【正文】 員工績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績(jī)效改善計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)提升員工能力 考核結(jié)果應(yīng)用 原則 績(jī)效改善計(jì)劃內(nèi)容 其它可能的非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方法 考核結(jié)果應(yīng)用 ?表彰 –評(píng)選年度優(yōu)秀員工，在 《 冠盛報(bào) 》 或宣傳欄內(nèi)公布績(jī)效優(yōu)秀的員工 ?帶薪假 –對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的帶薪假 ?度假 –獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工旅游度假 供參考 冠盛公司績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開(kāi) ? 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 ? 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 績(jī)效管理將按如下步驟展開(kāi) 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 主要工作 負(fù)責(zé)單位 ?編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ?制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及目標(biāo) ?編制年度預(yù)算 ?分析公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ?將選定的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)及個(gè)人形成績(jī)效考核指標(biāo) ?公司高管層 ?企業(yè)發(fā)展部 ?相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理 ?公司高管層 ?企業(yè)發(fā)展部 ?直接上司 ?目標(biāo)責(zé)任人 ?責(zé)任人實(shí)施目標(biāo) ?直接上司對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤并隨時(shí)提供支持和指導(dǎo) ?直接上司 ?目標(biāo)責(zé)任人 ?上司對(duì)部下目標(biāo)完成情況作出考評(píng) ?提供經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完成結(jié)果 ?提交部門(mén)評(píng)議結(jié)果 ?收集考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核 ?人力資源部 ?財(cái)務(wù)部 ?相關(guān)部門(mén) ?直接上司 ?根據(jù)業(yè)績(jī)結(jié)果，決定個(gè)人年度獎(jiǎng)金及股權(quán) ?按照業(yè)績(jī)成就結(jié)果落實(shí)非物質(zhì)獎(jiǎng)懲 ?制作業(yè)績(jī)矩陣，根據(jù)矩陣討論及決定下屬崗位的提升及免職 ?公司高管層 ?人力資源部 ?直接上司 業(yè)績(jī)管理過(guò)程中的上下級(jí)職責(zé)分工 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 公司決策層 部門(mén)經(jīng)理 員工 制定公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo) 制定部門(mén)年度計(jì)劃 確定公司關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素及權(quán)重 分解到部門(mén)形成績(jī)效考核指標(biāo) 制定部門(mén)年度個(gè)人工作目標(biāo) 分解到個(gè)人形成績(jī)效考核指標(biāo) 公司總體目標(biāo)實(shí)施情況控制 部門(mén)目標(biāo)實(shí)施情況控制 員工目標(biāo)實(shí)施情況控制 按計(jì)劃實(shí)施目標(biāo) 對(duì)部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理以上人員的目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 對(duì)員工目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評(píng) 員工自我總結(jié) /評(píng)價(jià) 對(duì)部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理以上人員實(shí)施獎(jiǎng)懲 對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲 績(jī)效管理過(guò)程中橫向的職能分工 與業(yè)績(jī)掛鉤 的激勵(lì) 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 責(zé)任方 公司決策層 人力資源部 財(cái)務(wù)部 各部門(mén)經(jīng)理 企業(yè)發(fā)展部 ?擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ?擬定公司年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)公司發(fā)展規(guī)劃 ?批準(zhǔn)公司年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)各部門(mén)年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?擬定部門(mén)年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)員工年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?提供年度計(jì)劃 /目標(biāo)制定的相關(guān)依據(jù) ?批準(zhǔn)業(yè)績(jī)合同 ?組織分析并擬定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解及權(quán)重設(shè)定 ?組織各部門(mén)簽訂業(yè)績(jī)合同 ?業(yè)績(jī)合同管理 ?提供經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解所需相關(guān)資料 ?確認(rèn)并簽署業(yè)績(jī)合同 ?將部門(mén)目標(biāo)分解到員工 ?對(duì)實(shí)施過(guò)程中重大目標(biāo)修正判定 ?部門(mén)目標(biāo)實(shí)施狀況管理 ?關(guān)注 /分析可能引起目標(biāo)重大變化的內(nèi)外部因素 ?提供各階段實(shí)績(jī)數(shù)據(jù) ?員工目標(biāo)實(shí)施狀況管理 ?評(píng)估員工目標(biāo)達(dá)成實(shí)績(jī)并報(bào)人力資源部 ?提供考核期末相關(guān)指標(biāo)實(shí)績(jī)數(shù)據(jù) ?收集匯總所有考評(píng)數(shù)據(jù) ,計(jì)算考評(píng)得分報(bào)公司決策層 ?批準(zhǔn)部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理以上人員的考評(píng)結(jié)果 ?制定獎(jiǎng)懲方案、人力資源規(guī)劃 ?批準(zhǔn)并公布獎(jiǎng)懲結(jié)果 冠盛公司績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開(kāi) ? 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 ? 