iso質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ISO9004n 、質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO19011二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介n 支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件n 測(cè)量控制系統(tǒng) ISO10012n 質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南 ISO/TR1006n 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR1007n 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10013n 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR10014 n 質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南 ISO/TR10015 三、 ISO9000的作用n 共分三點(diǎn)：n 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。n 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，增強(qiáng)竟?fàn)幜?。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)與供方互利關(guān)系基于事實(shí)的決策持續(xù)改進(jìn)管理的系統(tǒng)方法過(guò)程方法全員參與領(lǐng)導(dǎo)作用ISO9000八項(xiàng)質(zhì)理管理原則四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一n 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)n 組織依存于顧客。四、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之八n 原則 8：與供方的互利關(guān)系 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 D、累積技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力；六、術(shù)語(yǔ)和定義n 引用 ISO9000： 2023之術(shù)語(yǔ)n 分別從以下十個(gè)常用的方面進(jìn)行說(shuō)明：n 有關(guān)質(zhì)量的概念n 有關(guān)管理的概念n 有關(guān)組織的概念n 有關(guān)產(chǎn)品和過(guò)程的概念n 有關(guān)特性的概念n 有關(guān)符合的概念n 有關(guān)文件的概念n 有關(guān)檢查的概念n 有關(guān)審核的概念n 有關(guān)測(cè)量過(guò)程的概念六、術(shù)語(yǔ)和定義之一n 有關(guān)質(zhì)量的概念：n 質(zhì)量 一組固有特性得到滿足的程度n 能力 組織體系或過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)n 要求 明示的、通常隱含的或必需履行的需求或期望n 等級(jí) 對(duì)功能用余相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系要作的分類或等級(jí)六、術(shù)語(yǔ)和定義之二n 有關(guān)管理的概念：n 管理 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)n 最高管理者 在組織的最高層指揮和控制的一個(gè)人或一組人n 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向n 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部份，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)n 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任n 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理的一部份，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力n 質(zhì)量控制 質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求n 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面追求的目的n 持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)n 質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系n 1管理體系 建立方針和目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組關(guān)聯(lián)的和相互作用的過(guò)程六、術(shù)
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