旅游禮貌禮儀概述(編輯修改稿)
2025-01-25 08:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 挺胸收腹。 男士：體現(xiàn) “ 陽剛之美 ” 。 法 1：兩腳成 “ V” 字型， 雙手置身體兩側(cè)； 法 2：兩腳分開平行， 雙手背身后交叉， 右手搭左手上。 法 1 法 2女士：體現(xiàn) “ 寧靜之美 ” 法 1：兩腳成 “ V” 字型， 雙手腹前交叉， 右手搭左手上； 法 2：兩腳成丁字型， 雙手腹前交叉， 右手搭左手上。 法 2 坐姿 （從座位左邊入座和站立）男士： 兩腳分開，不超肩寬，兩腿平行，雙手放在雙膝上。女士： “ S” 型坐姿。注：起立時，右腳向后收半步，而后起立。離開時，再向前走一步，自然轉(zhuǎn)身退出房間。女士坐姿 1： 兩腿并攏，兩腳同時向左或向右， 雙手疊放置左腿或右腿上 。 女士坐姿 2： 兩腿并攏，兩腳腳跟并攏，腳尖分開雙手疊放置左腿或右腿上。走姿： 上體正直，不低頭，眼平視，面帶微笑；姿勢： 女士走一字步， 男士走平行線， 避免不良走姿。標(biāo)準(zhǔn)步幅： 前腳跟與后腳尖的 距離是一腳長。 標(biāo)準(zhǔn)步速： 60100步 /分鐘。 體態(tài)語言的運用（ 1） 眼神 首先注意在不同的接待工作場合，眼睛注視的部位是不同的?！ 柡驎r，注視雙眼； 交談時，注視眼鼻區(qū)（ T三角區(qū)）； 相距很遠時，注視全身； 遞接物品時，應(yīng)注視對方雙手。 還應(yīng)了解不同眼神投放方式的含義。 正視對方，表示重視對方； 平視對方，表示地位平等； 仰視對方，給對方重視信任之感。應(yīng)避免使用一些禁忌的眼神， 如冷漠、傲慢、輕視、左顧右盼等。（ 2） 微笑 是眼、眉、嘴、顏面的動作集合。 ： 面帶笑意，但笑容不可太顯著，嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧型，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。 ： 目光柔和發(fā)亮， 雙眼略微睜大， 眉頭自然舒展， 眉毛自然上揚。 微笑要有良好的心境 ,不要把個人情緒帶到工作中來。 ： CHEESE， G，茄子。 ，如莊重場合、客人滿面哀愁時、有先天缺陷者、客人出洋相時等。（ 3）手勢基本動作： 五指伸直并攏，掌心向斜上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與手臂成 140186。，掌心與地面成45186。類型： 請進、請往前走、請坐、揮手道別等。常用禮貌用語n 稱呼語n 問候語n 應(yīng)答語53旅游從業(yè)人員旅游從業(yè)人員的禮貌禮儀常識的禮貌禮儀常識學(xué)習(xí)目的n 了解旅游涉外禮儀的基本慣例與通則n 掌握涉外旅游交往中的有關(guān)見面禮節(jié)n 掌握國際交往中的禮賓常識與規(guī)范n 了解國際交往中的饋贈禮儀基本內(nèi)容n 涉外禮儀的五項通則：不卑不亢、信守約定、尊重隱私、女士優(yōu)先、注重環(huán)保n 國際交往中的幾種見面禮n 國際交往中的饋贈禮儀：基本原則、注意事項、饋贈常識涉外禮儀慣例與通則n 維護形象，不卑不亢n 尊重對方，信守約定n 熱情有度，尊重隱私n 女士優(yōu)先，以右為尊n 注重環(huán)保，講究文明一、交際禮儀（一）介紹禮儀介紹順序： 將男士介紹給女士； 把職位低的介紹給職位高的； 將晚輩介紹給長輩； 把主人介紹給客人。 注意： 面帶微笑，正視對方，站立姿勢。 （二）見面禮握手禮（ 1）伸手的先后順序： 年長者先伸手， 身份高的先伸手， 女士先伸手， 已婚者先伸手。作客時： 到達時，主人先伸手，以示歡迎； 告別時，客人先伸手，以表謝意。（ 2）姿勢： 相距 1米處，上身略向前傾，雙腿立正； 用右手，四指伸直并攏； 力度適中，上下晃動三、四次即可（三秒內(nèi)）； 面帶微笑，目視對方雙眼，問候聲，點頭示意。（３）注意細節(jié)： 忌貿(mào)然握手，忌抓指尖式握手，忌交叉握手，忌手插口袋與人握手； 忌戴手套、帽子、墨鏡與人握手； 軍人可先行軍禮，再握手； 不要拒絕與人握手，不要手拿東西與人握手。（４）雙手握 年輕的、職務(wù)低的為表示對年長的、職務(wù)高的尊重，一般可以雙手握?！? 限于同性間。鞠躬禮（彎身行禮）：相距 2米，目光向下看，應(yīng)還禮。我國： “三鞠躬 ”：鞠躬前，應(yīng)脫帽，身體立正，目光平視，身體彎曲 90度，連續(xù)三次。（婚禮或悼念活動）一鞠躬：適用于一切社交場合。行禮前，身體彎曲 15度。日本：行 60度到 90度的鞠躬禮，雙手?jǐn)偲椒鱿?，目光向下看。朝鮮：婦女行鞠躬禮時，一手提裙，一手下垂鞠躬，面對客人慢慢退去，顯得誠懇。抱拳禮： 右手抱拳，左手包握在右拳上，兩臂曲肘抬至胸前，目視對方。 主要用于個人面對集體時，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手。 如武術(shù)界、長者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場合，有時也用在春節(jié)團拜、過節(jié)、晚會和交往之時使用。合十禮： 合掌禮，為佛教國家及各國佛教徒普遍采用的一種見面和告別禮節(jié)。一般：行禮時面對受禮者，
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