iso質量管理體系基礎知識-文庫吧在線文庫
【正文】 ISO9004n 、質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO19011二、 ISO9000族標準簡介n 支持性標準和文件n 測量控制系統(tǒng) ISO10012n 質量管理 項目質量管理指南 ISO/TR1006n 質量管理 技術狀態(tài)管理指南 ISO/TR1007n 質量管理體系文件指南 ISO/TR10013n 質量經濟性管理指南 ISO/TR10014 n 質量管理 培訓指南 ISO/TR10015 三、 ISO9000的作用n 共分三點：n 實現質量管理的規(guī)范化、標準化。n 滿足客戶的需求，實現客戶滿意，增強竟爭力。以顧客為關注焦點與供方互利關系基于事實的決策持續(xù)改進管理的系統(tǒng)方法過程方法全員參與領導作用ISO9000八項質理管理原則四、八項質量管理原則之一n 原則 1：以顧客為關注焦點n 組織依存于顧客。四、八項質量管理原則之八n 原則 8：與供方的互利關系 組織與供方相互依存，互利的關系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 D、累積技術及經驗，強化競爭力；六、術語和定義n 引用 ISO9000： 2023之術語n 分別從以下十個常用的方面進行說明：n 有關質量的概念n 有關管理的概念n 有關組織的概念n 有關產品和過程的概念n 有關特性的概念n 有關符合的概念n 有關文件的概念n 有關檢查的概念n 有關審核的概念n 有關測量過程的概念六、術語和定義之一n 有關質量的概念：n 質量 一組固有特性得到滿足的程度n 能力 組織體系或過程實現產品并使其滿足要求的本領n 要求 明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望n 等級 對功能用余相同但質量要求不同的產品、過程或體系要作的分類或等級六、術語和定義之二n 有關管理的概念：n 管理 指揮和控制組織的協(xié)調活動n 最高管理者 在組織的最高層指揮和控制的一個人或一組人n 質量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向n 質量策劃 質量管理的一部份，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標n 質量保證 質量管理的一部份，致力于提供質量要求得到滿足的信任n 質量改進 質量管理的一部份，致力于增強滿足質量要求的能力n 質量控制 質量管理的一部份，致力于滿足質量要求n 質量目標 在質量方面追求的目的n 持續(xù)改進 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動n 質量管理體系 在質量方面指揮和控制組織的管理體系n 1管理體系 建立方針和目標，并實現這些目標的一組關聯的和相互作用的過程六、術
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