【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 美國(guó)文化的主要內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，追求民主自由，崇尚開拓和競(jìng)爭(zhēng)，講求理性和實(shí)用，其核心是個(gè)人中心主義：個(gè)人至上、利益至上、追求個(gè)人利益和個(gè)人享受，強(qiáng)調(diào)通過個(gè)人奮斗、個(gè)人自我設(shè)計(jì)，追求個(gè)人價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。? 美國(guó)公眾注重成就，仰慕英雄，有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理積淀。個(gè)人成就是所有美國(guó)人價(jià)值觀中評(píng)價(jià)最高的價(jià)值之一，是父母教育子女的活教材。? 美國(guó)是流動(dòng)性很大的社會(huì)。這種流動(dòng)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：地域性流動(dòng)和社會(huì)性流動(dòng)。美國(guó)相對(duì)的開放自由、發(fā)達(dá)的交通和冒險(xiǎn)好動(dòng)的傳統(tǒng)使許多美國(guó)人從鄉(xiāng)村流到城市，又從市中心流向郊區(qū)；從北方流到南方陽(yáng)光地帶 ，從一個(gè)城市流到另一個(gè)城市。 （二）日本文化? 強(qiáng)烈對(duì)外的學(xué)習(xí)精神、歷史上長(zhǎng)期孤立與對(duì)工業(yè)國(guó)的經(jīng)濟(jì)依賴，使日本產(chǎn)生強(qiáng)烈的危機(jī)感，為擺脫危機(jī)，奮發(fā)圖強(qiáng)，形成強(qiáng)烈的博采眾長(zhǎng)的學(xué)習(xí)精神?！　　‘?dāng)今日本經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，躋身于工業(yè)強(qiáng)國(guó)行列，是全國(guó)上下如饑如渴地學(xué)習(xí)、吸收、借鑒、創(chuàng)新、運(yùn)用國(guó)外的先進(jìn)科技、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所取得的成果。他們秉承 “綜合即創(chuàng)造 ”的信條，學(xué)習(xí)各國(guó)之所長(zhǎng)，結(jié)合本國(guó)的特點(diǎn)和需要，進(jìn)行加工、改造或成功嫁接，既吸收外來文化，又保持民族特性。忠誠(chéng)精神 　　　 “忠 ”是日本人民道德的最高準(zhǔn)則，由封建時(shí)代對(duì)領(lǐng)主的效忠，演變到現(xiàn)代對(duì)國(guó)家對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)的標(biāo)志，就是獻(xiàn)身工作，忠于職守?！凹易?”意識(shí) 　　　 “家 ”是日本文化的基石，是民族凝聚力的基礎(chǔ)。社會(huì)和企業(yè)只不過是 “家 ”的放大體，這種家族意識(shí)，使職工 “以企業(yè)為家 ”，愿意為心目中的家，竭盡全力。? 和諧一致的精神　　　日本人十分珍視＂和諧一致＂自我約束、相互理解、寬厚待人，以及＂和為貴＂的精神風(fēng)貌，并以此充分發(fā)揮集體力量，戰(zhàn)勝困難，開拓前進(jìn)。 （三）德國(guó)文化? 德意志民族有著悠久的歷史和深厚的文化傳統(tǒng)，產(chǎn)生過許多舉世聞名的大思想家、大哲學(xué)家、大科學(xué)家、大文學(xué)家、大音樂家，如康德、黑格爾、馬克思、海德格爾、愛因斯坦、巴赫、歌德、海涅等等。