【文章內(nèi)容簡介】 約機(jī)制 重過程不重結(jié)果： 人人都對過程負(fù)責(zé)，追求環(huán)節(jié)中沒有責(zé)任，沒有人對結(jié)果負(fù)責(zé)，導(dǎo)致過程都對，結(jié)果不對或不理想 重過程但更要重結(jié)果 任務(wù)導(dǎo)向 過程導(dǎo)向 效率和控制 目前超越無效的控制環(huán)節(jié)過多，流程過長。 在做出一個(gè)決定之前要經(jīng)過好幾級部門的處理，然后才能再回到?jīng)Q定的創(chuàng)始者手中。 控制環(huán)節(jié)的增加，導(dǎo)致效率低下，降低了企業(yè)運(yùn)營的靈活性。相關(guān)人員不能采取靈活機(jī)動的態(tài)度來處理問題，而將精力耗費(fèi)在解決流程問題上，進(jìn)而可能延誤時(shí)機(jī)。 效率低下已經(jīng)影響到企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 以犧牲業(yè)務(wù)發(fā)展為代價(jià)，對財(cái)權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格控制。 子企業(yè)沒有任何財(cái)務(wù)權(quán)力，影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展 內(nèi)部手續(xù)太繁雜，一個(gè)小時(shí)的事推一天。 內(nèi)容和形式 超越目前重形式輕內(nèi)容的現(xiàn)象有其歷史原因：讀書社具有的公益特點(diǎn)，需要對外宣傳造勢。 注重對外宣傳，不注重內(nèi)部的夯實(shí)基礎(chǔ)。 在 CI構(gòu)成中，企業(yè)理念（口號）、企業(yè)的標(biāo)識更被企業(yè)所關(guān)注，而管理制度設(shè)計(jì)卻被忽略。 重視組織機(jī)構(gòu)的搭架子，不注重實(shí)際的職能，造成職能部門設(shè)置龐大。 大型實(shí)體化企業(yè)應(yīng)注重形式，但更應(yīng)注重內(nèi)容。在外部宣傳基本到位的情況下，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到更注重內(nèi)容上來。 總結(jié)這些哲學(xué)命題，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的價(jià)值觀 如何看待社會 注重經(jīng)濟(jì)利益 經(jīng)濟(jì)利益和社會 利益并重 如何看待企業(yè) 企業(yè)是我自己的 資產(chǎn) 企業(yè)是獨(dú)立法人 如何看待員工 員工是工具 員工是核心 企業(yè)價(jià)值觀是由最高層管理者以分分秒秒、年復(fù)一年的行動表現(xiàn)出來的，而且是全公司上上下下所透徹了解并深入全體員工心中的東西 超越企業(yè)價(jià)值觀關(guān)鍵問題在于如何對待員工 經(jīng)濟(jì)人 社會人 自我實(shí)現(xiàn)人 ? 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任 ? 工作只是為了人的基本 生存需要 ? 只有金錢刺激才能生效 ? 以自我為中心 ? 不關(guān)心組織 ? 管理上采用強(qiáng)制懲罰辦 法 ?人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會需 求 ? 非正式組織對人影響大 ? 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令 ? 要提高員工滿意度，鼓 舞士氣，重視關(guān)系，培 養(yǎng)員工歸屬感和集體感 ? 應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì) ? 人除了社會需求外， 還有發(fā)揮自身潛力、 表現(xiàn)自身才能的欲望 ? 人是勤奮的、愿承擔(dān) 責(zé)任和有進(jìn)取心的 ? 管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉 悅的環(huán)境，充分發(fā)揮 潛力和能力，讓獲得 知識，增長才干，感 到生活和工作的意義 ? 組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同 時(shí)實(shí)現(xiàn)。 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 造就了以物 為核心的思想 “社會人”假設(shè) 使人成為 管理的重點(diǎn) “自我實(shí)現(xiàn)人” 假設(shè)使人成為 管理的核心 導(dǎo)讀：超越企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化綜述 超越企業(yè)文化現(xiàn)狀 超越企業(yè)管理哲學(xué)命題 超越企業(yè)文化的影響 成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 超越企業(yè)文化變革建議 不良的企業(yè)文化對超越帶來的影響和危害 影響公司的未來發(fā)展 不利于人才的吸引和培養(yǎng) 