【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 版權(quán)所有 第 32頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門績(jī)效考核的申訴程序：部門的績(jī)效考核申訴由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé) 審查申訴材料，提交績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理辦公室 最終 結(jié)果 績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)處理 結(jié)果是否 滿意？ 十日內(nèi)審核處理 申訴材料 N 最終 結(jié)果 Y * 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工績(jī)效指標(biāo)體系包括 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)、例外事件考核指標(biāo)和能力態(tài)度考核指標(biāo) ? 衡量組織和崗位核心業(yè)績(jī)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（包括過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)） ? 專指對(duì)例行的績(jī)效考核指標(biāo)所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核，與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生關(guān)鍵例外事件則給與 加減分的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 專指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作進(jìn)行 單獨(dú)考核， 與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生臨時(shí)性工作則給與 加減分的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 按照不同崗位所需要的態(tài)度差異制定相應(yīng)的態(tài)度類考核指標(biāo) ? 按照各崗位員工應(yīng)具備勝任本崗位所必需的能力制定相應(yīng)的能力類考核指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 臨時(shí)性工作考核指標(biāo) 例外事件考核指標(biāo) 工作態(tài)度考核指標(biāo) 工作能力考核指標(biāo) * 保密文件、版權(quán)所有 第 36頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)與組織考核的 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)相類似。例外事件考核的定義稍有不同 ? 重大安全事故 ? 重大質(zhì)量事故 ? 重大技術(shù)革新 ? 重大成本節(jié)約 例外事件考核 的定義 ? 例外事項(xiàng)考核是對(duì)例行考核表所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核 ? 例外考核也包括某些日常重要工作因未列入績(jī)效指標(biāo)中，員工應(yīng)履職而未履職的狀況 例外事件考核 的主要內(nèi)容 重大工作失誤 突出工作成果 例外事件考核 的結(jié)果運(yùn)用 ? 經(jīng)濟(jì)罰款 ? 降級(jí) ? 撤職、開(kāi)除 ? 追究法律責(zé)任 ? 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 晉升 重大工作失誤懲罰 突出工作成果獎(jiǎng)勵(lì) * 保密文件、版權(quán)所有 第 37頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 不同類型的員工（不包括車間操作員），適用不同的考核 內(nèi)容與周期 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長(zhǎng) /主任 ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 科長(zhǎng) ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 主管（除生產(chǎn)主管） ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 專業(yè)、技術(shù)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 生產(chǎn)主管 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間專業(yè)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 班長(zhǎng) ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間技能類考核適用《車間操作員績(jī)效考核辦法》 * 保密文件、版權(quán)所有 第 38頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 同時(shí)，不同類型員工（不包括車間操作員），不同的考核期考核指標(biāo)所占的權(quán)重有所不同 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長(zhǎng) /主任 100% 177。 177。 90% 10% 科長(zhǎng) 90% 10% 177。 177。 90% 10% 主管（除生產(chǎn)主管） 80% 20% 177。 177。 80% 20% 專業(yè)、技術(shù)類員工 70% 30% 177。 177。 70% 30% 生產(chǎn)主管 80% 20% 177。 177。 80% 20% 車間專業(yè)類員工 70% 30% 177。 177。 70% 30% 班長(zhǎng) 70% 30% 177。 177。 70% 30% 備注：公司總經(jīng)理由董事會(huì)考核，本項(xiàng)目不涉及總經(jīng)理考核 * 保密文件、版權(quán)所有 第 39頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 科長(zhǎng)的 KPI等同于科的 KPI（包括臨時(shí)性及例外事件考核指標(biāo)），總經(jīng)理辦公室、研究開(kāi)發(fā)中心主任的 KPI等同于部門的 KPI，其它部長(zhǎng)的 KPI根據(jù)公司的 KPI進(jìn)行分解得出 ?科長(zhǎng)的季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =本科的季度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長(zhǎng)的態(tài)度評(píng)估分?jǐn)?shù) 10% ?