【正文】 感，容易產(chǎn)生 短期行為。 隨著企業(yè)的擴(kuò)大，人員的增加，高層形成了 具有排它性的利益集團(tuán)，形成了一個(gè)“圈子”。 未進(jìn)入圈子里的人和新進(jìn)入超越的人才感到 這種排他性，使人們逐漸喪失對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 感。 管理層單純用工資獎(jiǎng)金、晉升等外在報(bào)酬 激勵(lì)員工，卻難以與員工建立相互信任 關(guān)系，造成員工中存在得過且過的 打工者心態(tài)。 用人的開放與封閉（二） “為了保持企業(yè)的凝聚力，需要一個(gè)穩(wěn)定的人才環(huán)境”，這是超越形成“國企病”的原因。 盡管超越通過各種渠道廣納人才，但超越的管理風(fēng)格和內(nèi)部業(yè)已形成的制度環(huán)境又很難留得住人才。 集權(quán)和授權(quán)（一） 集權(quán)管理有深刻的歷史淵源。 隨著超越規(guī)模的擴(kuò)大，整個(gè)管理鏈條逐漸拉長，投資和經(jīng)營的項(xiàng)目變的龐大復(fù)雜，對(duì)決策過程提出更高的要求，集權(quán)管理成為超越進(jìn)一步發(fā)展的制約因素。集權(quán)者不可能全面掌握決策所需要的信息，容易產(chǎn)生決策的隨意性。 集權(quán)和授權(quán)（二） 集權(quán)導(dǎo)致中間管理層責(zé)任和權(quán)力不對(duì)等， 中間管理者會(huì)推卸責(zé)任 不愿意授權(quán)的原因是對(duì)管理人員的不信任（品德和能力）。 擁有高素質(zhì)的人才，建立對(duì)權(quán)力監(jiān)督和制約的機(jī)制是授權(quán)的基礎(chǔ)。將認(rèn)為不可行或有重大風(fēng)險(xiǎn)的問題，報(bào)交總裁批準(zhǔn)。 管理正規(guī)化是“使企業(yè)建立的規(guī)則能順利實(shí)施的管理結(jié)構(gòu)，使決策達(dá)到預(yù)期效果的工作體制。 正規(guī)化一方面是技術(shù)問題，另一方面是與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)保障相關(guān)聯(lián)的，任何缺乏產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)保障的正規(guī)化嘗試都可能會(huì)流于形式。 管理隨意性和正規(guī)化（二） 目前超越在制度的制定、形式、執(zhí)行方面都存在不足 個(gè)別制度執(zhí)行過于僵化 導(dǎo)致員工與企業(yè)割裂，挫傷員工積極性 制度出臺(tái)缺少調(diào)研，問題多、不協(xié)調(diào) 大家只對(duì)過程負(fù)責(zé) ,不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，沒有形成閉環(huán) 制度形式過于細(xì)化、煩瑣 增大制度執(zhí)行的難度，束縛員工的思想 制度執(zhí)行不力 除了個(gè)別總裁親自抓的制度執(zhí)行較好外，其余制度執(zhí)行較寬松 制度的制定應(yīng)該符合企業(yè)的發(fā)展，突出當(dāng)前的主攻方向，并考慮適應(yīng)變化的環(huán)境 監(jiān)督與信任（一） 企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的兩難選擇 繼續(xù)沿用原先企業(yè)的管理模式，將重要部門、重要崗位安排給企業(yè)元老或子弟兵，由于技術(shù)性原因，往往導(dǎo)致管理效率低下。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走向另一個(gè)極端：對(duì)他人普遍不信任。 監(jiān)督與信任（二） 道德風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)在由集權(quán)向分權(quán)的過渡階段，部分管理權(quán)下放，而內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制未能及時(shí)形成，出現(xiàn)混水摸魚的情況。 二是企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制問題 就某些具體事件而論，是否是“道德風(fēng)險(xiǎn)”，由于各人站的角度不同，對(duì)事物的看法不同，更需要領(lǐng)導(dǎo)者有寬容的胸懷。 相關(guān)人員會(huì)尋找替罪羊或受害者。 出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因：一是管理設(shè)計(jì)方面的問題，二是責(zé)任心問題，三是缺乏完善的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制 由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，機(jī)構(gòu)之間的人員相互扯皮，信息溝通渠道被人為阻塞，公司運(yùn)作過程被中斷，只有通過領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)才能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來，最終導(dǎo)致高成本和低效率。員工被動(dòng)地按照程序執(zhí)行，竭力避免過程中程序的偏差，而不考慮結(jié)果。 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)一定要相結(jié)合，既不能重視精神激勵(lì)而忽視物質(zhì)激勵(lì)，也不能只注重物質(zhì)激勵(lì)而偏廢精神激勵(lì) 。 “當(dāng)我們把事情做得好時(shí)，如果老板肯說謝謝，肯承認(rèn)我們的存在就好了。 你的生活是我的，請(qǐng)你安心工作；我的公司是你的，請(qǐng)你放手去做。 