【文章內(nèi)容簡介】 米。b)上身正直，走路時不能搖頭晃腦，不能低頭行走。c)兩臂前后自然擺動，向前擺臂是，肘部彎屈，下臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣口線，并與最下方衣扣同高。，及時勸告制止，耐心說服，不聽勸阻的要及時通知帶班長。，要堅決制止，并通知帶班長。、大廈存在不安全因素，及時報告帶班長。，要做好記錄，及時通知帶班長。，主動提供必要的幫助。，做到“人過、地凈”。，發(fā)現(xiàn)未鎖自行車妥善保管；隨時關閉未鎖的對講門。，發(fā)現(xiàn)有損壞及時通知帶班長。《秩序維護員巡查記錄表》三、中控室監(jiān)控崗(治安監(jiān)控、消防監(jiān)控)工作標準 目的為了監(jiān)控項目防盜報警對講電話系統(tǒng)、電梯求救系統(tǒng)，確保出現(xiàn)異常情況能及時處理，特制定本規(guī)程。 適用范圍本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司各項目中控室監(jiān)控崗。 職責天津天一物業(yè)管理有限公司、操作、監(jiān)控、記錄。、操作、監(jiān)控、記錄，對異常情況的指揮、處理。 工作要點 嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。 嚴格控制非管理人員進入中控室，吃飯時間如需替班，只有當班班長才能進入中控室，接替中控室管理人員，當班班長進入后需遵守中控室內(nèi)的各項管理規(guī)定。：“您好，中控室”。如果是業(yè)主或客戶咨詢應耐心地回答。當自己不能回答時，應在充分了解情況及時報告安全主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給業(yè)主或客戶。將處理過程如實記錄在《監(jiān)控設備監(jiān)控情況記錄表》上。 隨時觀察畫面情況，巡視畫面中如發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即與巡邏崗聯(lián)系，同時報告當班班長。，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時處理，并將時間、報警位置、報警類別、出警時間、處理結果等情況如實記錄在《監(jiān)控設備監(jiān)控情況記錄表》上。，應天津天一物業(yè)管理有限公司，當設備故障發(fā)生時能及時進行監(jiān)控與處理，并將設備狀況詳細如實記錄在《中控室值班記錄表》上。，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近人員到現(xiàn)場矯正。如果不能進行矯正時，應及時通知維修員進行處理。，應保持鎮(zhèn)定立即報告班長組織人員加強防范，同時通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相、運行。、信號燈、控制線路等的運作始終處于良好狀態(tài)，各類操作按鈕手柄應在手動位置。若出現(xiàn)異常情況應立即清查，查找原因進行修復。如不能自行解決時，應立即通知維修員進行維修。，須報項目經(jīng)理批準同意，同時應記錄中止錄相時段。若系統(tǒng)自動記錄并進行更換的，應在當天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤中。，協(xié)助物業(yè)管理中心內(nèi)勤做好錄相帶的封存保管工作（刻盤的保存期限為15天，系統(tǒng)自動記錄的保存期限為3天）。，對儀器設備經(jīng)常進行擦拭。，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)項目經(jīng)理同意。、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話、信息臺、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關的事。、串崗，如有特殊情況需要離崗，須請示班長替崗交接后，方能離崗。，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。，接班人未到前上班人不得離開，保證中控室24小時值班。天津天一物業(yè)管理有限公司，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障，應立即通知當值人員加強防范，同時通知維修人員維修并做好記錄。