【文章內(nèi)容簡介】 起立、敬禮問候。糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮。交**時應(yīng)互相問候并敬禮,按正規(guī)交接形式交**。工作時間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對象及其他人員。B、忠于職守樂于助人:堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情。認(rèn)真做好工作記錄,詳盡登記工作中發(fā)生的大事。主動助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難。認(rèn)真指引問路人。認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。C、表現(xiàn)評分:外出請假,請假不超假。盡職盡責(zé),認(rèn)真搞好本職工作。上班不看書閱報,不與人閑談。不吃東西,不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?。監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象。認(rèn)真巡查各崗,及時發(fā)現(xiàn)糾正本班 班員違規(guī)行為。D、主管評分:不倚不靠、不蹲,姿勢端正。服從工作安排,遵規(guī)守紀(jì)。2)評分考核辦法A、每周班長按《秩序維護(hù)員工作周檢表》項(xiàng)目,逐一對本班秩序維護(hù)員進(jìn)行考核。B、除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外,本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 1)獎勵制度符合下列條件者,秩序維護(hù)隊(duì)將給予獎勵或職位晉升 ,、治安隱患。,**違法犯罪分子。,)處罰制度: 行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, ⑴工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。⑵未辦好換班手續(xù),無故遲到、早退。⑶當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊**,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。⑷不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。⑸未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。⑹下班后無故在公司或崗位逗留。⑺對上司不禮貌,對客戶出言不遜。⑻遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。⑽經(jīng)秩序維護(hù)隊(duì)管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。如違反下列規(guī)則,秩序維護(hù)隊(duì)發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告,公司作無償解雇處理。⑴半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。⑵無故遲到、早退半小時以上。⑶不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。⑷撤離工作崗位。⑸當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。⑹未經(jīng)允許,擅自使用公司或他人物品.⑺拾遺不報, 擅自收藏者.⑻因工作疏忽造成不必要的損失.⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者.⑽如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失,公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。(1)半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告。(2)當(dāng)值時睡覺。(3)委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。(4)欺騙公司,隱瞞事實(shí),出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。(5)因員工的個人行為使公司的聲譽(yù)及財產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害。(6)違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰。(7)攜帶違禁品或危險品進(jìn)入公司范圍。(8)泄露公司有關(guān)機(jī)密。(9)散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂。(10)利用工作或職務(wù)之便,收受百法利益。(11)發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。(12)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。(13)紀(jì)律處罰程序 ,如實(shí)承認(rèn)所犯的過失,如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查,證實(shí)犯過屬實(shí)后,對拒不簽認(rèn)者立即開除,不予任何補(bǔ)償。,二張的扣除200元,有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯誤,其部門主管可考慮取消過失通知書,經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。,如果員工對工作有任何不滿之處,可向其直屬部門主管或人事部投訴,以便妥善解決。第三篇：(物業(yè))秩序維護(hù)員崗位工作流程秩序維護(hù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)上班前準(zhǔn)備整理儀容儀表：① 頭發(fā)前發(fā)不過眉毛，橫發(fā)不過耳朵，后發(fā)不壓領(lǐng)，領(lǐng)角不超進(jìn)耳朵中間，發(fā)型樸素不染發(fā)。