iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(完整版)
【正文】 語(yǔ)和定義之三n 有關(guān)組織的概念：n 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施n 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人n 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人n 相關(guān)方 與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體n 基礎(chǔ)設(shè)施 組織運(yùn)行所必須的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系n 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的形式六、術(shù)語(yǔ)和定義之四n 有關(guān)產(chǎn)品和過(guò)程的概念n 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑n 過(guò)程 — 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)n 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果n 項(xiàng)目 由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特的過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資料約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)n 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 將要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過(guò)程、體系或項(xiàng)目規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程六、術(shù)語(yǔ)和定義之五n 有關(guān)特性的概念n 可信性 用于表達(dá)可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語(yǔ)n 質(zhì)量特性 產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性n 可追溯性 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力六、術(shù)語(yǔ)和定義之六n 有關(guān)符合的概念：n 不合格（不符合） 未滿足要求n 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求n 放行 對(duì)進(jìn)入下一個(gè)過(guò)程或進(jìn)入下一個(gè)階段的許可n 讓步 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求產(chǎn)品的許可n 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施n 返工 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施n 降級(jí) 為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有要求而對(duì)其等級(jí)的改變n 返修 為使不合格滿足預(yù)期的用途而對(duì)其采取的措施n 糾正 為消除不合格現(xiàn)象所采取的措施n 糾正措施 為消除發(fā)生不合格現(xiàn)像的原因所采取的措施n 1預(yù)防措施 為消除發(fā)生潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施n 1偏離許可 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可六、術(shù)語(yǔ)和定義之七n 有關(guān)文件的概念：n 規(guī)范 闡明要求的文件n 質(zhì)量手冊(cè) 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件n 質(zhì)量計(jì)劃 對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用哪些程序和相關(guān)資源的文件n 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件六、術(shù)語(yǔ)和定義之八n 有關(guān)檢查的概念：n 評(píng)審 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)n 檢驗(yàn) 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性的評(píng)價(jià)n 驗(yàn)證 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)證n 確認(rèn) 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求得到滿足的認(rèn)定n 試驗(yàn) 按原程序確定一或多個(gè)特性n 客觀證據(jù) 支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)及信息資料等六、術(shù)語(yǔ)和定義之九n 有關(guān)審核的概念：n 審核 為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)和獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程n 審核
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