[精選]it服務(wù)管理理論-服務(wù)支持-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】現(xiàn)代IT服務(wù)管理IT服務(wù)管理理論服務(wù)支持IT服務(wù)管理理論-服務(wù)支持?概述?服務(wù)臺(tái)?事故管理?問(wèn)題管理?配置管理?變更管理?發(fā)布管理服務(wù)支持概述?服務(wù)支持是一個(gè)服務(wù)管理流程集，主要是有關(guān)如何確?？蛻?hù)獲得滿(mǎn)意的IT服務(wù)以支持組織的業(yè)

2025-02-23 22:14

[精選]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營(yíng)銷(xiāo)v????????????????v???

2025-01-22 05:18

后勤服務(wù)管理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】后勤服務(wù)管理流程貴州臺(tái)金農(nóng)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司綜合管理辦公室制后勤服務(wù)管理流程設(shè)計(jì)?流程設(shè)計(jì)目的?流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)目的后勤服務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)行政部門(mén)的職責(zé)，主要包括員工宿舍管理和員工餐廳管理等工作。通過(guò)后勤服務(wù)管理，企業(yè)能為員工的工作、生活提供良好的環(huán)境，解除員工的后顧

2025-01-07 16:52

服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車(chē)學(xué)院張國(guó)將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范?，首先問(wèn)“您好”。?，要“請(qǐng)”字在先，結(jié)束時(shí)“謝謝您”?，要說(shuō)“很抱歉”“對(duì)不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時(shí)離開(kāi)或暫停一下，應(yīng)向顧客說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”。?，回來(lái)后應(yīng)向用

2025-03-04 14:49

[精選]it服務(wù)支持管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】IT服務(wù)支持管理?IT服務(wù)支持管理模型?服務(wù)臺(tái)?配置管理?事故管理?問(wèn)題管理?變更管理?發(fā)布管理IT服務(wù)支持管理組成IT基礎(chǔ)設(shè)施配置管理問(wèn)題管理發(fā)布管理服務(wù)臺(tái)及故障管理變更管理客戶(hù)IT服務(wù)支持管理模型CMDB業(yè)務(wù)，

2025-02-08 12:55

服務(wù)管理禮儀教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】衡陽(yáng)HSE月刊火紅火紅旳寶石花盛開(kāi)在藍(lán)天下2023年3月質(zhì)安部：夏秀榮服務(wù)帶來(lái)顧客，顧客帶來(lái)銷(xiāo)量，這是人們的共識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的加油站銷(xiāo)售中，服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的一塊王牌。在我們石油銷(xiāo)售企業(yè)所屬的加油站都以規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升加油站競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得顧客，掌握區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

2025-03-04 00:35

[精選]服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)主講人：李汝?yáng)|Tel:Mail:第一講服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇課程目標(biāo)：掌握服務(wù)的特征掌握服務(wù)質(zhì)量的特征掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點(diǎn)什么是服務(wù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在組織和顧客接觸面上至少需要一

2025-01-18 20:43

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理：回歸本源RobertJohnston導(dǎo)論?上世紀(jì)80年代，“服務(wù)”開(kāi)始引起運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家們的注意。?服務(wù)運(yùn)動(dòng)的興起，部分是由于人們意識(shí)到課堂上大多數(shù)的學(xué)生將要從事或者正在從事非制造性的工作。?有部分學(xué)者開(kāi)始感到現(xiàn)存運(yùn)營(yíng)管理資料不足。?當(dāng)時(shí)，教授最多的是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、線(xiàn)性平衡、庫(kù)存控

2025-01-09 17:29

服務(wù)運(yùn)作管理(3)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)分析與管理段鷹重慶大學(xué)工業(yè)工程系中外合資加中投資顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)貴陽(yáng)潤(rùn)豐集團(tuán)常年咨詢(xún)顧問(wèn)重慶中房地產(chǎn)公司管理顧問(wèn)Tel:13008322936E-mail:目錄?服務(wù)運(yùn)作的意義?服務(wù)系統(tǒng)中的幾個(gè)基本概念及特性分析?基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)

2025-01-07 09:56

[精選]客房服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五講客房服務(wù)管理第一節(jié)客房部概述客房部的地位及其主要任務(wù)客房部的組織管理客房類(lèi)型及狀態(tài)一、客房部的地位及其主要任務(wù)1.客房部在飯店中的地位返回2.客房部的主要任務(wù)基于客房數(shù)量的飯店類(lèi)型小型飯店中型飯店大型飯店≤300300~600≥600

2025-03-10 11:39

服務(wù)管理培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)第一講服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇課程目標(biāo)：掌握服務(wù)的特征掌握服務(wù)質(zhì)量的特征掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)掌握服務(wù)質(zhì)量管理的管控重點(diǎn)什么是服務(wù)?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在組織和顧客接觸面上至少需要一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。?服務(wù)的提供可涉

2025-03-04 14:46

[精選]客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三講客戶(hù)管理客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)信用管理渠道成員管理客戶(hù)管理的涵義及提出背景客戶(hù)管理：是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。

2025-02-23 18:48

[精選]卓越服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)1播種思想,收獲態(tài)度！思想決定命運(yùn)播種態(tài)度,收獲行為！播種行為,收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣,收獲性格！播種性格,收獲命運(yùn)！現(xiàn)在決定未來(lái)2顧客為何轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者？調(diào)查表明：只有15%的顧客是因?yàn)椤捌渌居懈玫纳唐贰?/span>

2025-01-27 03:12

[精選]汽車(chē)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七講小結(jié)?軸距分類(lèi)：考核汽車(chē)內(nèi)部空間?汽車(chē)銷(xiāo)售：各類(lèi)行業(yè)、有何特點(diǎn)?分析選車(chē)：五項(xiàng)指標(biāo)，一應(yīng)俱全。?性能比較：高、高、低?扭矩比較：同點(diǎn)取高速?油耗比較：極值點(diǎn)要靠近?升功率比較：越多越好?經(jīng)濟(jì)車(chē)型：升功率不能小、排量不能大、車(chē)身不能長(zhǎng)。2配氣機(jī)構(gòu)齒輪傳動(dòng)鏈條傳動(dòng)兩級(jí)傳動(dòng)皮帶傳動(dòng)1）氣門(mén)間隙凸輪軸

2025-01-12 08:41

[精選]醫(yī)療服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】醫(yī)療服務(wù)管理??????????社管學(xué)院???賈紫怡TEL:1394088660186110369主要內(nèi)容n緒論n醫(yī)療服務(wù)接觸管理n醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理n醫(yī)療服務(wù)能力與需求管理第一章??概 

2025-01-10 06:06

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