【文章內容簡介】 167?？冃Ч芾砗褪袌鰧嶋H情況及公司戰(zhàn)略之間缺乏緊密的連接，不能及時根據市場和公司戰(zhàn)略的變化調整對部門的考核方法。167。在部門績效管理中反映了公司戰(zhàn)略的要求，從而有助于戰(zhàn)略目標的實現。167。能夠及時針對變化多端的證券市場做出必要的調整，使績效評估更加符合實際情況，增加考核的公正性。167。加強了員工的認同感，有助于增強人才的競爭力。167。公司的績效評估委員會將以每年證券市場的實際情況為基礎，綜合考慮年度績效考核結果，針對公司調整后的戰(zhàn)略導向，及時更新各部門的考核指標和權重等。167。完善公司的預算管理體系，加強對于預算的調整，根據業(yè)務的實際發(fā)展情況提出對目標值的修改意見，經公司預算管理部門審核后通過即可更改目標值。 針對的問題針對的問題 設計方法設計方法 效果效果我們的解決方法167?？冃Ч芾砉芾淼慕Y果沒有與部門的實際分配結果聯系起來。167。將績效評估的結果直接與部門獎金掛鉤，明確員工對于實現績效所能獲得收益的期望，對其實現績效起到積極促進作用167。以部門平衡分數卡作為基礎來設計部門的獎金分配方案。內部渠道 在績效管理實施中出現的問題與解決方案數據收集252。 績效考核中最耗時的部分252。 根據不同分析需要，確定信息的準確程度與詳細程度 252。 避免數據收集的不一致性252。 關鍵考核指標越詳細，數據收集的成本就越高 ? 內部報告 ? 從前的研究 ? 內部專家 公開渠道研究? 財務報告 ? 數據服務公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有針對性的調查 ? 第三方研究 在績效管理實施中出現的問題與解決方案人力資源部在績效管理中的角色252。 是績效管理工作的牽頭者和協(xié)調者252。 對于整個績效管理體系運作的監(jiān)督和調整 本部門原始數據匯總填制本部門考核報告提供考核支持文件獎懲制度制定數據復核協(xié)助數據復核 數據計算平衡分數卡制作 資料歸檔人力資源部稽核審計部其他部門分工部門在績效管理實施中出現的問題與解決方案當指標的實際值與目標值發(fā)生較大差異時252。 分析差異產生的真正原因252。 根據實際情況決定對當期平衡分數卡結果與分配方案的影響 252。 應用完善的預算調整體系及時對指標的目標值進行調整 252。 將差異產生的原因考慮入下年度的目標值設定中在績效管理實施中出現的問題與解決方案績效管理文化的建設252。 建立富有責任感、明確相互職責的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實現績效考核目標值所必須的252。 充分重視員工對于績效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。當績效管理受到績效執(zhí)行者的認可時，績效管理體系才能發(fā)揮應有的功效 252。 以循序漸進的方式進行轉變的促成，在不同的階段將平衡分數卡實施到相適宜的程度 。在績效管理實施中出現的問題與解決方案信息技術平臺的應用252。 績效管理體系對于日常管理而言太過復雜而煩瑣，即便在自動化程度很高的情況下，也可能由于員工缺乏主動性而導致實施不成功252。 信息技術自動化在績效考核體系中廣泛應用，將有利于提高績效考核實施的成功機會績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關鍵績效指標關鍵績效指標績效評估績效評估電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)數據庫數據庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng) 數據采集數據采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 供應鏈供應鏈管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 客戶關系客戶關系 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)目錄1. 績效管理培訓的目的2. 安達信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件：績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分數卡q 績效指標體系國泰君安績效管理工作安排目錄1. 績效管理培訓的目的2. 安達信績效管理體系介紹3. 案例分析4. 后期工作安排附件：績效管理的若干概念q 績效管理循環(huán)q 平衡分數卡q 績效指標體系績效管理循環(huán)公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶? 營運? 服務設定績效目標? 短期目標? 長期目標確認績效障礙? 人員? 技術? 企業(yè)流程及組織架構克服績效障礙? 人員? 技術? 企業(yè)流程及組織架構監(jiān)控與評估? 平衡分數卡? 意外報告? 行動計劃獎勵與指導?員工評估?激勵制度將企業(yè)經營方向轉換為績效標準啟動實現績效標準的行動根據績效標準監(jiān)控什么是我們的障礙？運用績效管理影響員工行為確定經營方向企業(yè)愿景 企業(yè)使命(1) 設定績效目標設定績效評估的目標和關鍵評估指標 (KPIs)是整個績效管理循環(huán)的起點和核心?？冃Ч芾淼哪繕耸歉鶕髽I(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標而制定的，從而確保通過績效管理推進的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，公司管理層需要定期對績效管理的目標和指標進行定期審視，針對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應調整 :216。 關鍵評估指標 (KPIs)是量化的績效衡量標準，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標邁進的進程216。 關鍵評估指標 (KPIs)是溝通業(yè)務結果的主要方法216。 關鍵評估指標 (KPIs)的長期目標或短期目標，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進績效管理循環(huán)(2) 確認績效障礙“確認績效障礙 ”是順利推行實施部門績效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于順利推行實施部門績效管理的障礙：216。 公司部門和各分支機構的組織架構尚未整合調整完成，部分業(yè)務流程尚未理順，某些部門和分支機構的職責不夠明確216。 在整個公司范圍內缺乏全面有效的預算體系，導致績效評估缺少參照標準216。 各部門、分支機構和員工對績效管理的概念、內容和措施缺少了解，尚未接受認同績效管理216。 公司目前的分配制度未能與部門全面的績效表現緊密聯系績效管理循環(huán)(3) 克服績效障礙“克服績效障礙 ”是針對發(fā)現的績效管理的障礙而采取相應的行動。為保障績效管理的順利推行實施，可在以下方面采取措施，配合績效管理的實施：216。 重組公司和各分支機構的組織架構，調整理順業(yè)務流程，明確各部門和分支機構的職責216。 在整個公司范圍內建立全面預算體系，為績效評估提供參照標準216。 加強對各部門、分支機構和員工關于績效管理的培訓，建立各種正式 /非正式的溝通渠道，讓各部門、分支機構和員工通過了解績效管理的內容和具體措施，接受認同績效管理216。 調整公司的分配制度，建立與績效管理相配套的激勵制度績效管理循環(huán)(4) 監(jiān)控與評估“監(jiān)控與評估 ”是根據績效管理的目標，對實際的業(yè)績表現進行衡量和評估，及時發(fā)現存在的問題和差距。216。 以月度、季度、年度為周期對指標完成情況進行監(jiān)控216。 對公司、部門、個人