在做出一個(gè)決定之前要經(jīng)過好幾級(jí)部門的處理，然后才能再回到?jīng)Q定的創(chuàng)始者手中。相關(guān)人員不能采取靈活機(jī)動(dòng)的態(tài)度來處理問題，而將精力耗費(fèi)在解決流程問題上，進(jìn)而可能延誤時(shí)機(jī)。 以犧牲業(yè)務(wù)發(fā)展為代價(jià)，對(duì)財(cái)權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格控制。 內(nèi)容和形式 超越目前重形式輕內(nèi)容的現(xiàn)象有其歷史原因：讀書社具有的公益特點(diǎn)，需要對(duì)外宣傳造勢。 在 CI構(gòu)成中，企業(yè)理念（口號(hào)）、企業(yè)的標(biāo)識(shí)更被企業(yè)所關(guān)注，而管理制度設(shè)計(jì)卻被忽略。 大型實(shí)體化企業(yè)應(yīng)注重形式，但更應(yīng)注重內(nèi)容。 總結(jié)這些哲學(xué)命題，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的價(jià)值觀 如何看待社會(huì) 注重經(jīng)濟(jì)利益 經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì) 利益并重 如何看待企業(yè) 企業(yè)是我自己的 資產(chǎn) 企業(yè)是獨(dú)立法人 如何看待員工 員工是工具 員工是核心 企業(yè)價(jià)值觀是由最高層管理者以分分秒秒、年復(fù)一年的行動(dòng)表現(xiàn)出來的，而且是全公司上上下下所透徹了解并深入全體員工心中的東西 超越企業(yè)價(jià)值觀關(guān)鍵問題在于如何對(duì)待員工 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 ? 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任 ? 工作只是為了人的基本 生存需要 ? 只有金錢刺激才能生效 ? 以自我為中心 ? 不關(guān)心組織 ? 管理上采用強(qiáng)制懲罰辦 法 ?人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會(huì)需 求 ? 非正式組織對(duì)人影響大 ? 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令 ? 要提高員工滿意度，鼓 舞士氣，重視關(guān)系，培 養(yǎng)員工歸屬感和集體感 ? 應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì) ? 人除了社會(huì)需求外， 還有發(fā)揮自身潛力、 表現(xiàn)自身才能的欲望 ? 人是勤奮的、愿承擔(dān) 責(zé)任和有進(jìn)取心的 ? 管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉 悅的環(huán)境，充分發(fā)揮 潛力和能力，讓獲得 知識(shí)，增長才干，感 到生活和工作的意義 ? 組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同 時(shí)實(shí)現(xiàn)。使企業(yè)的發(fā)展和生存受到威脅，超越現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到這一問題，并在開始積極地改變這一現(xiàn)象。 超越吸收外部優(yōu)秀人才的力度仍然比較弱 人才引不進(jìn)（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕c發(fā)展）、用不好（機(jī)制與條件） 容易導(dǎo)致用人制度出現(xiàn)缺陷 用 人 制 度 超越文化 論資排輩 存在靠關(guān)系、憑地域決定用人的現(xiàn)象 存在因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人 存在排外潛意識(shí)，從內(nèi)心不信任外來人才 “干的再好，也進(jìn)不了老板的圈子 … ” 用人制度不僅僅體現(xiàn)在制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行上 存在外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象 嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新精神 一致性和服從性 個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和 能動(dòng)精神 高層管理人員注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，過多的負(fù)激勵(lì)實(shí)質(zhì)上并不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。 現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境 —— 不間斷地變革和高度不確定性。 嚴(yán)重缺乏競爭意識(shí) 超越員工缺乏你爭我趕的干勁，而是追求一種安定 超越有些人關(guān)心的并不是工作開展、達(dá)到什么目標(biāo)、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r怎樣，而是如何完成考核，如何避免責(zé)任，如何不被罰款。 xxx不行 … ” 自滿意識(shí)出現(xiàn) 進(jìn)取心弱化 松懈心滋生 “超越一直都比較穩(wěn)定” 總認(rèn)為超越在安陽是最大的私營企業(yè)之一，家大業(yè)大。 才能卓越的企業(yè)家是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