他們的思想和行為影響了廣大的德國(guó)民眾，成為德國(guó)民族文化和民族精神的重要組成部分。 ? 相互尊重但不親密。 企業(yè)文化：公司內(nèi)部人們見面可以禮貌的說 “你好 ”但并沒有更加親密的交往，難得親近。這點(diǎn)與美國(guó)、意大利等國(guó)完全不同。私人空間很重要 。企業(yè)文化：工作和私人生活完全分開。對(duì)于德國(guó)人來說工作就是工作，私人生活就是私人生活。在企業(yè)當(dāng)中，人們互相之間只談工作，私生活很少涉及。嚴(yán)謹(jǐn)。 企業(yè)文化：嚴(yán)謹(jǐn)并且有條不紊。他們真的是所有的事情都有綱目，他們一定會(huì)按照條條框框去進(jìn)行應(yīng)有的程序。創(chuàng)新。 企業(yè)文化：?jiǎn)l(fā)人們革新。德國(guó)自稱創(chuàng)意之國(guó)。所以公司里到處都有鼓勵(lì)人們創(chuàng)新，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的標(biāo)語(yǔ)。? 總之，德國(guó)人實(shí)在、勤奮、準(zhǔn)時(shí)、節(jié)儉和做事一板一眼。（四）中國(guó)文化主要特征? 余凱成的 7P模型 P2324? 　 1．世界觀 —— 愛國(guó)主義敏感性 (PatrioticallySensitivity)? 　西方人所指的 “民族主義敏感性 ”暗示中國(guó)人狹隘的沙文主義與本民族中心主義。但考慮到中國(guó)的五千年文明史與近一個(gè)半世紀(jì)以來所受的列強(qiáng)欺侮史，雖然中國(guó)人的這種感情性反應(yīng)也確有一些消極、片面的成分，但其主流仍然是積極的 ? 　 2．人性觀 —— 小生產(chǎn)者心態(tài) (Pettyproducers’mentality)　　　有過涉外經(jīng)歷的人士都有一個(gè)共同感嘆：在外國(guó)，人與人之間表現(xiàn)出的首先是信任，然而，在中國(guó)表現(xiàn)出的首先是懷疑。此種 “知人、知面、不知心 ”的提防心理與 “小生產(chǎn)者 ”的文化劣根性有關(guān)。中國(guó)人思想上存在著保守、自私、氣窄、量小、缺乏遠(yuǎn)見等消極的一面。這種影響在當(dāng)今中國(guó)文化中的作用不宜忽視。 ? 　 3．人際關(guān)系 —— 大家庭制 (PatriarchalSystem)　　在人際關(guān)系方面，中國(guó)社會(huì)始終都是集體主義文化占統(tǒng)治地位的。中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的的修身、齊家、治國(guó)、平天下之術(shù)，推崇的就是以大家庭為核心的治理模式。大家庭制的基本管理理念是以整個(gè)組織為一個(gè)大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗、獻(xiàn)身。這個(gè)大家庭自然也要照顧和保護(hù)其每一個(gè)成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織 (大家庭 )，而組織則對(duì)每一成員一生的工作與生活的各方面負(fù)責(zé)的體制。? 　 4．行為方式 —— 關(guān)系導(dǎo)向 (Politicsorientation)　　行為方式指的是人們行為的價(jià)值取向，它并不涉及行動(dòng)的主動(dòng)或被動(dòng)狀態(tài)，而是指行動(dòng)的目的和重點(diǎn)。無論是工作還是休閑，中國(guó)人都表露出慣于利用 “關(guān)系 ”的行為方式特點(diǎn)。他們找工作、看醫(yī)生、尋旅行社都要首先看看有沒有 “關(guān)系 ”。? 5．思維模式 —— 務(wù)虛先于務(wù)實(shí) (PrinciplesFirst)　　思維模式指的是人們的思維習(xí)慣或思維程序、推理的方式和解決問題的途徑等，它主要包括 “曲線思維 ”、 “直線思維 ”與 “折線思維 ”三種?！　