服裝終端店鋪管理(編輯修改稿)
2025-02-26 12:44 本頁面
【文章內容簡介】 B. 確保導購所得到的薪水，能夠達到在同類店鋪中的平均水平。但是，要留有一個誘人的升幅空間，當然也要有個考核和評估標準。 B. 環(huán)境 C. 導購每天和同事相處近十幾個小時，甚至比親人朋友還要長。所以營造一個融洽和諧的工作環(huán)境很重要。導購每天會被很多顧客拒絕，情緒容易受打擊。所以要經常鼓勵導購，為導購加油，烘托出一個積極活躍的工作氛圍。 C. 知識 對于員工而言，他們一般會把培訓機會作為重要的工作環(huán)境考核標準之一，所以培訓機會越多的員工，其流動性反而越小。相反，在員工缺乏培訓機會的情況下，其能力難以得到較大的提升空間，其流動性便越大。 另一個原因是公司或加盟商不具備培訓的能力。所以我們就要發(fā)揮團隊學習精神，和店長一起去參加一些專業(yè)的培訓，多看一些專業(yè)的書籍雜志。我們事業(yè)發(fā)展的關鍵并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培養(yǎng)了具備與自己現(xiàn)在水平相當的接班人。 例如 ? 比如一個加盟商開一家店的時候可能自己就是店長，當他想開兩家、三家 …… 店的時候，重要的不是自己的能力提升多少，而是是否培養(yǎng)了更多的具備自己當時水平的店長，并復制下去，形成多名“隱形店長”，即職稱上不是店長，但卻具備了店長的能力。如果有一天店長離職了，或者要開新店了，馬上就有新的接班人可以勝任這個職位。這樣不但形成了一個良好的學習氛圍，同時也是防止員工流失的基本保障。 受歡迎的店長： ? 對自己充滿自信，相信自己是一位優(yōu)秀的店長。 對員工授權而不授責，有問題時要勇于承擔責任。 與員工發(fā)至內心真誠的交流，了解他們的需求，了解他們的困難和苦衷，并幫助解決。 幽默風趣。 在制度上要堅持原則，人人平等。 幽默風趣 ? 幽默 是一種值得推崇的心理特質，而有幽默感的領導往往也會受到更多的追捧。古今中外，大自民族領袖，小至企業(yè)總裁，如果能適時地展露一點兒自己的幽默天賦，必然會受到 下屬 更多的愛戴。 ? 幽默體現(xiàn)領導者的人格魅力 美國著名心理學家吉爾 福特 通過研究發(fā)現(xiàn)，具有較高創(chuàng)造力的人往往具有以下特點：獨立性高、求知欲強、好奇心重、知識面廣，以及豐富的幽默感。而對于領導者來說，幽默感是親和力的直接表現(xiàn)，也是與下屬 溝通 的金鑰匙 幽默領導力 ? 所謂幽默領導力，就是指領導能夠通過輕松風趣的方式來化解尷尬、窘迫局面的能力。在現(xiàn)今社會，做好領導工作就必須做好溝通工作，而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效，使下屬在幽默中得到啟示，使持有反對意見的人在談笑中敗下陣來。 ? 制度面前人人平等，店長更應該以身作則。導購才會服從管理，遵守店鋪規(guī)章制度。除此之外，店長對待員工的基本原則就是公平公正。不可偏袒舞弊，更不可伺機報復。只有做到這一點，店員才會支持你的工作，佩服你的為人。 在制度上要堅持原則，人人平等 店長如何樹立自己的人格魅力？ ? 個人魅力是樹立個人權威的最堅實的利器。周恩來總理的偉大和質樸為聯(lián)合國各方人士所欽佩，他的人格魅力更給人們留下了深刻印象。周恩來總理去世的時候，聯(lián)合國還特地下半旗哀悼。這是聯(lián)合國建立 50多年以來罕見的事情。當時很多國家的政要對此舉表示強烈不滿，當時的聯(lián)合國秘書長瓦爾德海姆對此作出的既感人又意味深長的講話。他說：“為了悼念周恩來，聯(lián)合國下半旗，這是我決定的。原因有二：一是中國是一個文明
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