【正文】 核者與被考核者進(jìn)行績效面談，檢討上季度績效完成情況，共同確認(rèn)本季度績效目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。 員工績效管理方案 ? 員工績效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績效管理的組織 ? 員工績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績效管理流程與制度 ? 車間操作員績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 部門員工 部門內(nèi)評級比例分布（ %） S級 A級 B級 C級 D級 部門績效考核 優(yōu)秀 ≤15% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 良好 ≤10% ≤20% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 合格 ≤5% ≤15% 剩余人員 不強(qiáng)制分布 行為化確定 不強(qiáng)制分布 行為化確定 需改進(jìn) 0 ≤15% 剩余人員 ≥ 5% 不強(qiáng)制分布 行為化確定 * 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 正略鈞策建議全面地將員工績效考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬、激勵(lì)、員工發(fā)展等各方面，尤其是要加強(qiáng)在薪酬領(lǐng)域的應(yīng)用。 績效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工季度評級不與部門績效掛鉤，按部門人數(shù)比例進(jìn)行分配 考核等級 S級 A級 B級 C級 D級 人數(shù)比例 ≤10% ≤20% 剩余人員 剩余人員 剩余人員 分?jǐn)?shù) ≥90分 ≥85分 ≥75分 行為化確定 行為化確定 按百分比計(jì)算，結(jié)果四舍五入，余下的百分比損失可向下一級別累積； * 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工年度評級：員工的年度考核結(jié)果可根據(jù)部門年度考核結(jié)果設(shè)置不同的等級分布比例 注： 為了避免考核失實(shí)與偏差，對于考核等級為 S和 D級的員工，考核者應(yīng)提供證明其績效水平的事實(shí)、數(shù)據(jù)等書面材料，以績效管理委員會審核批準(zhǔn)。 組織績效管理方案 182。 成員 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 管理部部長、財(cái)務(wù)部部長總經(jīng)理辦公室主任、制造統(tǒng)括部部長、研究開發(fā)中心主任、人力資源科科長 * 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 員工績效考核的組織構(gòu)成（不包括技能類員工） 員工類別 考核決策機(jī)構(gòu) 考核實(shí)施層 考核組織層 部長 /直屬科長 績效管理委員會 總經(jīng)理 人力資源科 科長 部長 主管 科長 員工 主管 員工績效考核的組織構(gòu)成 * 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 直接上級是考核的主體，間接上級負(fù)責(zé)考核過程控制與結(jié)果的調(diào)整， 建立自上而下、層層傳遞的考核關(guān)系 ? 績效考核實(shí)行直接上級考核制，由直接上級對各自的下屬進(jìn)行考核；下屬為被考核者，接受直接上級的考核 ? 為了避免考核失實(shí)與偏差，間接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，有權(quán)對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整與控制 被考核者 直接上級 間接上級 直接考核 對考核過程進(jìn)行控制、對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 * 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 ? 對績效管理重大情況和申訴進(jìn)行處理： － 對績效管理過程中出現(xiàn)的重大情況進(jìn)行處理； － 對績效管理過程中的申訴進(jìn)行最終處理。 績效管理中的幾個(gè)實(shí)務(wù)操作問題 * 保密文件、版權(quán)所有 第 41頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 人力資源科作為績效管理委員會的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下組織員工績效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績效管理委員會 人力資源科 ? 審定績效管理體系： － 審定績效管理制度； － 審定 公司級 績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 組織績效管理方案 182。 70% 30% 備注：公司總經(jīng)理由董事會考核，本項(xiàng)目不涉及總經(jīng)理考核 * 保密文件、版權(quán)所有 第 39頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 科長的 KPI等同于科的 KPI（包括臨時(shí)性及例外事件考核指標(biāo)），總經(jīng)理辦公室、研究開發(fā)中心主任的 KPI等同于部門的 KPI，其它部長的 KPI根據(jù)公司的 KPI進(jìn)行分解得出 ?科長的季度績效考核分?jǐn)?shù) =本科的季度績效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長的態(tài)度評估分?jǐn)?shù) 10% ?科長的年度績效考核分?jǐn)?shù) =本科的年度績效考核分?jǐn)?shù) 90%+科長的能力評估分?jǐn)?shù) 10% * 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 目錄 182。 70% 30% 班長 70% 30% 177。 80% 20% 車間專業(yè)類員工 70% 30% 177。 70% 30% 生產(chǎn)主管 80% 20% 177。 80% 20% 專業(yè)、技術(shù)類員工 70% 30% 177。 90% 10% 主管（除生產(chǎn)主管） 80% 20% 177。 90% 10% 科長 90% 10% 177。例外事件考核的定義稍有不同 ? 重大安全事故 ? 重大質(zhì)量事故 ? 重大技術(shù)革新 ? 重大成本節(jié)約 例外事件考核 的定義 ? 例外事項(xiàng)考核是對例行考核表所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)考核 ? 例外考核也包括某些日常重要工作因未列入績效指標(biāo)中，員工應(yīng)履職而未履職的狀況 例外事件考核 的主要內(nèi)容 重大工作失誤 突出工作成果 例外事件考核 的結(jié)果運(yùn)用 ? 經(jīng)濟(jì)罰款 ? 降級 ? 撤職、開除 ? 追究法律責(zé)任 ? 