【正文】 的組織結(jié)構(gòu)的實(shí)際狀況，對(duì)部門(mén)的考核界定為對(duì)科的考核和對(duì)不設(shè)科的部（包括總經(jīng)理辦公室、研究開(kāi)發(fā)中心）的考核，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為部門(mén) 組織類(lèi)別 月度 季度 半年 年 KPI 臨時(shí)性 考核 例外考 核 KPI 臨時(shí)性 考核 例外考 核 KPI 臨時(shí)性 考核 例外考 核 績(jī)效 成績(jī) 部門(mén) ★ ★ ★ ∑季度 /4 備注： 1.★ 表示適用 ，為加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)部門(mén)的考核周期設(shè)定為季度 * 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 組織績(jī)效管理方案 ? 組織績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績(jī)效管理的組織 ? 組織績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績(jī)效管理制度與流程 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 18頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 為了更好的進(jìn)行績(jī)效管理， 正略鈞策建議公司成立績(jī)效管理委員會(huì)， 作為組織和員工績(jī)效管理的決策機(jī)構(gòu)。 ? 對(duì)績(jī)效管理辦法實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查： － 聽(tīng)取總經(jīng)理辦公室的工作匯報(bào)； － 對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估； － 檢查績(jī)效管理辦法執(zhí)行情況。 ? 編制和修訂組織績(jī)效管理制度與辦法； ? 組織部門(mén)績(jī)效考核； ? 擬定并運(yùn)用組織考核結(jié)果運(yùn)用方案，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核申訴受理工作； ? 組織考核結(jié)果歸檔和保管?？?jī) 效管理委員會(huì)成員根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 公司組織績(jī)效考核系統(tǒng) 績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理辦公室 被考核部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 反饋 審核 組織考核 溝通 信息 提供 信息提供 申訴 考核決策機(jī)構(gòu) 考核組織機(jī)構(gòu) * 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 組織績(jī)效管理方案 ? 組織績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績(jī)效管理的組織 ? 組織績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績(jī)效管理制度與流程 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 按照部門(mén)性質(zhì)歸類(lèi)為各考核單元，各類(lèi)單元考核結(jié)果劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”“需改進(jìn)”四個(gè)級(jí)別，在各類(lèi)考核單元中對(duì)“優(yōu)秀”等級(jí)進(jìn)行強(qiáng)制分布 考核單元 等級(jí)分布 1 扶梯生產(chǎn)科、電氣生產(chǎn)科、鈑金生產(chǎn)科 “優(yōu)秀 ”≤1 2 生產(chǎn)技術(shù)科、設(shè)計(jì)技術(shù)科、生產(chǎn)管理科、采購(gòu)科、環(huán)保與設(shè)施管理科、數(shù)據(jù)中心、部辦、物流管理科、品質(zhì)保證科 “優(yōu)秀 ”≤2 3 財(cái)務(wù)科、價(jià)格管理科、人力資源科、總務(wù)科、信息技術(shù)科 “優(yōu)秀 ”≤1 4 研究開(kāi)發(fā)中心 按實(shí)際考核成績(jī)進(jìn)行等級(jí)分布 5 總經(jīng)理辦公室 按實(shí)際考核成績(jī)進(jìn)行等級(jí)分布 * 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 各類(lèi)單元等級(jí)分布的方法 ? 首先按各考核單元中部門(mén)實(shí)際考核成績(jī)按如下原則進(jìn)行等級(jí)分布，且“優(yōu)秀”等級(jí)的部門(mén)嚴(yán)格按上頁(yè)“優(yōu)秀”比例分布，“良好”、“合格”、“需改進(jìn)”不強(qiáng)制分布 ? 如果某考核單元出現(xiàn)處于“優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門(mén)多于強(qiáng)制分布的“優(yōu)秀”等級(jí)的數(shù)量，則對(duì)處于““優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門(mén)考核成績(jī)進(jìn)行排序，排序后成績(jī)靠后的、多出規(guī)定數(shù)量的部門(mén)列入下一等級(jí) ? 如果某考核單元無(wú)處于“優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門(mén)，則該考核單元無(wú)”優(yōu)秀“部門(mén) 考核等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 需改進(jìn) 分?jǐn)?shù) Y≥90 85≤ Y90 75≤ Y 85 Y 75 或行為化確定 表中所列數(shù)字均為正略鈞策建議值。