【文章內(nèi)容簡介】 美國文化的主要內(nèi)容是強調(diào)個人價值，追求民主自由，崇尚開拓和競爭，講求理性和實用，其核心是個人中心主義：個人至上、利益至上、追求個人利益和個人享受，強調(diào)通過個人奮斗、個人自我設(shè)計，追求個人價值的最終實現(xiàn)。? 美國公眾注重成就，仰慕英雄，有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理積淀。個人成就是所有美國人價值觀中評價最高的價值之一，是父母教育子女的活教材。? 美國是流動性很大的社會。這種流動體現(xiàn)在兩個方面：地域性流動和社會性流動。美國相對的開放自由、發(fā)達的交通和冒險好動的傳統(tǒng)使許多美國人從鄉(xiāng)村流到城市，又從市中心流向郊區(qū)；從北方流到南方陽光地帶 ，從一個城市流到另一個城市。 （二）日本文化? 強烈對外的學(xué)習(xí)精神、歷史上長期孤立與對工業(yè)國的經(jīng)濟依賴，使日本產(chǎn)生強烈的危機感，為擺脫危機，奮發(fā)圖強，形成強烈的博采眾長的學(xué)習(xí)精神?！　　‘斀袢毡窘?jīng)濟迅猛發(fā)展，躋身于工業(yè)強國行列，是全國上下如饑如渴地學(xué)習(xí)、吸收、借鑒、創(chuàng)新、運用國外的先進科技、知識和經(jīng)驗，所取得的成果。他們秉承 “綜合即創(chuàng)造 ”的信條，學(xué)習(xí)各國之所長，結(jié)合本國的特點和需要，進行加工、改造或成功嫁接，既吸收外來文化，又保持民族特性。忠誠精神 　　　 “忠 ”是日本人民道德的最高準則，由封建時代對領(lǐng)主的效忠，演變到現(xiàn)代對國家對企業(yè)的忠誠。忠誠的標志，就是獻身工作，忠于職守?！凹易?”意識 　　　 “家 ”是日本文化的基石，是民族凝聚力的基礎(chǔ)。社會和企業(yè)只不過是 “家 ”的放大體，這種家族意識，使職工 “以企業(yè)為家 ”，愿意為心目中的家，竭盡全力。? 和諧一致的精神　　　日本人十分珍視＂和諧一致＂自我約束、相互理解、寬厚待人，以及＂和為貴＂的精神風貌，并以此充分發(fā)揮集體力量，戰(zhàn)勝困難，開拓前進。 （三）德國文化? 德意志民族有著悠久的歷史和深厚的文化傳統(tǒng)，產(chǎn)生過許多舉世聞名的大思想家、大哲學(xué)家、大科學(xué)家、大文學(xué)家、大音樂家，如康德、黑格爾、馬克思、海德格爾、愛因斯坦、巴赫、歌德、海涅等等。他們的思想和行為影響了廣大的德國民眾，成為德國民族文化和民族精神的重要組成部分。 ? 相互尊重但不親密。 企業(yè)文化：公司內(nèi)部人們見面可以禮貌的說 “你好 ”但并沒有更加親密的交往，難得親近。這點與美國、意大利等國完全不同。私人空間很重要 。企業(yè)文化：工作和私人生活完全分開。對于德國人來說工作就是工作，私人生活就是私人生活。在企業(yè)當中，人們互相之間只談工作，私生活很少涉及。嚴謹。 企業(yè)文化：嚴謹并且有條不紊。他們真的是所有的事情都有綱目，他們一定會按照條條框框去進行應(yīng)有的程序。創(chuàng)新。 企業(yè)文化：啟發(fā)人們革新。德國自稱創(chuàng)意之國。所以公司里到處都有鼓勵人們創(chuàng)新，為企業(yè)做出貢獻的標語。? 總之，德國人實在、勤奮、準時、節(jié)儉和做事一板一眼。（四）中國文化主要特征? 余凱成的 7P模型 P2324? 　 1．世界觀 —— 愛國主義敏感性 (PatrioticallySensitivity)? 　西方人所指的 “民族主義敏感性 ”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義。但考慮到中國的五千年文明史與近一個半世紀以來所受的列強欺侮史，雖然中國人的這種感情性反應(yīng)也確有一些消極、片面的成分，但其主流仍然是積極的 ? 　 2．人性觀 —— 小生產(chǎn)者心態(tài) (Pettyproducers’mentality)　　　有過涉外經(jīng)歷的人士都有一個共同感嘆：在外國，人與人之間表現(xiàn)出的首先是信任，然而，在中國表現(xiàn)出的首先是懷疑。此種 “知人、知面、不知心 ”的提防心理與 “小生產(chǎn)者 ”的文化劣根性有關(guān)。中國人思想上存在著保守、自私、氣窄、量小、缺乏遠見等消極的一面。這種影響在當今中國文化中的作用不宜忽視。 ? 　 3．