≡谒季S方式方面，中華民族的思維是典型的曲線思維。傳統(tǒng)上以中國(guó)文化為代表的東方哲學(xué)，在方法論上一直是以整體性思維為特點(diǎn)。這種東方式的思維邏輯，是一種曲線式的形象思維和定性思維。先考慮一般原則上的共識(shí)之建立，再降至具體細(xì)節(jié)層次。? 6．空間觀 —— 禮貌 (Politeness)　　一種文化的空間觀念，不僅包括人們之間的空間距離，也涉及其心理距離?？煞譃?“隱秘 ”、 “公開 ”與 “半公開 ”三種情況?！　≡诳臻g觀念方面，中國(guó)人采取的是 “不即不離 ”的第三種。儒家文化的一種核心價(jià)值觀就是 “中庸之道，過猶不及 ”?！≈腥A民族是禮儀之邦，中國(guó)人在交往中主張 “克己復(fù)禮 ”、 “利尚往來 ”，因而倡導(dǎo)中庸、含蓄、謙讓，也包含著顧及自己及對(duì)方的面子的含義?！　　?　 7．時(shí)間觀 —— 耐心 (Patience)　　　在時(shí)間觀念方面，中國(guó)人絕對(duì)不是現(xiàn)在導(dǎo)向的，他們是過去與未來導(dǎo)向的混合體：他們擁有五千年的文明史，所以他們特別尊重傳統(tǒng)。但他們處在發(fā)展之中，同時(shí)又注重長(zhǎng)期，他們節(jié)約、節(jié)儉、儲(chǔ)備，即是為著今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！　∷?，中國(guó)人在改革開放年代提倡 “時(shí)間就是金錢 ”的同時(shí)，會(huì)存在著無休止的 “內(nèi)耗 ”。由于上述諸多因素的互動(dòng)關(guān)系，加上傳統(tǒng)的工作與溝通的低效，致使在中國(guó)辦事還必須有良好的耐心，因此還要求擁有把事辦成的堅(jiān)韌性?！〉?3節(jié)文化差異與國(guó)際化管理? 一、文化差異比較的基本著眼點(diǎn)? （一）國(guó)家文化差異比較的著眼點(diǎn) P2526? ： 宗教信仰差異；風(fēng)俗習(xí)慣差異；時(shí)間觀念差異；年齡觀念差異；自我觀念差異；成就觀念差異。? 。語(yǔ)言格式和表意的差異；談話距離、微笑、肢體語(yǔ)言差異等? （二）企業(yè)文化差異的比較著眼點(diǎn)：? 決策傳統(tǒng)：集權(quán)和民主（分權(quán)）? 管理規(guī)范性： 人為干預(yù) /制度契約? 管理工作明確性：模糊 /明確? 人與事的關(guān)系：重視人的和諧與情理 /重視事的效能和物的價(jià)值? 穩(wěn)定與風(fēng)險(xiǎn)：保持組織和人員的穩(wěn)健改變 /重視創(chuàng)新和變化? 集體和個(gè)體優(yōu)先性：集體的精神和力量，人員求穩(wěn)定 /個(gè)人能力至上，人員流動(dòng)強(qiáng)。二、文化差異與國(guó)家化管理? （一）影響文化差異對(duì)國(guó)際化管理的因素? ；? ；? ；? ：直接投資、直營(yíng)出口貿(mào)易、代理出口貿(mào)易、合作經(jīng)營(yíng)。? （二）文化差異中的國(guó)際管理沖突人事管理方面的沖突交際管理方面的沖突決策管理方面的沖突組織管理方面的沖突 人事管理方面的沖突人事管理方面的沖突東方文化體系中，遵循 “以人為本、以德為先 ”的原則，在選人用人上，多強(qiáng)調(diào)政治素質(zhì)、職務(wù)對(duì)等、個(gè)人歷史等。西方文化體系中，多主張奉行一系列嚴(yán)格的人事管理制度，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新素質(zhì)、貢獻(xiàn)、成就和管理能力。一次痛苦的 “價(jià)值觀 ”掙扎 我在蘋果公司工作時(shí)恰逢一次公司裁員， 當(dāng)時(shí)我必須要從兩個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工中