對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的部門(mén)，在進(jìn)行年度員工績(jī)效考核等級(jí)比例分布時(shí)，“優(yōu)秀”員工比例要向這些部門(mén)傾斜 部門(mén)員工 部門(mén)內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布（ %） （ S級(jí)）優(yōu)秀 （ A級(jí)）良好 （ B級(jí)）一般 （ C級(jí)）需改進(jìn) （ D級(jí)）差 部門(mén) 績(jī)效考核 優(yōu)秀 ≤15% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 良好 ≤10% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 合格 ≤5% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 需改進(jìn) 0 ≤15% 剩余人員 ≥ 5% 不強(qiáng)制分布 行為化確定 ?公司管理部、財(cái)務(wù)部、制造統(tǒng)括部員工的績(jī)效考核等級(jí)主要與下屬科的績(jī)效考核等級(jí)直接掛鉤 ?研究開(kāi)發(fā)中心及總經(jīng)理辦公室的員工績(jī)效考核等級(jí)與研究開(kāi)發(fā)中心及總經(jīng)理辦公室績(jī)效考核等級(jí)直接掛鉤 * 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 組織績(jī)效管理方案 ? 組織績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績(jī)效管理的組織 ? 組織績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績(jī)效管理制度與流程 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門(mén)績(jī)效管理實(shí)施步驟一：績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 ? 時(shí)間：每季度的第 1個(gè)月的第 1周 ? 第一步：總經(jīng)理辦公室根據(jù)董事會(huì)對(duì)公司的事業(yè)要求，在考核期初組織召開(kāi)事業(yè)計(jì)劃會(huì)議，確定公司的年度 /季度績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合公司季度事業(yè)計(jì)劃與部門(mén)職責(zé)，制定本部門(mén)的季度 KPI及工作計(jì)劃，同直接上級(jí)進(jìn)行面談，初步確定季度績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公室 。 ? 第四步：總經(jīng)理辦公室組織召開(kāi)績(jī)效管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核表進(jìn)行討論確定，確定后總經(jīng)理辦公室組織與各部門(mén)簽訂部門(mén)季度績(jī)效考核目標(biāo) 。被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人向績(jī)效管理委員會(huì)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，如有需要可尋求績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助；績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)被考核部門(mén)的工作情況進(jìn)行了解，及時(shí)糾偏，必要時(shí)提供指導(dǎo)和幫助 。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門(mén)績(jī)效管理實(shí)施步驟三：績(jī)效考核 ? 時(shí)間：每季度的第 3個(gè)月的第 4周末 ? 第一步：總經(jīng)理辦公室根據(jù)《部門(mén)績(jī)效考核表》，收集相關(guān)定量指標(biāo)信息，對(duì)被考核部門(mén)所完成定量工作情況進(jìn)行初步評(píng)分；對(duì)定性指標(biāo)要求被考核部門(mén)提交定性指標(biāo)的完成情況報(bào)告，并向各部門(mén)直接上級(jí)收集是否有例外事件、臨時(shí)性工作獎(jiǎng)罰分。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門(mén)績(jī)效管理實(shí)施步驟四：績(jī)效反饋 ? 時(shí)間： 下季度的第 1個(gè)月的第 1周 ? 總經(jīng)理辦公室向被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋季度考核結(jié)果，雙方應(yīng)對(duì)季度考核結(jié)果取得一致意見(jiàn)，并在績(jī)效考核表上簽字確認(rèn)。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 績(jī)效反饋過(guò)程中，對(duì)部門(mén)出現(xiàn)的不良績(jī)效，績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代表（部門(mén)直接上級(jí)或總經(jīng)理辦公室）針對(duì)部門(mén)不良績(jī)效進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)《部門(mén)績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表》，并在下一考核期結(jié)束前進(jìn)行改進(jìn)效果評(píng)估 部門(mén)績(jī)效改進(jìn)與發(fā)展計(jì)劃表 部門(mén) 考核周期 不良績(jī)效描述 原因分析 改進(jìn)計(jì)劃與措施 實(shí)施情況與效果評(píng)價(jià) □尚待改進(jìn)，與計(jì)劃目標(biāo)還有差距 □符合要求，完成了改進(jìn)計(jì)劃 □出色地完成了改進(jìn)計(jì)劃 被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代表： 改進(jìn)計(jì)劃日期： 年 月 日 實(shí)施情況評(píng)價(jià)日期： 年 月 日 * 保密文件、版權(quán)所有 第 32頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門(mén)績(jī)效考核的申訴程序：部門(mén)的績(jī)效考核申訴由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé) 審查申訴材料，提交績(jī)效管理委員會(huì) 總經(jīng)理辦公室 最終 結(jié)果 績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)處理 結(jié)果是否 滿意？ 