【文章內容簡介】 爭優(yōu)勢競爭范圍狹窄競爭范圍廣泛低成本＋差異化基本競爭戰(zhàn)略?低成本?差異化?集中?綜合低成本和差異化?有效的經營戰(zhàn)略兩個條件：? 建立在現有核心能力的基礎上? 為明天的業(yè)務戰(zhàn)略做好資源準備成本領先戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略思想? 在價值鏈各環(huán)節(jié)上努力降低成本，在總成本上領先對手。? EXP：邯鄲鋼鐵公司，沃爾瑪。成本領先戰(zhàn)略? 成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢采用成本領先戰(zhàn)略需具備的條件? 采用先進的生產設備? 產品產量要達到經濟規(guī)模? 有高的市場占有率? 節(jié)約一切開支低成本實現的途徑?無品牌生產?簡單型產品?產品設計?供應來源?庫存管理?生產能力?銷售量?地點（區(qū)位優(yōu)勢）?購買競爭者?低固定費用?低成本企業(yè)文化?批量生產?減少浪費?工業(yè)過程（流程）?原料替代?生產工藝成本領先戰(zhàn)略?成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點?奪取對手的市場份額?承受原材料漲價?大量采購的優(yōu)惠?對付買方討價還價?建立進入壁壘成本領先戰(zhàn)略?低成本戰(zhàn)略的缺點?投資大?新技術的威脅?后來者會更有優(yōu)勢（有經驗可借鑒）?需求的變化?退出壁壘高差異化戰(zhàn)略?戰(zhàn)略思想?在產品價值鏈的某些環(huán)節(jié)上具有與眾不同的特色，因而贏得用戶 。?采用差異化的條件?強的研發(fā)能力?高的知名度和美譽度?強的市場營銷能力? 德國 AOK保險公司的差異化? 投保后得到一張磁卡，在任何地方看大夫不花錢。? 幾天后收到厚厚一本衛(wèi)生保健雜志，以后每個月收到，還有尿檢驗紙。? 圣誕節(jié)有賀卡。? 送一磁盤。登記年齡、性別、身體狀況，食品配方。計算機會針對你所選擇的配方給你打分。差異化? 產品品質? 產品特性? 產品形狀? 產品顏色? 產品包裝? 產品美感? 產品專利? 銷售服務? 售后服務? 顧客導向? 獨家代理? 卓越技術? 產品保證? 銷售通道? 產品排列差異化戰(zhàn)略?差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點?避開對手?形成顧客忠誠度?有力對付供應商討價還價?顧客及中間商高的轉換成本?顧客對產品的依賴，有利于對付替代品差異化戰(zhàn)略?差異化的缺點? 成本較高? 顧客對差異化的認可? 顧客對價格的接受程度? 差異化對生活消費資料較為重要產品差異化時設計與開發(fā)的基本規(guī)則? 滿足顧客的技術要求? 顧客容易使用? 質量和可靠性? 可制造性? 可維護性? 可升級性? 標準化? 模塊化? 低成本? 低損耗差異化的來源? 看人家所看不到的（不愿 ﹑ 不想看或視而不見）? 聽人家所聽不到的（不愿 ﹑ 不想聽或聽而不聞）? 想人家所想不到的（不敢 ﹑ 不愿想或思而不深）? 悟人家所悟不到的（不能 ﹑ 不想悟或悟而不透）? 學人家所學不到的（不想 ﹑ 不愿學或學而不精）? 做人家所做不到的（不能 ﹑ 不愿做或為而不果）?（通過差異化）顧客價值創(chuàng)新? 為顧客創(chuàng)造價值? 顧客基本需求滿足后就產生個性化需求 (顯性和隱性 )? 案例：豐田公司生產方式的強大之處在于暴露問題并不斷反復解決問題。核心實質是：追求革新、勇于創(chuàng)新。（ KAIZEN）? 1980年代豐田提供 價格和質量? 1990年年代提供 舒適和外形? 2023年代豐田共全面監(jiān)控? 在競爭對手之前推出 新理念 的產品。? 顧客價值創(chuàng)新的實現：洞悉顧客需求；持續(xù)創(chuàng)新投入? 當每個員工都能夠自發(fā)地關注和參與時，顧客價值創(chuàng)新才有基礎? 任正非告訴高層：企業(yè)高層的責任：布陣、點兵、與客戶溝通集中戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略思想? 集中資源于特定的顧客群 \產品線區(qū)段 \地區(qū)市場，在特定的細分市場上實現低成本或差異化? 采用集中戰(zhàn)略的條件? 有特殊的顧客存在? 沒有其他或強大的對手窺視這一戰(zhàn)略? 企業(yè)沒有實力關注廣泛的目標市場?專門化? 產品專門化（ apple vs samsung）? 