人際關(guān)系 —— 大家庭制 (PatriarchalSystem)　　在人際關(guān)系方面，中國社會始終都是集體主義文化占統(tǒng)治地位的。中國傳統(tǒng)儒家文化的的修身、齊家、治國、平天下之術(shù)，推崇的就是以大家庭為核心的治理模式。大家庭制的基本管理理念是以整個組織為一個大家庭，大家都為同一理想與目標而奮斗、獻身。這個大家庭自然也要照顧和保護其每一個成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織 (大家庭 )，而組織則對每一成員一生的工作與生活的各方面負責的體制。? 　 4．行為方式 —— 關(guān)系導(dǎo)向 (Politicsorientation)　　行為方式指的是人們行為的價值取向，它并不涉及行動的主動或被動狀態(tài)，而是指行動的目的和重點。無論是工作還是休閑，中國人都表露出慣于利用 “關(guān)系 ”的行為方式特點。他們找工作、看醫(yī)生、尋旅行社都要首先看看有沒有 “關(guān)系 ”。? 5．思維模式 —— 務(wù)虛先于務(wù)實 (PrinciplesFirst)　　思維模式指的是人們的思維習(xí)慣或思維程序、推理的方式和解決問題的途徑等，它主要包括 “曲線思維 ”、 “直線思維 ”與 “折線思維 ”三種?！　≡谒季S方式方面，中華民族的思維是典型的曲線思維。傳統(tǒng)上以中國文化為代表的東方哲學(xué)，在方法論上一直是以整體性思維為特點。這種東方式的思維邏輯，是一種曲線式的形象思維和定性思維。先考慮一般原則上的共識之建立，再降至具體細節(jié)層次。? 6．空間觀 —— 禮貌 (Politeness)　　一種文化的空間觀念，不僅包括人們之間的空間距離，也涉及其心理距離?？煞譃?“隱秘 ”、 “公開 ”與 “半公開 ”三種情況。　　在空間觀念方面，中國人采取的是 “不即不離 ”的第三種。儒家文化的一種核心價值觀就是 “中庸之道，過猶不及 ”?！≈腥A民族是禮儀之邦，中國人在交往中主張 “克己復(fù)禮 ”、 “利尚往來 ”，因而倡導(dǎo)中庸、含蓄、謙讓，也包含著顧及自己及對方的面子的含義。　　　 　 7．時間觀 —— 耐心 (Patience)　　　在時間觀念方面，中國人絕對不是現(xiàn)在導(dǎo)向的，他們是過去與未來導(dǎo)向的混合體：他們擁有五千年的文明史，所以他們特別尊重傳統(tǒng)。但他們處在發(fā)展之中，同時又注重長期，他們節(jié)約、節(jié)儉、儲備，即是為著今后的長遠發(fā)展。　　所以，中國人在改革開放年代提倡 “時間就是金錢 ”的同時，會存在著無休止的 “內(nèi)耗 ”。由于上述諸多因素的互動關(guān)系，加上傳統(tǒng)的工作與溝通的低效，致使在中國辦事還必須有良好的耐心，因此還要求擁有把事辦成的堅韌性?！〉?3節(jié)文化差異與國際化管理? 一、文化差異比較的基本著眼點? （一）國家文化差異比較的著眼點 P2526? ： 宗教信仰差異；風俗習(xí)慣差異；時間觀念差異；年齡觀念差異；自我觀念差異；成就觀念差異。? 。語言格式和表意的差異；談話距離、微笑、肢體語言差異等? （二）企業(yè)文化差異的比較著眼點：? 決策傳統(tǒng)：集權(quán)和民主（分權(quán)）? 管理規(guī)范性： 人為干預(yù) /制度契約? 管理工作明確性：模糊 /明確? 人與事的關(guān)系：重視人的和諧與情理 /重視事的效能和物的價值? 穩(wěn)定與風險：保持組織和人員的穩(wěn)健改變 /重視創(chuàng)新和變化? 集體和個體優(yōu)先性：集體的精神和力量，人員求穩(wěn)定 /個人能力至上，人員流動強。二、文化差異與國家化管理? （一）影響文化差異對國際化管理的因素? ；? ；? ；? ：直接投資、直營出口貿(mào)易、代理出口貿(mào)易、合作經(jīng)營。? （二）文化差異中的國際管理沖突人事管理方面的沖突交際管理方面的沖突決策管理方面的沖突組織管理方面的沖突 人事管理方面的沖突人事管理方面的沖突東方文化體系中，遵循 “以人為本、以德為先 ”的原則，在選人用人上，多強調(diào)政治素質(zhì)、職務(wù)對等、個人歷史等。西方文化體系中，多主張奉行一系列嚴格的人事管理制度，強調(diào)創(chuàng)新素質(zhì)、貢獻、成就和管理能力。一次痛苦的 “價值觀 ”掙扎 我在蘋果公司工作時恰逢一次公司裁員， 當時我必須要從兩個業(yè)績不佳的員工中