十日內(nèi)審核處理 申訴材料 N 最終 結(jié)果 Y * 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 組織績(jī)效管理方案 182。 績(jī)效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問(wèn)題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工績(jī)效指標(biāo)體系包括 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)、例外事件考核指標(biāo)和能力態(tài)度考核指標(biāo) ? 衡量組織和崗位核心業(yè)績(jī)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（包括過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)） ? 專(zhuān)指對(duì)例行的績(jī)效考核指標(biāo)所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核，與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生關(guān)鍵例外事件則給與 加減分的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 專(zhuān)指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作進(jìn)行 單獨(dú)考核， 與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核同時(shí)進(jìn)行，不占權(quán)重，發(fā)生臨時(shí)性工作則給與 加減分的評(píng)定，同時(shí)提供相關(guān)支撐材料備查 ? 按照不同崗位所需要的態(tài)度差異制定相應(yīng)的態(tài)度類(lèi)考核指標(biāo) ? 按照各崗位員工應(yīng)具備勝任本崗位所必需的能力制定相應(yīng)的能力類(lèi)考核指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 臨時(shí)性工作考核指標(biāo) 例外事件考核指標(biāo) 工作態(tài)度考核指標(biāo) 工作能力考核指標(biāo) * 保密文件、版權(quán)所有 第 36頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)與組織考核的 KPI指標(biāo)、臨時(shí)性工作考核指標(biāo)相類(lèi)似。 177。 177。 177。 177。 177。 177。 177。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車(chē)間操作員績(jī)效管理方案 182。 ? 對(duì)績(jī)效管理辦法實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查： － 聽(tīng)取人力資源科的工作匯報(bào)； － 對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估； － 檢查績(jī)效管理辦法執(zhí)行情況。 ? 編制和修訂員工績(jī)效管理制度與辦法； ? 組織員工績(jī)效考核； ? 擬定并運(yùn)用員工考核結(jié)果運(yùn)用方案，進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)； ? 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核申訴受理工作； ? 員工考核結(jié)果歸檔和保管。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 員工績(jī)效管理方案 ? 員工績(jī)效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績(jī)效管理的組織 ? 員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績(jī)效管理流程與制度 ? 車(chē)間操作員績(jī)效管理方案 182。 按百分比計(jì)算，結(jié)果四舍五入，余下的百分比損失可向下一級(jí)別累積； 當(dāng)人數(shù) ≤10 的部門(mén)評(píng)為 “優(yōu)秀”時(shí)，在“良好”部門(mén)評(píng)級(jí)分布的基礎(chǔ)上增加一個(gè) S級(jí)或 A級(jí)名額；當(dāng)人數(shù) ≤10 的部門(mén)評(píng)為 “合格”時(shí)，在“良好”部門(mén)評(píng)級(jí)分布的基礎(chǔ)上增加一個(gè) S級(jí)或 A級(jí)名額； S級(jí) ≥95 分， A級(jí) ≥85 分。具體應(yīng)用公司需制定相關(guān)的制度 績(jī)效成績(jī)的應(yīng)用 年終獎(jiǎng)金 培訓(xùn) 其它應(yīng)用 績(jī)效工資 薪酬調(diào)整 崗位調(diào)整 * 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁(yè) 日立電梯（上海）有限公司績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 1