科長(zhǎng)的年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) =本科的年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長(zhǎng)的能力評(píng)估分?jǐn)?shù) 10% * 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 41頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 人力資源科作為績(jī)效管理委員會(huì)的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績(jī)效管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下組織員工績(jī)效管理工作的開(kāi)展 主任 總經(jīng)理 績(jī)效管理委員會(huì) 人力資源科 ? 審定績(jī)效管理體系： － 審定績(jī)效管理制度； － 審定 公司級(jí) 績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 ? 對(duì)績(jī)效管理辦法實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查： － 聽(tīng)取人力資源科的工作匯報(bào)； － 對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估； － 檢查績(jī)效管理辦法執(zhí)行情況。 ? 對(duì)績(jī)效管理重大情況和申訴進(jìn)行處理： － 對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大情況進(jìn)行處理； － 對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中的申訴進(jìn)行最終處理。 ? 編制和修訂員工績(jī)效管理制度與辦法； ? 組織員工績(jī)效考核； ? 擬定并運(yùn)用員工考核結(jié)果運(yùn)用方案，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核申訴受理工作； ? 員工考核結(jié)果歸檔和保管。 成員 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 管理部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)總經(jīng)理辦公室主任、制造統(tǒng)括部部長(zhǎng)、研究開(kāi)發(fā)中心主任、人力資源科科長(zhǎng) * 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工績(jī)效考核的組織構(gòu)成（不包括技能類員工） 員工類別 考核決策機(jī)構(gòu) 考核實(shí)施層 考核組織層 部長(zhǎng) /直屬科長(zhǎng) 績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理 人力資源科 科長(zhǎng) 部長(zhǎng) 主管 科長(zhǎng) 員工 主管 員工績(jī)效考核的組織構(gòu)成 * 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 直接上級(jí)是考核的主體，間接上級(jí)負(fù)責(zé)考核過(guò)程控制與結(jié)果的調(diào)整， 建立自上而下、層層傳遞的考核關(guān)系 ? 績(jī)效考核實(shí)行直接上級(jí)考核制，由直接上級(jí)對(duì)各自的下屬進(jìn)行考核；下屬為被考核者，接受直接上級(jí)的考核 ? 為了避免考核失實(shí)與偏差，間接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，有權(quán)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整與控制 被考核者 直接上級(jí) 間接上級(jí) 直接考核 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行控制、對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 * 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工季度評(píng)級(jí)不與部門績(jī)效掛鉤，按部門人數(shù)比例進(jìn)行分配 考核等級(jí) S級(jí) A級(jí) B級(jí) C級(jí) D級(jí) 人數(shù)比例 ≤10% ≤20% 剩余人員 剩余人員 剩余人員 分?jǐn)?shù) ≥90分 ≥85分 ≥75分 行為化確定 行為化確定 按百分比計(jì)算，結(jié)果四舍五入，余下的百分比損失可向下一級(jí)別累積； * 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工年度評(píng)級(jí)：?jiǎn)T工的年度考核結(jié)果可根據(jù)部門年度考核結(jié)果設(shè)置不同的等級(jí)分布比例 注： 為了避免考核失實(shí)與偏差，對(duì)于考核等級(jí)為 S和 D級(jí)的員工，考核者應(yīng)提供證明其績(jī)效水平的事實(shí)、數(shù)據(jù)等書(shū)面材料，以績(jī)效管理委員會(huì)審核批準(zhǔn)。 按百分比計(jì)算，結(jié)果四舍五入，余下的百分比損失可向下一級(jí)別累積； 當(dāng)人數(shù) ≤10 的部門評(píng)為 “優(yōu)秀”時(shí)，在“良好”部門評(píng)級(jí)分布的基礎(chǔ)上增加一個(gè) S級(jí)或 A級(jí)名額；當(dāng)人數(shù) ≤10 的部門評(píng)為 “合格”時(shí)，在“良好”部門評(píng)級(jí)分布的基礎(chǔ)上增加一個(gè) S級(jí)或 A級(jí)名額； S級(jí) ≥95 分， A級(jí) ≥85 分。 部門員工 部門內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布（ %） S級(jí) A級(jí) B級(jí) C級(jí) D級(jí) 部門績(jī)效考核 優(yōu)秀 ≤15% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 良好 ≤10% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 合格 ≤5% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 需改進(jìn) 0 ≤15% 剩余人員 ≥ 5% 不強(qiáng)制分布 行為化確定 * 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 正略鈞策建議全面地將員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬、激勵(lì)、員工發(fā)展等各方面，尤其是要加強(qiáng)在薪酬領(lǐng)域的應(yīng)用。具體應(yīng)用公司需制定相關(guān)的制度 績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用 年終獎(jiǎng)金 培訓(xùn) 其它應(yīng)用 績(jī)效工資 薪酬調(diào)整 崗位調(diào)整 * 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車間操作員績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化