、物品、衛(wèi)生、交班人、接班人等情況如實記錄在《監(jiān)控設備監(jiān)控情況記錄表》。，在中控室維修員的指導下，每周打掃機房一次，每月清潔設備一次，保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬?！侗O(jiān)控設備監(jiān)控情況記錄表》天津天一物業(yè)管理有限公司第五篇：物業(yè)秩序維護員崗位作業(yè)指南某物業(yè)管理有限公司 秩序維護員崗位作業(yè)指南一、儀表、儀容上班值勤要穿統(tǒng)一制服，佩帶工號，手持對講機，著裝要整齊、干凈，不得缺少鈕扣，皮鞋光亮，不準挽衣袖，卷褲腳，不準穿運動鞋和休閑鞋。頭發(fā)梳理整齊，不準佩戴戒指、項鏈等飾物。不準留胡須和長指甲，女不準留長發(fā)，不準涂指甲油、抹胭脂。坐立、行走姿勢要端正，舉止要文明大方，站時不得依柱靠立，坐時不得將腳放在桌椅上、不準翹腳搖擺，雙手不得插入口袋，行走時不準拉手、搭背，遇兩人及以上同行必須列隊行進。二、禮節(jié)、禮貌對待客戶要熱情、大方、自然、文雅，堅持微笑服務。要使用文明用語，主動向客戶和公司領導問好，語言要簡練、準確、清楚，并對客戶一視同仁，有始有終。在接待服務中應先起立，熱情周到地接待客戶，不能與客戶爭吵，不強詞奪理，時刻牢記“客戶至上，服務第一”的宗旨。工作時如遇見客戶或領導必須自行起立，并點頭微笑或敬禮，熟悉的客戶要微笑打招呼。三、工作紀律服從命令聽從指揮，按時按量完成崗位職責及領導交給的各項任務；必須按時上下班，不得無故遲到、早退和擅自離崗；嚴格遵守交接班制度，不得私自調(diào)班；當班人員臨時調(diào)班須經(jīng)領班同意；特殊情況，必須經(jīng)主管同意，否則以曠工論處；當班時間因私外出一律按事假計算，扣除全勤獎和外出期間工資。上班前4小時內(nèi)不得飲酒，上班時間不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰、修指甲、刮胡須等不文明、不禮貌行為。上班時不得做與工作無關的事情，不準談笑閑聊、玩耍，不準聽收音機，不準唱歌，不準大聲喧嘩，不準在上班時間看書報、會客訪友，不準將親友和無關人員帶進工作場所。當班時間接聽個人電話超過2分鐘，或利用監(jiān)控中心電話接聽個人電話的，給予考核扣1分處理；因此影響正常工作或?qū)е驴蛻敉对V的給予考核扣5分處理。不得利用職權亂拉關系，收受物品或錢財，不準刁難客戶，上班時間不準打瞌睡或睡覺，當班時間有任何形式的聽音樂、看書、離崗、睡覺等情況的，一律按照員工手冊給予考核扣1020分直至無薪解雇處理。對任何人詢問公司經(jīng)營管理情況必須嚴守秘密并提高警惕，不得有意或無意向任何人泄露公司秘密或客戶資料，非工作區(qū)域不得擅自進入。當班值勤應當按照操作流程和服務規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)在日常工作中心不在焉、馬虎粗心、態(tài)度惡劣、違反操作規(guī)程、未按要求服務、被業(yè)主投訴等，給予考核扣1020分直至無薪解雇處理。四、交接班與輪換就餐提前15分鐘到崗，更換工服整理儀容，由領班集合整隊，準點以縱隊形式依次前往崗位進行交接。交接班必須交清上班情況、裝備、崗亭衛(wèi)生，有關事宜必須由接班隊員簽字認可，交班內(nèi)容不全的，接班隊員可拒絕接班。領班必須認真負責監(jiān)督交接班的全過程，否則領班負責承擔全部責任。非交接班時間不準擅自到崗位上逗留或聊天。接班隊員必須提前10分鐘作好交接班的準備。當班實行輪流換崗就餐制度，巡邏機動崗負責輪換各崗位就餐，每人就 餐離崗時間不得超過20分鐘，超時或不按輪換制度就餐的按擅自離崗處理。五、培訓與訓練執(zhí)行準軍事化訓練標準。訓練主要內(nèi)容是：軍人姿態(tài)、立正、稍息、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、齊步、跑步、正步、拳術基本功、各種滅火器、消防栓、長跑、俯臥撐、警棍術等。領班必須做到每年有訓練計劃，每月有訓練表，每周有訓練時間，每周訓練時間不少于1次，并作好全年的訓練時間表和訓練記錄，上交服務中心存檔。每周六下午全體秩序維護員例會及集中學習，會前在項目內(nèi)列隊訓練一次。訓練及例會時不得無故請假，如有特殊情況，必須書面報告主管，經(jīng)同意后方可請假，凡因事請假的按照事假處理，對訓練有厭倦情緒、無故不參加訓練的以無法勝任工作辭退處理。六、門崗值勤門崗實行24小時值勤制度，嚴禁空崗。每日早上7點至9點，下午4點至6點門崗值勤員必須保持立崗姿勢，其他時段可在崗亭落坐，但遇客戶進出門崗必須主動起身出來打招呼。遇客戶進出門崗必須微笑點頭或敬禮主動打招呼，視情況詢問是