②胡須每天必須保持清潔。③襯衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整潔常洗常燙。④員工牌和領(lǐng)帶必須佩帶好。⑤手指指甲應(yīng)短于指尖。⑥褲子常洗常燙，深色素色，口袋里不能放太多東西。⑦皮鞋：顏色（黑色、荼色）每天擦干凈。襪子，深色襪子。將儀容儀表整理完結(jié)后，到打卡處打上班卡。一、早班秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范由代班負(fù)責(zé)人進(jìn)行隊(duì)員的崗位安排，以及當(dāng)天應(yīng)注意的各種事項(xiàng)。早晨接班后值班人員應(yīng)各個通道口檢查出入人員，以便業(yè)主，公司員工，訪客，保潔人員出、入。檢查監(jiān)督進(jìn)場保潔員身份，加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)巡視工作。檢查監(jiān)督物業(yè)員工，業(yè)主，訪客及送貨人員身份，防止偷盜事件發(fā)生。實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進(jìn)入中控室、其他部門值班室、員工食堂等地方，值勤1小時可由領(lǐng)班安排調(diào)整，并做好詳細(xì)記錄。當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理、主管許可、無突發(fā)事件的情況下，秩序維護(hù)員嚴(yán)禁進(jìn)入各業(yè)主家內(nèi)，和外圍商鋪內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員在無特殊檢查任務(wù)時，坐在商鋪店內(nèi)或業(yè)主家中的立即開除。維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛管理工作，保持各個路口的暢通，指揮好自行車、電瓶車、摩托車、機(jī)動車停放于指定的停車場，杜絕物業(yè)門口，園區(qū)出入口停放任何車輛。非機(jī)動車輛停放在指定區(qū)域。車場內(nèi)嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的業(yè)主及訪客，要耐心做好引導(dǎo)工作及說明，語言文明，不得與業(yè)主及訪客發(fā)生爭吵。及時疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止業(yè)主以及他人在園區(qū)內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報主管處理。及時制止業(yè)主或訪客（物業(yè)員工）在園區(qū)內(nèi)的不良行為，小攤小販、摩的、乞討及未經(jīng)辦公室許可、分發(fā)傳單、從事廣告活動的人員不得進(jìn)入園區(qū)的管理區(qū)域。做好無煙園區(qū)的宣傳工作。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。對加二裝工人進(jìn)行管理，檢查二裝單位手續(xù)是否完備、現(xiàn)場人員是不是佩戴證件，消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、工作人數(shù)等并做好記錄。對有二裝單位的場所清場時，留有員工通道以便出入，加強(qiáng)對加班二裝單位的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。1值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時上報領(lǐng)班，協(xié)同其他人員共同處理。1領(lǐng)班詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時早班領(lǐng)班與晚班領(lǐng)班簽字交接。1完成部門經(jīng)理、主管交辦的各項(xiàng)臨時工作。二、夜班秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范由代班負(fù)責(zé)人進(jìn)行隊(duì)員的崗位安排，以及當(dāng)天應(yīng)注意的各種事項(xiàng)。實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。清場前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時疏導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。按公司規(guī)定時間做好下班清場、對各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場四仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個區(qū)域死角，確保沒有情況后鎖好各通道門。對加二裝工人進(jìn)行管理，檢查二裝單位加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對有二裝單位的場所清場時，留有員工通道以便出入，加強(qiáng)對加班二裝單位的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。二裝單位加班時間不得超過24：00，如果二裝單位有特殊要求應(yīng)按照申請時間執(zhí)行。每兩小時對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查園區(qū)區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查園區(qū)及樓宇內(nèi)各通道門出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助主管、領(lǐng)班處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《秩序維護(hù)員巡邏記錄表》）。如進(jìn)貨、出貨，須物業(yè)客服部開具的進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出入物品需開具貨物清單，秩序維護(hù)員做好詳細(xì)記錄）。園區(qū)不允許外來車輛晚間停放物業(yè)停車場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來車輛停放商場車場內(nèi)部的，給予開除處理，并對2:30后還停在我停車場過夜的車輛進(jìn)行登記。