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 績(jī)效管理體系以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，準(zhǔn)確的計(jì)劃、預(yù)算和嚴(yán)格的流程執(zhí)行為保障，有效的薪資激勵(lì)體系為手段 績(jī)效管理體系 薪資激勵(lì)體系 計(jì)劃、預(yù)算、流程體系 職務(wù)等級(jí)序列 薪資等級(jí)序列 對(duì)位 ? 樹(shù)立年收入觀念 ? 將月薪分為固定薪金和浮動(dòng)薪金兩部分，按職級(jí)的不同，比例也不同 ? 浮動(dòng)部分根據(jù)考核結(jié)果按相應(yīng)公式計(jì)算發(fā)放 ? 將收入真正與貢獻(xiàn)掛鉤 ? 對(duì)每階段工作進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的計(jì)劃和預(yù)算安排 ? 工作中嚴(yán)格按照流程辦事 ? 在計(jì)劃和預(yù)算的基礎(chǔ)上，結(jié)合嚴(yán)格的流程執(zhí)行，制訂業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系 ? 業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)應(yīng)該成為衡量公司每一個(gè)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)的權(quán)威制度 崗位職責(zé) ? 合理的組織結(jié)構(gòu) ? 清晰的崗位職責(zé) 為了通過(guò)績(jī)效管理體系對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行管理，必須有相應(yīng)的薪酬激勵(lì)體制作為有效的調(diào)控工具 ?以年收入為薪酬規(guī)劃對(duì)象的薪資設(shè)計(jì)模式，將年收入中的一部分以浮動(dòng)工資的方式發(fā)放 ?浮動(dòng)工資金額與員工實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)情況掛鉤，在固定基數(shù)的基礎(chǔ)上根據(jù)績(jī)效的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定浮動(dòng)收入 舉例 固定工資 浮動(dòng)工資 特殊獎(jiǎng)勵(lì) 薪資總額 福利津貼 績(jī)效評(píng)估 為保障關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分能夠全面而準(zhǔn)確的反應(yīng)工作業(yè)績(jī)，必須建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分類(lèi)和分析，尋找和確定各考核對(duì)象的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)值，并在最終評(píng)估時(shí)給出可靠的數(shù)值 績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)采集數(shù) 據(jù) 的 獲 取形成考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)分類(lèi) 數(shù) 據(jù) 的 獲 取形成考核評(píng)分冠盛公司的高中層管理者的高度重視是績(jī)效管理體系得以切實(shí)實(shí)施的基礎(chǔ) 高 度 重 視 大 力 推 動(dòng) 中層管理者 / 被考評(píng)部門(mén) 充 分 溝 通 彼 此 理 解 相 互 配 合 高 層 管 理 者 中層管理者 / 被考評(píng)部門(mén) 中層管理者 / 被考評(píng)部門(mén) … … 績(jī) 效 管 順 理 體 系 利 實(shí) 施 冠盛公司績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開(kāi) ? 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 ? 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 制定各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，需要首先確定 03年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 穩(wěn)步增長(zhǎng) 改 進(jìn) 基 礎(chǔ) 管 理 冠 盛 03 年 總 體 目 標(biāo) ?組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 ?健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 ?提高人力資源規(guī)劃和管理能力 ?建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系 ?改進(jìn)生產(chǎn)管理模式 ?強(qiáng)化質(zhì)量管理能力 ?形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制 ?建立高效的信息管理系統(tǒng) ?管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化 ?發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌 ?銷(xiāo)售收入的穩(wěn)定增長(zhǎng) ?合理降低成本 ?有效控制費(fèi)用 部門(mén) 協(xié)作 ?部門(mén)間協(xié)作配合，內(nèi)部客戶滿意度 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門(mén)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門(mén) 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng) 銷(xiāo)售收入穩(wěn)定增長(zhǎng) 年銷(xiāo)售收入確保實(shí)現(xiàn) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 回款的周期縮短至 天 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)部 拓展 個(gè)新業(yè)務(wù)方向 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 開(kāi)發(fā) 個(gè)新項(xiàng)目 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心、企業(yè)發(fā)展部 現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域老客戶的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) ％ 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域新客戶數(shù)量和銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) ％ 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 合理降低成本 降低生產(chǎn)成本 10％ 生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部、財(cái)務(wù)部、品保部、技術(shù)部 降低采購(gòu)成本 10％ 物資部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部 有效控制費(fèi)用 控制銷(xiāo)售和管理費(fèi)用變動(dòng)在預(yù)算的 5％之內(nèi) 各部門(mén) 降低財(cái)務(wù)費(fèi)用 ％ 財(cái)務(wù)部 將“實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)”的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門(mén)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門(mén) 