【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德。 ? ? 企業(yè)目標(biāo) ：是個(gè)目標(biāo)體系。描繪藍(lán)圖、指引方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)是文化管理的關(guān)鍵。 ? ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ：資源配置、方向性、中長(zhǎng)期性的有機(jī)結(jié)合，更體現(xiàn)出文化的導(dǎo)向性。 ? ? 經(jīng)營(yíng)宗旨 ：比企業(yè)目標(biāo)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，回答的是企業(yè)生存與發(fā)展的根本價(jià)值所在，未來(lái)的企業(yè)應(yīng)是什么樣的問(wèn)題。可以設(shè)想坑害人類(lèi)進(jìn)行偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，不可能深入人心。 ? ? 經(jīng)常哲學(xué) ：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的世界觀與方法論，通過(guò)行為和一系列活動(dòng)具有一致總的看法與觀點(diǎn)。是行動(dòng)的指南和基本方向，表明了共同思想意識(shí)和信仰。它是經(jīng)過(guò)生活、工作、語(yǔ)言、傳統(tǒng)、習(xí)俗、典型、褒貶、獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)的無(wú)數(shù)次啟迪、教化、灌輸和規(guī)范，成了心理定勢(shì)，實(shí)踐的定規(guī)，行動(dòng)的力量和靈魂。 ? ? 企業(yè)倫理道德 ：依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的，具有一定標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范與道德活動(dòng)。如個(gè)人的職業(yè)道德和組織道德。 ? 綜合文化層 ：包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)形象。 ? ? 企業(yè)素質(zhì) ：領(lǐng)導(dǎo)者與員工的素質(zhì)決定著企業(yè)文化管理水平的前提與基礎(chǔ)。重點(diǎn)放在人的素養(yǎng)、智能等有關(guān)方面。 ? ? 企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò) ：包括企業(yè)家行為、模范人物的行為、員工群體行為，對(duì)外關(guān)系人行為、文化活動(dòng)、內(nèi)外部文化網(wǎng)絡(luò)。 ? ? 企業(yè)形象 ：理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。常通過(guò)生產(chǎn)特征、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、管理風(fēng)格、員工風(fēng)貌。文化禮儀、文化標(biāo)識(shí)、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來(lái)。 組織文化建設(shè)的重要性 ? 命令和計(jì)劃無(wú)法調(diào)控一切 ? 規(guī)章制度無(wú)法完全規(guī)范員工行為 ? 監(jiān)督的缺陷 ? 5．應(yīng)防止錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) ? 把企業(yè)文化等同于等學(xué)歷文化。 據(jù)了解對(duì)“文化”解釋有 70個(gè)定義，但不能照搬大文化，不少人按學(xué)科去理解企業(yè)文化。認(rèn)為搞文化建設(shè)就是多進(jìn)一些高學(xué)歷的人，多培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)，這是不全面的，還要培養(yǎng)事業(yè)信仰、價(jià)值觀、倫理等綜合性文化素養(yǎng)。 ? 等同于社會(huì)文化的簡(jiǎn)單移植 。圖書(shū)、文藝、電影、掃黃打非這是社會(huì)文化。 ? 看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理的附加物、添加劑 。認(rèn)為是兩張皮，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到 EC是一種管理理論、思想與方法。 ? 等同于企業(yè)的文化活動(dòng) 。文化活動(dòng)只是 EC的一部分，易于以偏蓋全，表層代替本質(zhì)。它是很好的儀式、載體、找到感覺(jué)的場(chǎng)所和時(shí)機(jī)。 ? 等同于思想政治工作、精神文明建設(shè) 。這只是一部分，EC更是管理文化，二者內(nèi)涵不同。 ? 三、企業(yè)文化的分類(lèi) ? 哈佛商學(xué)院教授威約韓 科特和詹姆斯 赫斯克特把 EC分成了三類(lèi)：強(qiáng)力型文化；策略合理型文化、靈活適應(yīng)型文化。 ? 1．強(qiáng)力型文化特點(diǎn) ? 將企業(yè)主要價(jià)值觀念通過(guò)規(guī)劃或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，所有人員須遵從這些規(guī)定。新手違反了，上下均會(huì)糾正。 ? 員工自愿工作的心態(tài)使其工作積極努力。