[精選]卓越的客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)技巧馬荃2服務(wù)技巧訓(xùn)練與抱怨投訴處理2培訓(xùn)講師：馬荃3第一部分第二部分第三部分第四部分認識客戶服務(wù)，認識客戶的不滿、抱怨、投訴塑造卓越的服務(wù)理念與心態(tài)，塑造卓越的服務(wù)意識，減少和處理客戶的不滿抱怨投訴掌握服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)、各階段的技巧，提升客戶滿意度，掌握減少客戶的不滿抱怨投訴的

2025-01-27 03:13

[精選]卓越服務(wù)(10-15)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理卓越服務(wù)的四把鑰匙主講:朱政達培訓(xùn)課程培訓(xùn)制度為保證培訓(xùn)效果，特制定本制度，望大家認真遵守。1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認真對待培訓(xùn)；2、認真聽講，做好筆記，積極參加互動；3、將手機調(diào)為震動狀態(tài)或關(guān)閉；課程內(nèi)容?建立良好心態(tài)，管理壓力、情緒?提升服務(wù)意識，

2025-01-27 03:41

[精選]卓越客戶服務(wù)6874489056-資料下載頁

【總結(jié)】提綱（1）卓越的客戶服務(wù)意味著什么？?卓越客戶服務(wù)的主要特征?關(guān)鍵時刻糟糕的客戶服務(wù)究竟會帶給我們些什么？?為什么公司會失去客戶?卓越的客戶服務(wù)與糟糕的客戶服務(wù)所帶來的好處和后果如何提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)?內(nèi)部客戶的定義?對內(nèi)部客戶提供卓越服務(wù)的好處?對內(nèi)部客戶服務(wù)的三大步驟?

2025-01-25 17:52

卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】卓越服務(wù)禮儀網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)科目錄1.為什么要注重禮儀從個人角度認識商務(wù)禮儀從顧客期望的角度認識服務(wù)禮儀顧客期望的三個層次卓越服務(wù)禮儀增加顧客對維修站的信任卓越服務(wù)禮儀有利于顧客接受較高的價格卓越服務(wù)禮儀有利于改善經(jīng)銷商的形象商務(wù)禮儀“服務(wù)核心過程”中的服務(wù)禮儀

2025-01-23 21:06

14卓越服務(wù)禮儀(教師手冊)-資料下載頁

【總結(jié)】0服務(wù)禮儀VW服務(wù)顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)科（DealersTraining）上海大眾汽車有限公司版權(quán)所有2023年12月版服務(wù)禮儀篇0?1服務(wù)禮儀目錄禮儀對服務(wù)工作的重要性從顧客期望角度認識禮儀的重要性服務(wù)核心過程中的禮儀預(yù)約禮儀維修接待禮儀交

2025-01-14 23:58

[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)講師：譚小琥2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能3課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中

2025-01-27 03:42

卓越的客戶服務(wù)管理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理□內(nèi)容提要第一篇服務(wù)經(jīng)濟新時代——認知客戶服務(wù)第一講客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析、加劇、白熱化。第二講客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢——傳統(tǒng)客戶服務(wù)的升級——科技化升級第三講客戶服務(wù)的概念第二篇客戶服務(wù)人員的自我認知第四講客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義

2025-04-18 04:21

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運用到企業(yè)經(jīng)營管理實踐中3

2025-01-05 22:05

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】《卌赹癿客戶朋務(wù)不管理》內(nèi)容摘要【主讱與家】隴巍【出版卍位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第一篇朋務(wù)絆濟新旪代——認知客戶朋務(wù)第三篇高赸癿客戶朋務(wù)技巧第一讱客戶朋務(wù)癿競爭環(huán)境分杵第七讱整吅最佟形象技巧、加劇、白熱化。第八讱朋務(wù)語言癿表達技巧

2025-01-15 22:10

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】97/97卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析?導(dǎo)言服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。經(jīng)濟學(xué)家認為，我們生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，每個人都在享受他人的服務(wù)，同時也為他人提供服務(wù)。有了享受服務(wù)

2025-04-18 04:21

卓越的員工培訓(xùn)管理-卓越的員工培訓(xùn)管理-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的員工培訓(xùn)管理5/20/20231學(xué)習(xí)方法與信息吸收?學(xué)習(xí)方法三個月后信息吸收量?讀書10%?聽課30%?參與操作

2024-12-30 06:07

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(1)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)商業(yè)利潤與企業(yè)所提供的

2025-01-26 04:33

[現(xiàn)場管理]卓越現(xiàn)場管理-資料下載頁

【總結(jié)】東洋管理學(xué)院東洋管理學(xué)院歡迎您!東洋管理學(xué)院與您共成長!東洋管理學(xué)院來自卓越現(xiàn)場管理東洋管理學(xué)院張浪東洋管理學(xué)院張浪簡介東華理工學(xué)院兼職教授；中國經(jīng)濟文化研究院研究員；興業(yè)造紙、科域電子、匯杰金屬、金德利企業(yè)顧問。教育經(jīng)歷：※1990—1994，江西師范大學(xué)中文

2025-03-13 17:41

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(2)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-26 04:33

卓越績效管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【總結(jié)】xx使命：以創(chuàng)新科技的健康產(chǎn)品，滿足人民對高品質(zhì)生活的需求！xx愿景：成為中國一流的珍稀食用菌科技生產(chǎn)企業(yè)，引領(lǐng)中國食用菌消費新時代！核心價值觀：創(chuàng)新為先，誠信為本，健康為民！事業(yè)觀：強化危機意識，實施百年創(chuàng)業(yè)！人才觀：搭建成長平臺，成就員工價值！市場觀：以需求為導(dǎo)向，以多贏為目的！質(zhì)量觀：品質(zhì)取得信任，品牌提升價值！

2025-01-16 02:38

卓越服務(wù)管理(專業(yè)版)

卓越服務(wù)管理(留存版)

卓越服務(wù)管理-文庫吧

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