秩序維護員禮貌禮儀規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-24 21:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以免與相反方向的客人相撞。 走姿規(guī)范 禮讓 ? 行進(jìn)中如遇客人迎面走來，應(yīng)靠一側(cè)行走； ? 待客人走近時，應(yīng)靠一側(cè)站立，側(cè)身向著來賓； ? 敬禮后用手勢示意客人先行； ? 待客人經(jīng)過后方可前行。 走姿規(guī)范 引領(lǐng)賓客 ? 禮貌問候； ? 采用“橫擺式”手勢，示意客人隨行； ? 引導(dǎo)客人時，要盡量走在賓客側(cè)前方，側(cè)身行走； ? 與客人保持 2— 3步距離； ? 行進(jìn)中若與客人交談，應(yīng)上體側(cè)向客人，距客人半步距離或基本與客人保持平行。 走姿規(guī)范 提示 ? 上臺階時，要走在客人的后面并示意客人小心行走； ? 下臺階時，要走在客人前面并示意客人小心行走。 ? 上身自然挺直； ? 雙臂曲放于桌上，或平放于座椅上、雙膝上，手心朝下； ? 雙腿并攏自然垂地或略微向外伸出，不可兩膝分開、蹺“二郎腿”、抖動雙腿，或?qū)⒛_置于桌椅等處； ? 女性秩序維護員身著裙裝入座時，應(yīng)用雙手撫平后面的裙擺在漫漫坐下，雙膝并攏靠向一測，雙手交疊放在腿上。 橫擺式 ? 表示“請”或引領(lǐng)客人、介紹他人時，經(jīng)常采用的手勢。如：“請進(jìn)”、“請隨我來”等； ? 五指并攏，手與地面呈 45度，手心向斜上方。肘關(guān)節(jié)微屈、腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)； ? 擺動時，手從腹前抬起至橫隔膜處，然后，以肘關(guān)節(jié)為軸向右 (左 )擺動到身體右（左）側(cè)稍前的地方停住。同時，另一只手背于身后，身體稍前傾； ? 與客人保持 1— ； ? 面帶微笑，兩眼目視來賓。 手勢規(guī)范 斜式 ? 請客人入座時，常采用的手勢。如“請坐”； ? 右手屈臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向前上方擺動，使手臂向下成一斜線； ? 左手背于身后，身體稍前傾； ? 面帶微笑，兩眼目視來賓。 手勢規(guī)范 直臂式 ? 給客人指引方向時采用的手勢，如：“請往前走”； ? 五指伸直并攏，屈肘由身前抬起，抬到與肩同高時再向要指的方向伸出前臂，與“橫擺式”的不同點是，小手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直。 手勢規(guī)范 曲臂式 ? 當(dāng)一只手拿著物品或扶著電梯門、房門而同時要表示“請”的動作時所采用的手勢。如：“請進(jìn)”、“里邊請”； ? 五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，抬至大小臂成 45度的高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前至另一側(cè)擺動，擺到手與身體相距 20厘米處停?。? ? 面帶微笑，目視來賓。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1