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 晉升 重大工作失誤懲罰 突出工作成果獎(jiǎng)勵(lì) * 保密文件、版權(quán)所有 第 37頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 不同類型的員工（不包括車間操作員），適用不同的考核 內(nèi)容與周期 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長 /主任 ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 科長 ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 主管（除生產(chǎn)主管） ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 專業(yè)、技術(shù)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑季度 /4 ★ 生產(chǎn)主管 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間專業(yè)類員工 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 班長 ★ ★ ★ ★ ∑月度 /12 ★ 車間技能類考核適用《車間操作員績效考核辦法》 * 保密文件、版權(quán)所有 第 38頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 同時(shí)，不同類型員工（不包括車間操作員），不同的考核期考核指標(biāo)所占的權(quán)重有所不同 員工類別 月度 季度 年 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 KPI 態(tài)度 臨時(shí)性考核 例外考核 季度 /月度平均考核得分 能力 部長 /主任 100% 177。 員工績效管理方案 ? 員工績效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績效管理的組織 ? 員工績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績效管理流程與制度 ? 車間操作員績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 員工績效管理方案 ? 員工績效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績效管理的組織 ? 員工績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績效管理流程與制度 ? 車間操作員績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 ? 同時(shí)，被考核部門的直接上級需同被考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效面談，對被考核部門負(fù)責(zé)人的成績進(jìn)行肯定，對其存在的問題提出改進(jìn)建議，并共同填寫《部門績效改進(jìn)與發(fā)展表》，雙方簽字確認(rèn)，雙方各留存一份，總經(jīng)理辦公室備案并跟進(jìn)績效改進(jìn)情況。 ? 第二步：總經(jīng)理辦公室組織召開績效管理委員會績效評估會議，績效管理委員會聽取各部門的季度工作匯報(bào)，對各部門結(jié)果進(jìn)行評議并打分，包括對提交的例外事件、臨時(shí)性工作獎(jiǎng)罰分的書面材料進(jìn)行審批，對各部門在考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出整改要求 。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 公司各部門績效審核中，遇特殊情況（如因環(huán)境變化目標(biāo)值發(fā)生大的變化）確實(shí)有必要調(diào)整 KPI指標(biāo) ，通過上下級之間的溝通和協(xié)商進(jìn)行 KPI指標(biāo)、工作計(jì)劃的調(diào)整 關(guān)鍵績 效指標(biāo) 單位 權(quán)重 業(yè)績目標(biāo) 原值 新值 調(diào)整原因 原值 新值 調(diào)整原因 示意 某部門績效考核調(diào)整表 KPI指標(biāo)、工作計(jì)劃的調(diào)整需要履行以下程序： ? 被考核部門提出績效計(jì)劃調(diào)整的申請； ? 績效管理委員會首先確認(rèn)績效計(jì)劃調(diào)整的必要性，在此基礎(chǔ)上，雙方重新制定 KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并重新填寫 KPI考核表； ? 績效管理委員會對 KPI指標(biāo)的變動進(jìn)行審批； ? 考核雙方在重新填寫的 KPI考核表簽字確認(rèn)，各自留存一份，并報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 部門績效管理實(shí)施步驟二：績效審核（經(jīng)營檢討） ? 時(shí)間：每季度的第 2個(gè)月的第 4周 ? 總經(jīng)理辦公室組織績效審核會議，進(jìn)行月度經(jīng)營檢討。 ? 第三步：總經(jīng)理辦公室與各部門對季度 KPI及工作計(jì)劃進(jìn)行溝通，制定部門季度考核表。 ? 第二步：總經(jīng)理辦公室將公司績效指標(biāo)和目標(biāo)分解到各部門。 員工績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 公司組織績效考核結(jié)果應(yīng)用：員工的績效考核等級根據(jù)部門的考核結(jié)果進(jìn)行分布。 員工績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。被考核部門的直接上級在所有成員中所占的權(quán) 重應(yīng)為最大。 * 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 由績效管理委員會對各部門進(jìn)行考核 部門類別 考核決策機(jī)構(gòu) 考核實(shí)施層 考核組織層 部門 績效管理委員會 績效管理委員會 總經(jīng)理辦公室 組織績效考核的組織構(gòu)成 ?操作方法：對各部門定量指標(biāo)，由總經(jīng)理辦公室收集考核數(shù)據(jù)，供績效管理委員會在考評會上評估 對定性指標(biāo)，由被考核部門對相關(guān)考核指標(biāo)在考評會上進(jìn)行說明，提交指標(biāo)完成情況報(bào)告。 ? 對績效管理重大情況和申訴進(jìn)行處理： － 對績效管理過程中出現(xiàn)的重大情況進(jìn)行處理； － 對績效管理過程中的申訴進(jìn)行最終處理?？偨?jīng)理辦公室可作為績效管理委員會的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下組織部門績效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績效管理委員會 成員 總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理 管理部部長、財(cái)務(wù)部部長總經(jīng)理辦公室主任、制造統(tǒng)括部部長、研究開發(fā)中心主任、人力資源科科長 總經(jīng)理辦公室 ? 審定績效管理體系： － 審定績效管理制度； － 審定 公司級 績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 員工績效管理方案 182。 項(xiàng)目回顧與總結(jié) 182。 10分為上下限 臨時(shí)性工作 考核的定義 臨時(shí)性工作 考核的主要內(nèi)容 * 保密文件、版權(quán)所有 第 15頁 日立電梯（上海）有限公司績效管理