制度的執(zhí)行問題 降低組織運(yùn)行效率 缺乏創(chuàng)新意識 缺乏競爭意識 缺乏危機(jī)感 與公司的發(fā)展要求相背離 未來的發(fā)展要求 全新的行業(yè)領(lǐng)域 新的發(fā)展地域 規(guī)范的公司架構(gòu)與管理 公司的發(fā)展越來越需要?jiǎng)?chuàng)新、進(jìn)取、平等、尊重、信任 資本運(yùn)營、電子商務(wù) 上海、北京、電子商務(wù)可能發(fā)展到鄭州 以上海德利信為旗艦的母子公司架構(gòu) 不利于人才引進(jìn)和培養(yǎng) 超越的人才 繼承性人才多，創(chuàng)新性人才少 單功能人才多，復(fù)合性人才少 初級人才多，高級人才少 低學(xué)歷人才多，高學(xué)歷人才少 知識陳舊的人多，掌握新知識的人少 新人進(jìn)不來 (上不來 )，老人出不去 (下不來 ) “元老院”和“子弟兵”造成的“腸梗阻現(xiàn)象”，迫使得“按能力用人”的規(guī)則向后排位，從而帶來了一系列問題。使企業(yè)的發(fā)展和生存受到威脅，超越現(xiàn)在已經(jīng)意識到這一問題，并在開始積極地改變這一現(xiàn)象。 貞元大量引進(jìn)吸收外部、外地人員，高層人員也有專業(yè)化、年輕化、外部化的趨勢。 超越吸收外部優(yōu)秀人才的力度仍然比較弱 人才引不進(jìn)（待遇和方法）、留不住（文化與發(fā)展）、用不好（機(jī)制與條件） 容易導(dǎo)致用人制度出現(xiàn)缺陷 用 人 制 度 超越文化 論資排輩 存在靠關(guān)系、憑地域決定用人的現(xiàn)象 存在因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人 存在排外潛意識，從內(nèi)心不信任外來人才 “干的再好，也進(jìn)不了老板的圈子 … ” 用人制度不僅僅體現(xiàn)在制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行上 存在外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象 嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新精神 一致性和服從性 個(gè)人創(chuàng)新意識和 能動精神 高層管理人員注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識和能動精神，過多的負(fù)激勵(lì)實(shí)質(zhì)上并不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時(shí)，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動力，他們不關(guān)心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的工作。 現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境 —— 不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。 嚴(yán)重缺乏競爭意識 超越員工缺乏你爭我趕的干勁，而是追求一種安定 超越有些人關(guān)心的并不是工作開展、達(dá)到什么目標(biāo)、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r怎樣，而是如何完成考核，如何避免責(zé)任，如何不被罰款。 長期的穩(wěn)定狀態(tài)，培育不出超越員工的積極競爭意識 搞過競爭上崗，但遠(yuǎn)不是真正意義上涉及大多數(shù)人的競爭 歷史上未出現(xiàn)過因工作能力原因而被辭退的員工 缺乏優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制 嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識 “我干得已經(jīng)不錯(cuò)了，干到這樣不容易。 xxx不行 … ” 自滿意識出現(xiàn) 進(jìn)取心弱化 松懈心滋生 “超越一直都比較穩(wěn)定” 總認(rèn)為超越在安陽是最大的私營企業(yè)之一，家大業(yè)大。 慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢的情況比比皆是 導(dǎo)讀：成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 企業(yè)文化綜述 超越企業(yè)文化現(xiàn)狀 超越企業(yè)管理哲學(xué)命題 超越企業(yè)文化的影響 成功企業(yè)的企業(yè)文化特征 超越企業(yè)文化變革建議 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例 :海爾 ? 海爾 價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越” “海爾真誠到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號：“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”