【文章內(nèi)容簡介】 任人（扣10－20分）。第二篇：物業(yè)秩序維護員考核獎懲細則物業(yè)秩序維護員考核獎懲細則規(guī)范秩序維護員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核秩序維護員的德、績、能、勤。適用于全體秩序維護員的績效考核工作。 各報警中心班長負責依照本規(guī)程對報警員的日常工作進行檢查。 各秩序維護員隊長(安保部經(jīng)理)負責依照本規(guī)程對秩序維護員的日常工作進行檢查。 秩序維護隊負責依照本規(guī)程對各秩序維護員隊(安保部)和報警中心工作進行抽查。 秩序維護員工作標準 門崗(大堂崗)秩序維護員每日的執(zhí)勤工作應符合秩序維護隊《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 巡邏崗秩序維護員每日的執(zhí)勤工作應符合秩序維護隊《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 車管員每日的執(zhí)勤工作應符合秩序維護隊《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 報警員每日的值班工作應符合秩序維護隊《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合秩序維護隊相應的各項要求。 宿舍管理員每日的工作應符合秩序維護隊《秩序維護隊內(nèi)務管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 秩序維護員、報警員在每日工作交**時,必須依照《秩序維護員交**管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行交**。 當轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,秩序維護隊《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的秩序維護隊成員,必須依照規(guī)程盡職盡責。 秩序維護員、報警員的內(nèi)務、作息標準應達到秩序維護隊《秩序維護員內(nèi)務管理作業(yè)規(guī)程》的細則要求。 秩序維護員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《秩序維護員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 秩序維護員在使用警用器械時,應嚴格遵守秩序維護隊《秩序維護員警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 秩序維護員必須按《秩序維護員培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。 秩序維護員隊長(安保部經(jīng)理)除應嚴格按秩序維護隊的作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司和秩序維護隊其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。 秩序維護隊各級管理人員均應按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合作業(yè)規(guī)程的要求。 考核評分結(jié)構(gòu) 秩序維護員績效考核評分按百分制進行,每月考核一次。 秩序維護員考核 考核的內(nèi)容包含: a)服務意識(滿分25分)。具有較強的工作責任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位。主動為業(yè)主提供服務,不收受業(yè)主小費及饋贈。舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿。能發(fā)揮自己的特長為秩序維護員隊(安保部)和公司服務,能提合理化建議。對轄區(qū)的設施積極有效地參與管理。b)工作能力態(tài)度(滿分50分)。全面掌握安保業(yè)務和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無大小案件發(fā)生。及時制止損毀公司設施行為,維護公司利益。做好外來車輛、人員登記,嚴檢裝修民工出入證件,**記錄完善。及時有效地處理報警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進行說明和解決。當班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實的)。自覺服從秩序維護員隊長(治安部經(jīng)理)及公司的工作安排。值班時衛(wèi)生達標,郵件報刊能及時收發(fā)。轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止。真誠協(xié)作,具有團隊精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務工作。轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。c)儀容儀表(滿分15分)。按要求著裝,佩帶齊全。衣著整潔,講究個人衛(wèi)生。注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑。無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作。注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。d)考勤紀律(滿分10分)。不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度。服從秩序維護隊對具體工作時間的調(diào)整安排。當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍。當班時間不辦私事,不帶無關(guān)人員進值班室。例會及培訓不隨便缺席,態(tài)度認真。 秩序維護員人員考核評分每項評分內(nèi)容設立三個分值,評分方式為:a)有具體行為標準的,參照具體所述內(nèi)容進行評分,無違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值。b)少數(shù)無具體行為標準的,考核人以公正客觀為原則,沒有達到要求為“0分”,基本達到尚有不足選第二項,較好的得第三項,做得很好選滿分項。 秩序維護員考核評分的等級等級包含:a)A(不滿意)30分以下。b)B(勉強)3049分。c)C(好)5069分。d)D(很好)7089分。e)E(優(yōu)秀)90分以上。 各秩序維護員隊長(治安部經(jīng)理)、報警中心班長對秩序維護員、報警員進行考評時,應寫出該隊員(報警員)的主要優(yōu)缺點,并提出意見或建議?！吨刃蚓S護員考核表》 秩序維護隊所有作業(yè)規(guī)程、標準等 公司所有作業(yè)規(guī)程 《秩序維護員獎懲制度》正確評價秩序維護員工作,提高秩序維護員工作積極性。本單位全體秩序維護員。1)秩序維護員班長對本班隊員考核。2)秩序維護員主管對秩序維護員班長進行考核。 1)考核細則A、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范:領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、:主動與用戶打招呼并問好,遇領(lǐng)導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候。糾正違規(guī)行為時應先敬禮。交**時應互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交**。工作時間不游玩、嬉戲或取消服務對象及其他人員。B、忠于職守樂于助人:堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情。認真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事。主動助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難。認真指引問路人。認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。C、表現(xiàn)評分:外出請假,請假不超假。盡職盡責,認真搞好本職工作。上班不看書閱報,不與人閑談。不吃東西,不放閑雜人等進入崗亭。監(jiān)督維護本責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則,工作認真負責。主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象。認真巡查各崗,及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。D、主管評分:不倚不靠、不蹲,姿勢端正。服從工作安排,遵規(guī)守紀。2)評分考核辦法A、每周班長按《秩序維護員工作周檢表》項目,逐一對本班秩序維護員進行考核。B、除嚴重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 1)獎勵制度符