iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(編輯修改稿)
2025-02-27 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 n 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。P— 計劃做什么C檢驗做的怎么樣A反思結(jié)果有哪些需改善D— 執(zhí)行做下去四、八項質(zhì)量管理原則之七n 原則 7：基于事實的決策方法 有效決策應建立在數(shù)據(jù)和分析的基礎(chǔ)之上。四、八項質(zhì)量管理原則之八n 原則 8：與供方的互利關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。五、實施 ISO9000的目的n ISO9000體系有什么特點：n 、適用于提供所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。并且組織內(nèi)部可根據(jù)自身實際進行調(diào)整或刪減。n 、采用 “ 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ” ，強調(diào)質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程構(gòu)成的一個系統(tǒng)，特別關(guān)注過程之間的聯(lián)系和相互作用，標準內(nèi)容的邏輯性更強，相關(guān)性更好。 n 、強調(diào)質(zhì)量管理體系只是組織管理體系的一個組成部分，標準的內(nèi)容充分考慮了與其他管理體系標準的相容性。 n 、 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進，減少了對形成文件的程序的強制性要求。 n 、質(zhì)量管理體系要求（ ISO9001）和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南（ ISO9004）兩個標準的內(nèi)容更加和諧統(tǒng)一，使它們成為一對協(xié)調(diào)一致的標準。 五、實施 ISO9000的目的n 實施 ISO9000的目的n 說到實施目的，其實同第三節(jié)說到的作用意思上差不多，也是比較詳細的說明，不過，我也根據(jù)我自身的理解，總結(jié)了以下幾條，供大家分亨： A、改進產(chǎn)品與服務的質(zhì)量； B、滿足顧客現(xiàn)在及未來的需求與期望； C、對顧客的反映能及時處理； D、累積技術(shù)及經(jīng)驗，強化競爭力； E、透過持續(xù)改善，強化經(jīng)營管理體質(zhì)； F、降低成本； G、向全面質(zhì)量經(jīng)營（ TQM）邁進，讓企業(yè)中的每位成員知道要 “做什么？怎么做？什么時候做？為什么做？要注意些什么？要做到什么效果？ ”等幾方面。六、術(shù)語和定義n 引用 ISO9000： 2023之術(shù)語n 分別從以下十個常用的方面進行說明：n 有關(guān)質(zhì)量的概念n 有關(guān)管理的概念n 有關(guān)組織的概念n 有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念n 有關(guān)特性的概念n 有關(guān)符合的概念n 有關(guān)文件的概念n 有關(guān)檢查的概念n 有關(guān)審核的概念n 有關(guān)測量過程的概念六、術(shù)語和定義之一n 有關(guān)質(zhì)量的概念：n 質(zhì)量 一組固有特性得到滿足的程度n 能力 組織體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)n 要求 明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望n 等級 對功能用余相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系要作的分類或等級六、術(shù)語和定義之二n 有關(guān)管理的概念：n 管理 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動n 最高管理者 在組織的最高層指揮和控制的一個人或一組人
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