【正文】 n 、 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對形成文件的程序的強(qiáng)制性要求。三、 ISO9000的作用之二n 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，增強(qiáng)竟?fàn)幜?。n 確認(rèn)公司每一位員工都清楚產(chǎn)品規(guī)格、客戶要求、標(biāo)準(zhǔn)要求和公司的規(guī)定。并且組織內(nèi)部可根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行調(diào)整或刪減。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)與供方互利關(guān)系基于事實(shí)的決策持續(xù)改進(jìn)管理的系統(tǒng)方法過程方法全員參與領(lǐng)導(dǎo)作用ISO9000八項(xiàng)質(zhì)理管理原則四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一n 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)n 組織依存于顧客。ISO9000的形成過程ISO9000的成長足跡n 標(biāo)準(zhǔn)版本升級過程：n 1987年 1994年 2023年 2023年 第一版 第二版 第三版 第四版 第 N版質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制階段 全面質(zhì)量管理階段發(fā)展過程分三階段： 19201940年 19401960年 1960年 今GB/T190012023 idt ISO 9001:2023n 質(zhì)量管理體系 要求GB/T190012023 idt ISO 9001:2023國家標(biāo)準(zhǔn)推薦使用國家標(biāo)準(zhǔn)號國標(biāo)發(fā)布年號等同采用發(fā)布年號標(biāo)準(zhǔn)號國際標(biāo)準(zhǔn)化組織Equ:等效采用 Ref:參考采用二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介n 四個核心標(biāo)準(zhǔn)：n 、質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9000n 、質(zhì)量管理體系 要求 ISO9001n 、質(zhì)量管理體系 績效改進(jìn)指南 ISO9004n 、質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO19011二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介n 支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件n 測量控制系統(tǒng) ISO10012n 質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南 ISO/TR1006n 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR1007n 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10013n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR10014 n 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 ISO/TR10015 三、 ISO9000的作用n 共分三點(diǎn)：n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。P— 計(jì)劃做什么C檢驗(yàn)做的怎么樣A反思結(jié)果有哪些需改善D— 執(zhí)行做下去四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之七n 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 有效決策應(yīng)建立