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 月 日前完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源部、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 月 日完成部門(mén)職能界定 人力資源部、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 月 日完成職位設(shè)置 人力資源部、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 月 日前完成管理制度的修訂 各部門(mén) 月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程 各部門(mén) 提高人力資源規(guī)劃和管理能力 每季度分析公司人力資源狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn) 人力資源部 人員招聘時(shí)間縮短 天 人力資源部 月 日前建立規(guī)范的績(jī)效管理體系 人力資源部 月 日前建立薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制 人力資源部 建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系 月 日建立完善成本結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)部 每月收集成本數(shù)據(jù)， 進(jìn)行成本分析 財(cái)務(wù)部 加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程中的財(cái)務(wù)支持和風(fēng)險(xiǎn)控制 財(cái)務(wù)部 提高現(xiàn)金流控制能力 財(cái)務(wù)部 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門(mén)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門(mén) 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立規(guī)范的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 月 日前建立庫(kù)存物資物料統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 物資部、財(cái)務(wù)部 每天進(jìn)行品質(zhì)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量技術(shù)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn) 品保部 改進(jìn)生產(chǎn)組織模式 月 日前建立科學(xué)生產(chǎn)模式 企業(yè)發(fā)展部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 月 日前完成設(shè)備更新改造 企業(yè)發(fā)展部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制 每季度完成技術(shù)開(kāi)發(fā) 項(xiàng) 技術(shù)部 每季度完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 項(xiàng) 技術(shù)部 月 日前工藝開(kāi)發(fā)與工藝執(zhí)行的水平達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部 月 日工裝設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制作水平達(dá)到產(chǎn)品品質(zhì)保障標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部 強(qiáng)化質(zhì)量管理能力 月 日前建立實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 品保部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 按照 9000體系要求，建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系 各部門(mén) 建設(shè)管理團(tuán)隊(duì) 通過(guò) 24次管理類(lèi)培訓(xùn)工作，使公司管理人員的管理技能有明顯的提升 人力資源部 至少建立與 5家以上外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系 人力資源部 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（續(xù)） 績(jī)效考核指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門(mén)可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門(mén) 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化 每季度一期 《 冠盛報(bào) 》 行政部 月 日前完成編撰公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展大事記，組建公司發(fā)展陳列室 行政部 月 日舉辦公司搬遷慶典 行政部 通過(guò)績(jī)效管理，強(qiáng)調(diào)部門(mén)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 人力資源部 通過(guò)績(jī)效管理，提高部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合意識(shí)及能力 人力資源部 每季度組織增加員工間非正式交流與溝通的活動(dòng) 行政部 發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌 月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)更新 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心、 GSP營(yíng)銷(xiāo)中心 日內(nèi)有效處理一般突發(fā)事件 行政部 及時(shí)妥善處理企業(yè)有關(guān)法律糾紛 行政部 每季與政府、主管部門(mén)進(jìn)行常規(guī)聯(lián)絡(luò) 行政部、人力資源部 每（半）年與海外當(dāng)?shù)卣?、駐外使館進(jìn)行常規(guī)聯(lián)絡(luò) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中心 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分解到部門(mén)，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（續(xù)） 績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)需滿足重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)的要求 P r o c e s s C e n t r i cO r g a n i s a t i o nD e s i g n重要性 可衡量性 可控性 重要性 從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度 可衡量性 從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過(guò)或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述 可控性 ?從執(zhí)行角度來(lái)講，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門(mén)）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任 ?并且基本上可以通過(guò)自