iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(完整版)
【正文】 語和定義之三n 有關(guān)組織的概念：n 組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施n 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人n 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人n 相關(guān)方 與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體n 基礎(chǔ)設(shè)施 組織運(yùn)行所必須的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系n 組織結(jié)構(gòu) 人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的形式六、術(shù)語和定義之四n 有關(guān)產(chǎn)品和過程的概念n 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑n 過程 — 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動n 產(chǎn)品 過程的結(jié)果n 項(xiàng)目 由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨(dú)特的過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資料約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)n 設(shè)計(jì)和開發(fā) 將要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程、體系或項(xiàng)目規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程六、術(shù)語和定義之五n 有關(guān)特性的概念n 可信性 用于表達(dá)可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術(shù)語n 質(zhì)量特性 產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性n 可追溯性 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力六、術(shù)語和定義之六n 有關(guān)符合的概念：n 不合格（不符合） 未滿足要求n 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求n 放行 對進(jìn)入下一個(gè)過程或進(jìn)入下一個(gè)階段的許可n 讓步 對使用或放行不符合規(guī)定要求產(chǎn)品的許可n 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施n 返工 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施n 降級 為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有要求而對其等級的改變n 返修 為使不合格滿足預(yù)期的用途而對其采取的措施n 糾正 為消除不合格現(xiàn)象所采取的措施n 糾正措施 為消除發(fā)生不合格現(xiàn)像的原因所采取的措施n 1預(yù)防措施 為消除發(fā)生潛在不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施n 1偏離許可 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可六、術(shù)語和定義之七n 有關(guān)文件的概念：n 規(guī)范 闡明要求的文件n 質(zhì)量手冊 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件n 質(zhì)量計(jì)劃 對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)用哪些程序和相關(guān)資源的文件n 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件六、術(shù)語和定義之八n 有關(guān)檢查的概念：n 評審 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動n 檢驗(yàn) 通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性的評價(jià)n 驗(yàn)證 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)證n 確認(rèn) 通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求得到滿足的認(rèn)定n 試驗(yàn) 按原程序確定一或多個(gè)特性n 客觀證據(jù) 支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)及信息資料等六、術(shù)語和定義之九n 有關(guān)審核的概念：n 審核 為獲得證據(jù)并對其進(jìn)行客觀評價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)和獨(dú)立的并形成文件的過程n 審核
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