區(qū)隔市場專門化? 地區(qū)專門化? 品牌專門化? 服務一條龍? 低成本專門化? 差異性專門化?要旨：? (1)把公司的 業(yè)務歸攏 到最具 競 爭 優(yōu)勢 的行 業(yè) 上；? (2)把 經營 重點放在核心行 業(yè) 價 值鏈 上自己 優(yōu)勢 最大的 環(huán)節(jié) 上；? (3)強 調 核心能力的培育、 維護 和 發(fā) 展；? (4)重 視戰(zhàn) 略性外包。集中戰(zhàn)略? 集中戰(zhàn)略的優(yōu)點? 目標和資源集中? 以精取勝，為大公司配套? “ 小型巨人 ” 。高度專業(yè)化，實現規(guī)模和低成本? 集中戰(zhàn)略的缺點? 需求發(fā)生變化? 新技術和替代品出現? 適應能力差電子商務環(huán)境對企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的影響三種基本戰(zhàn)略的實現途徑低成本差異化省去中 間 商 費 用降低商 務聯(lián) 系 費 用降低 經營 管理固定 費 用使 產 品和服 務 在不增加成本前提下增 值特點?差異化能力增 強?差異化使相同 類 型網站同 時 成功?不同 階 段差異化重點不同實現 途徑?技 術 差異化?服 務 差異化 在電子商務時代，企業(yè)強化其產品和服務的差異化的實現途徑： （ 1）把握速度 a 產品與服務的創(chuàng)新速度 b 對市場的反應速度 （ 2）提高客戶關系管理 水平 （ 3）加強渠道建設 案例：愛空間電子商務環(huán)境對企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略的影響三種基本戰(zhàn)略的實現途徑?用 戶 重點集中?區(qū)域重點集中?服 務 重點集中集中戰(zhàn)略虛 擬 社區(qū) (興 趣、交易 )個性化服 務 工具 (競買 、 競賣 )交易工具 (出售 產 品： BB， BC)交流工具 (雙向互 動 的 對話 )宣 傳 工具 (單 向 發(fā) 布廣告和介 紹 )分 散行業(yè)中的經營戰(zhàn)略行業(yè)分散的原因? 1：進入壁壘低? 2：缺乏規(guī)模經濟? 3：市場需求多樣化? 4：行業(yè)初期? 5：服務成為關鍵時，小企業(yè)就變得更有效分 散行業(yè)中的經營戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略選擇? 1：建立有集中控制的分權組織－連鎖經營? 2：增加產品或服務的附加值? 3：分散布點：? 4：簡樸實惠新興行業(yè)中的經營戰(zhàn)略?新興行業(yè)的特點? 技術與戰(zhàn)略的不確定性。? 行業(yè)發(fā)展的風險性? 新企業(yè)的建立和分裂。? 顧客是第一次購買? 對市場要教育? 存在觀望的顧客? 潛在對手? 相對優(yōu)勢性新興行業(yè)中的經營戰(zhàn)略?新興行業(yè)面臨的問題? 原材料及零部件供應能力較弱? 基礎工作薄弱? 產品銷售困難新興行業(yè)中的經營戰(zhàn)略?戰(zhàn)略選擇? 1：促進行業(yè)結構的形成。? 2：改變供應商和銷售渠道。? 3：對后進入者的戰(zhàn)略? 4：適當的進入時機。新興行業(yè)中的經營戰(zhàn)略具有以下特征時，先期進入有利：企業(yè)的形象和聲譽對購買者重要經驗曲線對經營起重要作用。易于獲得顧客忠誠度的產品 容易與供應商和渠道結成聯(lián)盟?格言?如果你來晚了，你就得做得更好成熟行業(yè)中的經營戰(zhàn)略?行業(yè)特點：? 1：低速增長競爭加劇? 2：注重成本和服務上的競爭? 3：裁減過剩的生產能力? 4：行業(yè)間的收購和兼并增多? 5：研發(fā)、生產、營銷發(fā)生變化。? 6：行業(yè)趨向國際化。? 7：買方市場形成? 8：各項新職能策略面臨新的調整成熟行業(yè)中的經營戰(zhàn)略企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略1：縮減產品系列：集中2：創(chuàng)新：工藝及制造方法的改進3：低成本4：滲透：提高現有顧客的購買量5：產品結構調整：差異化6：國際化經營7：購買廉價資產8：退出或多角化成熟行業(yè)中的經營戰(zhàn)略?成熟行業(yè)中企業(yè)戰(zhàn)略選擇要注意的問題? 有自知之明? 形成自己的核心能力? 防止盲目投資? 不輕易放棄陣地? 重新教育和激勵員工當行業(yè)成熟的時候，其標志是：很多競爭者都知道如何