【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 米。b)上身正直，走路時(shí)不能搖頭晃腦，不能低頭行走。c)兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂是，肘部彎屈，下臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣口線，并與最下方衣扣同高。，及時(shí)勸告制止，耐心說(shuō)服，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)通知帶班長(zhǎng)。，要堅(jiān)決制止，并通知帶班長(zhǎng)。、大廈存在不安全因素，及時(shí)報(bào)告帶班長(zhǎng)。，要做好記錄，及時(shí)通知帶班長(zhǎng)。，主動(dòng)提供必要的幫助。，做到“人過(guò)、地凈”。，發(fā)現(xiàn)未鎖自行車(chē)妥善保管；隨時(shí)關(guān)閉未鎖的對(duì)講門(mén)。，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)通知帶班長(zhǎng)?！吨刃蚓S護(hù)員巡查記錄表》三、中控室監(jiān)控崗(治安監(jiān)控、消防監(jiān)控)工作標(biāo)準(zhǔn) 目的為了監(jiān)控項(xiàng)目防盜報(bào)警對(duì)講電話系統(tǒng)、電梯求救系統(tǒng)，確保出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理，特制定本規(guī)程。 適用范圍本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目中控室監(jiān)控崗。 職責(zé)天津天一物業(yè)管理有限公司、操作、監(jiān)控、記錄。、操作、監(jiān)控、記錄，對(duì)異常情況的指揮、處理。 工作要點(diǎn) 嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。 嚴(yán)格控制非管理人員進(jìn)入中控室，吃飯時(shí)間如需替班，只有當(dāng)班班長(zhǎng)才能進(jìn)入中控室，接替中控室管理人員，當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)入后需遵守中控室內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。：“您好，中控室”。如果是業(yè)主或客戶咨詢應(yīng)耐心地回答。當(dāng)自己不能回答時(shí)，應(yīng)在充分了解情況及時(shí)報(bào)告安全主管或聯(lián)系其他部門(mén)解答，并盡快反饋給業(yè)主或客戶。將處理過(guò)程如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。 隨時(shí)觀察畫(huà)面情況，巡視畫(huà)面中如發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即與巡邏崗聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)及時(shí)處理，并將時(shí)間、報(bào)警位置、報(bào)警類(lèi)別、出警時(shí)間、處理結(jié)果等情況如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。，應(yīng)天津天一物業(yè)管理有限公司，當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí)能及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控與處理，并將設(shè)備狀況詳細(xì)如實(shí)記錄在《中控室值班記錄表》上。，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近人員到現(xiàn)場(chǎng)矯正。如果不能進(jìn)行矯正時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修員進(jìn)行處理。，應(yīng)保持鎮(zhèn)定立即報(bào)告班長(zhǎng)組織人員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相、運(yùn)行。、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作始終處于良好狀態(tài)，各類(lèi)操作按鈕手柄應(yīng)在手動(dòng)位置。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即清查，查找原因進(jìn)行修復(fù)。如不能自行解決時(shí)，應(yīng)立即通知維修員進(jìn)行維修。，須報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段。若系統(tǒng)自動(dòng)記錄并進(jìn)行更換的，應(yīng)在當(dāng)天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤(pán)中。，協(xié)助物業(yè)管理中心內(nèi)勤做好錄相帶的封存保管工作（刻盤(pán)的保存期限為15天，系統(tǒng)自動(dòng)記錄的保存期限為3天）。，對(duì)儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭。，嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意。、吃零食、看報(bào)紙、雜志或占用消防電話接打私人電話、信息臺(tái)、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事。、串崗，如有特殊情況需要離崗，須請(qǐng)示班長(zhǎng)替崗交接后，方能離崗。，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。，接班人未到前上班人不得離開(kāi)，保證中控室24小時(shí)值班。天津天一物業(yè)管理有限公司，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值人員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修人員維修并做好記錄。、物品、衛(wèi)生、交班人、接班人等情況如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》。，在中控室維修員的指導(dǎo)下，每周打掃機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、水漬、油漬。《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》天津天一物業(yè)管理有限公司第五篇：物業(yè)秩序維護(hù)員崗位作業(yè)指南某物業(yè)管理有限公司 秩序維護(hù)員崗位作業(yè)指南一、儀表、儀容上班值勤要穿統(tǒng)一制服，佩帶工號(hào)，手持對(duì)講機(jī)，著裝要整齊、干凈，不得缺少鈕扣，皮鞋光亮，不準(zhǔn)挽衣袖，卷褲腳，不準(zhǔn)穿運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋。頭發(fā)梳理整齊，不準(zhǔn)佩戴戒指、項(xiàng)鏈等飾物。不準(zhǔn)留胡須和長(zhǎng)指甲，女不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)涂指甲油、抹胭脂。坐立、行走姿勢(shì)要端正，舉止要文明大方，站時(shí)不得依柱靠立，坐時(shí)不得將腳放在桌椅上、不準(zhǔn)翹腳搖擺，雙手不得插入口袋，行走時(shí)不準(zhǔn)拉手、搭背，遇兩人及以上同行必須列隊(duì)行進(jìn)。二、禮節(jié)、禮貌對(duì)待客戶要熱情、大方、自然、文雅，堅(jiān)持微笑服務(wù)。要使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)向客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、清楚，并對(duì)客戶一視同仁，有始有終。在接待服務(wù)中應(yīng)先起立，熱情周到地接待客戶，不能與客戶爭(zhēng)吵，不強(qiáng)詞奪理，時(shí)刻牢記“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨。工作時(shí)如遇見(jiàn)客戶或領(lǐng)導(dǎo)必須自行起立，并點(diǎn)頭微笑或敬禮，熟悉的客戶要微笑打招呼。三、工作紀(jì)律服從命令聽(tīng)從指揮，按時(shí)按量完成崗位職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退和擅自離崗；嚴(yán)格遵守交接班制度，不得私自調(diào)班；當(dāng)班人員臨時(shí)調(diào)班須經(jīng)領(lǐng)班同意；特殊情況，必須經(jīng)主管同意，否則以曠工論處；當(dāng)班時(shí)間因私外出一律按事假計(jì)算，扣除全勤獎(jiǎng)和外出期間工資。上班前4小時(shí)內(nèi)不得飲酒，上班時(shí)間不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰、修指甲、刮胡須等不文明、不禮貌行為。上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)談笑閑聊、玩耍，不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)，不準(zhǔn)唱歌，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū)報(bào)、會(huì)客訪友，不準(zhǔn)將親友和無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所。當(dāng)班時(shí)間接聽(tīng)個(gè)人電話超過(guò)2分鐘，或利用監(jiān)控中心電話接聽(tīng)個(gè)人電話的，給予考核扣1分處理；因此影響正常工作或?qū)е驴蛻敉对V的給予考核扣5分處理。不得利用職權(quán)亂拉關(guān)系，收受物品或錢(qián)財(cái)，不準(zhǔn)刁難客戶，上班時(shí)間不準(zhǔn)打瞌睡或睡覺(jué)，當(dāng)班時(shí)間有任何形式的聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)、離崗、睡覺(jué)等情況的，一律按照員工手冊(cè)給予考核扣1020分直至無(wú)薪解雇處理。對(duì)任何人詢問(wèn)公司經(jīng)營(yíng)管理情況必須嚴(yán)守秘密并提高警惕，不得有意或無(wú)意向任何人泄露公司秘密或客戶資料，非工作區(qū)域不得擅自進(jìn)入。當(dāng)班值勤應(yīng)當(dāng)按照操作流程和服務(wù)規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)在日常工作中心不在焉、馬虎粗心、態(tài)度惡劣、違反操作規(guī)程、未按要求服務(wù)、被業(yè)主投訴等，給予考核扣1020分直至無(wú)薪解雇處理。四、交接班與輪換就餐提前15分鐘到崗，更換工服整理儀容，由領(lǐng)班集合整隊(duì)，準(zhǔn)點(diǎn)以縱隊(duì)形式依次前往崗位進(jìn)行交接。交接班必須交清上班情況、裝備、崗?fù)ばl(wèi)生，有關(guān)事宜必須由接班隊(duì)員簽字認(rèn)可，交班內(nèi)容不全的，接班隊(duì)員可拒絕接班。領(lǐng)班必須認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班的全過(guò)程，否則領(lǐng)班負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任。非交接班時(shí)間不準(zhǔn)擅自到崗位上逗留或聊天。接班隊(duì)員必須提前10分鐘作好交接班的準(zhǔn)備。當(dāng)班實(shí)行輪流換崗就餐制度，巡邏機(jī)動(dòng)崗負(fù)責(zé)輪換各崗位就餐，每人就 餐離崗時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，超時(shí)或不按輪換制度就餐的按擅自離崗處理。五、培訓(xùn)與訓(xùn)練執(zhí)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。訓(xùn)練主要內(nèi)容是：軍人姿態(tài)、立正、稍息、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、齊步、跑步、正步、拳術(shù)基本功、各種滅火器、消防栓、長(zhǎng)跑、俯臥撐、警棍術(shù)等。領(lǐng)班必須做到每年有訓(xùn)練計(jì)劃，每月有訓(xùn)練表，每周有訓(xùn)練時(shí)間，每周訓(xùn)練時(shí)間不少于1次，并作好全年的訓(xùn)練時(shí)間表和訓(xùn)練記錄，上交服務(wù)中心存檔。每周六下午全體秩序維護(hù)員例會(huì)及集中學(xué)習(xí)，會(huì)前在項(xiàng)目?jī)?nèi)列隊(duì)訓(xùn)練一次。訓(xùn)練及例會(huì)時(shí)不得無(wú)故請(qǐng)假，如有特殊情況，必須書(shū)面報(bào)告主管，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，凡因事請(qǐng)假的按照事假處理，對(duì)訓(xùn)練有厭倦情緒、無(wú)故不參加訓(xùn)練的以無(wú)法勝任工作辭退處理。六、門(mén)崗值勤門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值勤制度，嚴(yán)禁空崗。每日早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，下午4點(diǎn)至6點(diǎn)門(mén)崗值勤員必須保持立崗姿勢(shì)，其他時(shí)段可在崗?fù)ぢ渥?，但遇客戶進(jìn)出門(mén)崗必須主動(dòng)起身出來(lái)打招呼。遇客戶進(jìn)出門(mén)崗必須微笑點(diǎn)頭或敬禮主動(dòng)打招呼，視情況詢問(wèn)是