往往有特定的行為方式，參與決策，有貢獻(xiàn)表彰。 ? 如 IBM：每位成員的尊嚴(yán)、權(quán)利得到重視，為消費(fèi)者提供最上乘服務(wù)，用最佳方式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 ? 2．策略合理型文化特點(diǎn) ： ? 強(qiáng)調(diào) EC對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，認(rèn)為 EC適應(yīng)性越強(qiáng)，業(yè)績(jī)?cè)胶茫粗嗳弧? ? 對(duì)尖端技術(shù)關(guān)注的 EC對(duì)計(jì)算機(jī)廠商十分有益，但對(duì)交響樂(lè)團(tuán)絲毫無(wú)用。 ? 3．靈活適應(yīng)型文化特點(diǎn)： ? 公司對(duì)變革持歡迎態(tài)度、提倡冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、交流。適應(yīng)市場(chǎng)并領(lǐng)先。 ? 3M對(duì)于敢于公開(kāi)提倡新思想、新觀念并敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的作風(fēng)感到自豪。資助創(chuàng)新的基層員工。 ? 四、企業(yè)文化有何威力？ ? 功能強(qiáng)大 ? 影響長(zhǎng)期業(yè)績(jī) ? 1．功能強(qiáng)大 ? 導(dǎo)向功能 ：指導(dǎo)著價(jià)值取向影響著組織和個(gè)人目標(biāo)，好的文化使員工性格、心理、行為向崇高導(dǎo)向，壞的文化正好相反。無(wú)聲命令、心的向往，以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對(duì)知識(shí)型企業(yè)更重要。 ? 凝聚功能 ：把各個(gè)層面，各個(gè)地方的部門(mén)與不同目的員工粘合起來(lái)，產(chǎn)生歸屬感。 ? 激勵(lì)功能 ：激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。一名心理學(xué)家描述過(guò)激勵(lì)：無(wú)激勵(lì)，只發(fā)揮自身能力 10％－ 30％，物質(zhì)激勵(lì)下可發(fā)揮 50％－ 80％，精神激勵(lì)下，發(fā)揮 80％－ 100％。甚至大于 100％?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)大腦只用了 10％，甚至更低。因此大腦開(kāi)發(fā)終身化和社會(huì)化發(fā)展，好的 EC，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開(kāi)發(fā)出來(lái)。 不斷創(chuàng)新，不斷激勵(lì)。 ? 約束功能 ：主要是指內(nèi)在的軟約束，告訴哪些不能做。 ? 紐帶功能 ：企業(yè)發(fā)展靠?jī)杉~帶：物質(zhì)利益（產(chǎn)權(quán)紐帶）、文化精神道德紐帶。 EC把不同經(jīng)歷、年齡、知識(shí)層，不同利害關(guān)系人組合在一起，為一個(gè)目標(biāo)工作。連鎖店靠什么鎖，母子公司靠什么聯(lián)？機(jī)器可以拿走，但文化拿不走，核心影響力拿不走。 ? 輻射功能 ：向外輻射、向外影響、向外滲透的滲透力、感染力。 ? 2． EC影響企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī) ? 研究成果 ：（美）約韓 科特和詹姆斯 郝斯克特從企業(yè)文化關(guān)鍵要素（消費(fèi)者要素、股東要素、員工素質(zhì)要素、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）考察 EC與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)關(guān)系發(fā)現(xiàn)： 在 11年的考察中， EC關(guān)鍵要素好的總收入平均增長(zhǎng) 682％，EC不好的僅達(dá) 166％；前者公司股票價(jià)格增長(zhǎng) 901％，后者為 74％；前者公司凈收入增長(zhǎng)為 756％，后者僅為 1％；員工增長(zhǎng)前者為 282％，后者為 36％。 ? 五、企業(yè)文化在建設(shè)時(shí)要把握的原則 ? 管理學(xué)原則 ：不要為搞而搞，要貫穿于管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。 ? 融合性原則 ：把載體與內(nèi)容合起來(lái)搞。 ? 節(jié)奏性原則 ：有計(jì)劃有節(jié)奏、先搞什么后搞什么，選好突破口。 ? 層次性原則 ：根據(jù)職工素質(zhì)特點(diǎn)，區(qū)域文化氛圍狀況，本單位管理水平來(lái)確定，太高太空沒(méi)有效果。有特色的東西才是自己的 EC，因而也是社會(huì)的 EC。 內(nèi)化規(guī)律 ? 內(nèi)化：外部的價(jià)值觀念被人高度接受，變成一種穩(wěn)定的思想關(guān)鍵的過(guò)程 ? 1。符合客觀事實(shí)的價(jià)值觀念容易內(nèi)化 ? 2。重復(fù)宣傳的觀念容易內(nèi)化 ? 3。權(quán)威的言行容易內(nèi)化 ? 4。有利于受眾的觀念容易內(nèi)化 ? 5。大眾流行的觀念容易內(nèi)化 ? 六、影響企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素 建設(shè) EC，只能在特寫(xiě)的環(huán)境里搞。 ? 民族文化影響 ? 社會(huì)制度文化的影響 ? 外來(lái)文化