做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。領(lǐng)班詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班領(lǐng)班與早班領(lǐng)班簽字交接。1完成部門經(jīng)理、主管交辦的各項(xiàng)臨時性工作。四、中控秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范由代班負(fù)責(zé)人進(jìn)行隊(duì)員的崗位安排，以及當(dāng)天應(yīng)注意的各種事項(xiàng)。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保中控室干凈，整潔。值班員詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。當(dāng)班值勤時值守中控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時間流程完成對園區(qū)及戶外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的檢查記錄。當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理、主管許可、無突發(fā)事件以及正常巡視的情況下，巡視人員嚴(yán)禁進(jìn)入各業(yè)主家內(nèi)，和外圍商鋪內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)秩序維護(hù)員在無特殊檢查任務(wù)時，坐在商鋪店內(nèi)或業(yè)主家中的立即開除。加強(qiáng)園區(qū)和底商外圍公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在園區(qū)內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報主管處理。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時上報領(lǐng)班，協(xié)同其他人員共同處理。配合當(dāng)班秩序維護(hù)員做好人員進(jìn)場、清場工作。完成部門經(jīng)理、主管交辦的各項(xiàng)臨時工作。秩序維護(hù)（中控）員工作流程一、秩序維護(hù)（中控）隊(duì)員工作時間早班秩序維護(hù)員工作時間為：07：00——19：00夜班秩序維護(hù)員工作時間為：19：00——07：00中控隊(duì)員工作時間與秩序維護(hù)員同步長白班人員工作時間為： 8：30——17：30 各班秩序維護(hù)員均應(yīng)提前十分鐘到員工通道門前集合，開班前會。二、早班秩序維護(hù)員工作時間流程表06：50 打卡并做好工作前準(zhǔn)備07：00—07：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字07：30—8：30 各崗位秩序維護(hù)員對園區(qū)工作區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時上報領(lǐng)班。8:30—9:30 固定剛正常執(zhí)勤，巡視崗開始崗位正常巡檢工作。9:30—9:55 巡視崗?fù)鈬咨獭?0:00—12:00 巡視園區(qū)內(nèi)部，樓內(nèi)住戶以及地下車場。12:00—13:00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為1小時）13:00—14:00 崗位正常巡檢工作，協(xié)助部門做好其他臨時性工作。14:00—14:30 巡視崗?fù)鈬咨獭?4:30—16:30 巡視園區(qū)內(nèi)部，樓內(nèi)住戶以及地下車場。16:30—17:30 巡視外圍底商，各崗位協(xié)助工作。17:30—18:30 協(xié)助各崗位，對進(jìn)出人員，撤場工人的證件和攜帶物品進(jìn)行檢查。18:50—19:00 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。打卡下班。當(dāng)固定崗遇到問題或需要協(xié)助的業(yè)主，及時聯(lián)系巡視崗。各個崗位應(yīng)理解公司內(nèi)的組織架構(gòu)，對應(yīng)情況上報對應(yīng)部門，工作有序。四、夜班秩序維護(hù)員工作時間流程表18：50 打卡并做好工作前準(zhǔn)備19：00—19：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。19：30—20：30 各崗位秩序維護(hù)員對園區(qū)工作區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時上報領(lǐng)班。20:30—21:30 固定剛正常執(zhí)勤，巡視崗開始崗位正常巡檢工作，對施工住戶檢查有無夜間施工許可。21:30—21:55 巡視崗?fù)鈬咨蹋瑢κ┕さ咨踢M(jìn)行檢查有無夜間施工許可。22:00—24:00 巡視園區(qū)內(nèi)部，樓內(nèi)住戶以及地下車場,對夜間未離開車庫的車輛進(jìn)行核實(shí)并記錄。24:00—5:30 固定崗正常執(zhí)勤，巡視崗不間斷巡視并且對各崗位進(jìn)行協(xié)助工作。5:30—6:30 協(xié)助各崗位，對進(jìn)出人員，進(jìn)場工人的證件和攜帶物品進(jìn)行檢查。6:50—7:00 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。打卡下班。當(dāng)固定崗遇到問題或需要協(xié)助的業(yè)主，及時聯(lián)系巡視崗。夜間值崗時對應(yīng)情況應(yīng)報各個部門夜值人員。各個崗位應(yīng)理解公司內(nèi)的組織架構(gòu)，對應(yīng)情況逐級上報對應(yīng)部門，工作有序。五、消控秩序維護(hù)員工作時間流程表早班消控工作時間流程表6：50 打卡并做好工作前準(zhǔn)備07:00—07：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字07：30—08:30 值守消控室，07：30開始對園區(qū)，車場以及外圍進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全08:30—09:30 正常巡視各自轄區(qū)有無異常情況。09:30—10:0